Unvorhersehbare Zahlungsgebühren, schwankende Conversion-Rates und betrügerische Rückbuchungen können die Rentabilität deines Onlineshops beeinträchtigen. Gleichzeitig erwarten Kund:innen einen schnellen, sicheren und unkomplizierten Bezahlvorgang. Für E-Commerce-Unternehmen ist eine effiziente Zahlungsabwicklung deshalb entscheidend.
Hier kommt der Shopify Payments Stack ins Spiel. Die verschiedenen Zahlungslösungen von Shopify helfen dir dabei, Transaktionen zentral zu verwalten, den Checkout zu vereinfachen und Zahlungsrisiken zu reduzieren.
In diesem Artikel erhältst du einen Überblick über die vier Lösungen Shopify Payments, Shop Pay, Shop Pay Installments und Shopify Protect. Du erfährst, welche Funktionen sie bieten, wie sie zusammenarbeiten und welche davon in Deutschland verfügbar sind.
Was ist der Shopify Payments Stack?
Der Shopify Payments Stack umfasst verschiedene integrierte Lösungen für die Zahlungsabwicklung im E-Commerce. Dazu gehören Shopify Payments, Shop Pay, Shop Pay Installments und Shopify Protect. Sie unterstützen Unternehmen dabei, Zahlungen zu verwalten, den Checkout zu beschleunigen, Ratenzahlungen anzubieten und sich gegen bestimmte betrügerische Rückbuchungen abzusichern.
Shopify Payments: Zahlungen zentral annehmen und verwalten
Shopify Payments ist die integrierte Zahlungslösung von Shopify. Damit kannst du Zahlungen direkt über deinen Shopify-Store abwickeln, ohne zusätzliche externe Zahlungsdienstleister:innen einrichten zu müssen.
Du kannst verschiedene Kredit- und Debitkarten sowie digitale und lokale Zahlungsmethoden akzeptieren. In Deutschland werden unter anderem Visa, Mastercard, American Express und Maestro unterstützt. Darüber hinaus stehen beschleunigte Checkout-Optionen wie Apple Pay, Google Pay und Shop Pay zur Verfügung.
Ein wesentlicher Vorteil ist die zentrale Verwaltung: Du kannst Zahlungen, Bestellungen, Rückerstattungen und Auszahlungen direkt über deinen Shopify-Adminbereich nachverfolgen. Dadurch benötigst du weniger separate Systeme und behältst deine Zahlungsprozesse im Blick.
Welche Vorteile bietet Shopify Payments?
Neben der eigentlichen Zahlungsabwicklung bietet Shopify Payments verschiedene Funktionen, mit denen du deine Geschäftsprozesse effizienter gestalten kannst:
- Internationale Zahlungen: Verkaufe an Kund:innen in unterschiedlichen Ländern und unterstütze verschiedene Währungen.
- Zentrale Verwaltung: Behalte Online- und POS-Zahlungen sowie Bestellungen über eine gemeinsame Plattform im Blick.
- Übersichtliche Auszahlungen: Verfolge Zahlungseingänge und Auszahlungsstatus direkt im Adminbereich.
- Einfache Rückerstattungen: Bearbeite Erstattungen unmittelbar über die entsprechenden Bestellungen.
- Rückbuchungsmanagement: Verwalte Zahlungsanfechtungen und reiche notwendige Nachweise ein.
- Sichere Zahlungsabwicklung: Profitiere von Verschlüsselung, Betrugsanalysen und Sicherheitsverfahren wie 3D Secure.
Darüber hinaus unterstützt Shopify Payments den internationalen Verkauf. In Deutschland kannst du Kund:innen in unterschiedlichen Währungen bezahlen lassen. Bei der Auszahlung gelten allerdings bestimmte Bedingungen: Während Auszahlungen in Euro für alle Shopify-Abonnements unterstützt werden, stehen Auszahlungen in mehreren Währungen nur mit bestimmten höherwertigen Shopify-Plänen zur Verfügung.
Auch die Gebührenstruktur ist transparent aufgebaut. Die Kosten für Kartenzahlungen richten sich unter anderem nach deinem Shopify-Abonnement und den jeweiligen Zahlungsbedingungen. So kannst du die anfallenden Gebühren bei deiner Finanzplanung berücksichtigen.
Shopify Payments bildet außerdem die Grundlage für weitere Produkte innerhalb des Shopify Payments Stack. Dazu gehört insbesondere Shop Pay, das den Checkout für deine Kundschaft vereinfacht.
Shop Pay: Schnellere Checkouts und höhere Conversion-Rates
Ein umständlicher Checkout gehört zu den häufigen Gründen für Kaufabbrüche im Onlinehandel. Müssen Kund:innen ihre Kontakt-, Versand- und Zahlungsinformationen bei jeder Bestellung erneut eingeben, kann das den Kaufprozess unnötig verlängern.
