Proposer des inscriptions à des événements ou des prises de rendez-vous ne devrait pas être compliqué, ni pour vous ni pour vos clients. Une application de prise de rendez-vous permet à vos clients de réserver sans quitter votre site e-commerce, tout en synchronisant vos disponibilités en temps réel et en gérant les rendez-vous à venir.
Voici ce qu’il faut regarder avant de choisir une application de prise de rendez-vous, puis notre sélection des neuf meilleures applications du Shopify App Store :
Qu’est-ce qu’une application de prise de rendez-vous ?
Une application de prise de rendez-vous est un logiciel que vous téléchargez depuis depuis le Shopify App Store et que vous ajoutez à votre boutique en ligne.
Les applications de prise de rendez-vous offrent une interface numérique permettant à vos clients de réserver des créneaux horaires sans quitter votre site e-commerce. Comme elles s’intègrent à des logiciels de calendrier tels que Google Calendar et Apple Calendar, il est facile d’éviter les doubles réservations en synchronisant vos agendas.
De nombreuses applications de réservation proposent des fonctionnalités avancées : rappels automatiques par e-mail et SMS, ou espaces clients permettant de consulter les rendez-vous à venir, un vrai plus pour améliorer votre service client. Certaines permettent aussi à vos clients de réserver avec un membre précis de l’équipe, et offrent aux employés un portail dédié pour partager leurs disponibilités et consulter leur planning.
Que rechercher dans une application de prise de rendez-vous
Les applications de planification ne se limitent pas à un calendrier. Selon votre activité, ces fonctionnalités supplémentaires peuvent faire la