Shop Pay ist eine beschleunigte Checkout-Lösung von Shopify, die genau hier ansetzt. Kund:innen können ihre Zahlungsinformationen sowie Rechnungs- und Lieferadressen sicher speichern und bei späteren Einkäufen wiederverwenden.
Dadurch müssen sie weniger Daten manuell eingeben und können ihre Bestellung mit wenigen Schritten abschließen. Besonders auf mobilen Geräten kann dies das Einkaufserlebnis deutlich vereinfachen.
Wie kann Shop Pay die Conversion-Rate verbessern?
Ein schneller und unkomplizierter Checkout kann dazu beitragen, Kaufabbrüche zu reduzieren und mehr Besucher in zahlende Kund:innen umzuwandeln.
Laut einer externen Untersuchung (Link auf Englisch) kann Shop Pay die Conversion-Rate im Vergleich zu einem Gast-Checkout um bis zu 50 % steigern. Gegenüber anderen beschleunigten Checkout-Lösungen lag die Conversion-Rate in der Untersuchung mindestens 10 % höher.
Die Ergebnisse verdeutlichen das Potenzial eines optimierten Bezahlvorgangs. Wie stark sich Shop Pay tatsächlich auf die Conversion-Rate auswirkt, hängt jedoch unter anderem von deiner Zielgruppe, deinem Produktsortiment und dem bisherigen Checkout-Erlebnis ab.
Shop Pay kann außerdem über verschiedene Verkaufskanäle hinweg genutzt werden. Dazu gehören neben dem Onlineshop beispielsweise die Shop-App und unterstützte Social-Commerce-Integrationen.
Ist Shop Pay in Deutschland verfügbar?
Ja, Shop Pay ist in Deutschland verfügbar und kann zusammen mit Shopify Payments genutzt werden. Für die Nutzung fällt keine separate Shop Pay-Abonnementgebühr an. Es gelten die entsprechenden Gebühren für die Zahlungsabwicklung.
Allerdings unterscheiden sich die unterstützten Zahlungsmethoden je nach Land. In Deutschland können Kund:innen über Shop Pay derzeit mit unterstützten Karten bezahlen. Andere Zahlungsmethoden wie Klarna oder PayPal stehen nicht direkt innerhalb von Shop Pay zur Verfügung, können aber gegebenenfalls über den regulären Shopify-Checkout angeboten werden.
Damit ergänzt Shop Pay die vorhandenen Zahlungsmöglichkeiten um eine besonders schnelle Checkout-Option.
Shop Pay Installments: Flexible Ratenzahlungen anbieten
Neben einer schnellen Zahlungsabwicklung spielt auch die Flexibilität bei der Bezahlung eine wichtige Rolle. Besonders bei höherpreisigen Produkten möchten manche Kund:innen ihren Einkauf nicht sofort vollständig bezahlen.
Shop Pay Installments ist eine integrierte Buy-now-pay-later-Lösung (BNPL) von Shopify. Sie ermöglicht es berechtigten Kund:innen, den Kaufbetrag in mehrere Teilzahlungen aufzuteilen.
Je nach Markt, Kaufbetrag und Berechtigung stehen unterschiedliche Zahlungspläne zur Verfügung. Dazu können kurzfristige Ratenzahlungen oder längerfristige Finanzierungsmodelle gehören.
Welche Vorteile bietet Shop Pay Installments?
Ratenzahlungen können die Kaufentscheidung erleichtern, insbesondere wenn Kund:innen größere Anschaffungen planen.
Für E-Commerce-Unternehmen ergeben sich daraus verschiedene mögliche Vorteile:
- Geringere Kaufbarrieren: Kund:innen müssen den Gesamtbetrag nicht unmittelbar bezahlen.
- Höhere Warenkorbwerte: Flexible Zahlungsoptionen können größere Bestellungen attraktiver machen.
- Verbesserte Conversion-Rate: Zusätzliche Zahlungsoptionen können dazu beitragen, Kaufabbrüche zu reduzieren.
- Integrierte Abwicklung: Die Ratenzahlungsoption ist direkt in den Shopify-Checkout eingebunden.
Unternehmen konnten mit Shop Pay Installments ihren durchschnittlichen Bestellwert um bis zu 50 % und ihre Conversion-Rate um bis zu 28 % steigern. Dabei handelt es sich um berichtete Ergebnisse, die nicht auf jeden Shop übertragbar sind.
Ist Shop Pay Installments in Deutschland verfügbar?
Shop Pay Installments ist derzeit nicht für Unternehmen mit Sitz in Deutschland verfügbar. Die Lösung kann von berechtigten Unternehmen in den USA, Kanada und Großbritannien genutzt werden.
Für deutsche Shopify-Stores gibt es jedoch alternative Möglichkeiten, ihren Kund:innen flexible Zahlungsoptionen anzubieten.
Eine davon ist Klarna. Die Zahlungsmethode kann unter den entsprechenden Voraussetzungen über Shopify Payments eingebunden werden und ermöglicht berechtigten Kund:innen unter anderem den Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlungen, sofern die jeweiligen Optionen verfügbar sind.
Damit können auch deutsche Unternehmen Zahlungsmodelle anbieten, bei denen Kund:innen ihre Einkäufe erst zu einem späteren Zeitpunkt oder in mehreren Teilbeträgen bezahlen.
Shopify Protect: Schutz vor betrügerischen Rückbuchungen
Neben der eigentlichen Zahlungsabwicklung ist der Schutz vor Betrug ein wichtiger Bestandteil des Onlinehandels.
Wenn Kund:innen eine Kreditkartenzahlung anfechten, kann es zu einer Rückbuchung kommen. Für Unternehmen bedeutet dies möglicherweise den Verlust des Kaufbetrags sowie zusätzliche Rückbuchungsgebühren.
Shopify Protect ist eine Lösung von Shopify, die berechtigte Shop Pay-Bestellungen gegen bestimmte betrügerische Rückbuchungen absichert.
Wie funktioniert Shopify Protect?
Shopify Protect nutzt Betrugserkennung und Transaktionsanalysen, um geeignete Bestellungen zu identifizieren.
Wenn eine Bestellung für den Schutz qualifiziert ist, wird sie im Shopify-Adminbereich entsprechend gekennzeichnet. Kommt es bei einer geschützten Bestellung zu einer berechtigten betrugsbedingten Rückbuchung, übernimmt Shopify den Rückbuchungsbetrag und die entsprechende Rückbuchungsgebühr.
Voraussetzung ist unter anderem, dass die Bestellung über Shop Pay bezahlt wurde und die geltenden Versand- und Trackingbedingungen erfüllt.
Der Schutz erstreckt sich allerdings nicht auf sämtliche Rückbuchungen. Zahlungsanfechtungen, die beispielsweise aus anderen Gründen als Betrug entstehen, sind nicht automatisch abgedeckt.
Ist Shopify Protect in Deutschland verfügbar?
Shopify Protect steht derzeit nicht für Unternehmen mit Sitz in Deutschland zur Verfügung. Für die reguläre Nutzung müssen sich Unternehmen in den USA befinden und über ein US-amerikanisches Shopify Payments-Konto verfügen.
Dennoch bietet Shopify auch für deutsche Unternehmen verschiedene Sicherheitsfunktionen.
Shopify Payments verfügt beispielsweise über integrierte Betrugsanalysen, mit denen auffällige Bestellungen erkannt werden können. Zusätzlich kommen Sicherheitsmechanismen wie 3D Secure zum Einsatz, um Karteninhaber:innen bei bestimmten Transaktionen zu authentifizieren.
Diese Funktionen können dabei helfen, das Risiko betrügerischer Zahlungen zu reduzieren. Einen vollständigen Schutz vor sämtlichen Rückbuchungen bieten sie jedoch nicht.
Fazit: Der Shopify Payments Stack unterstützt eine effiziente Zahlungsabwicklung
Der Shopify Payments Stack vereint verschiedene Lösungen, die den Zahlungsprozess im E-Commerce vereinfachen und sicherer gestalten können.
Während Shopify Payments eine zentrale Verwaltung von Zahlungen, Auszahlungen und Rückerstattungen ermöglicht, sorgt Shop Pay für einen beschleunigten Checkout. Beide Lösungen sind auch für Unternehmen in Deutschland verfügbar und können dazu beitragen, administrative Abläufe zu optimieren und das Einkaufserlebnis zu verbessern.
Shop Pay Installments und Shopify Protect erweitern den Funktionsumfang in ausgewählten internationalen Märkten. Sie bieten zusätzliche Möglichkeiten für Ratenzahlungen beziehungsweise den Schutz vor betrügerischen Rückbuchungen, stehen deutschen Unternehmen derzeit jedoch nicht zur Verfügung.
Für Shopify-Stores in Deutschland bilden daher vor allem Shopify Payments und Shop Pay die Grundlage einer integrierten Zahlungsabwicklung. Ergänzende lokale Zahlungsmethoden und Sicherheitsfunktionen können helfen, den Checkout auf die Anforderungen der eigenen Kundschaft abzustimmen.
Dieser Beitrag erschien ursprünglich im Shopify.com-Blog und wurde übersetzt.
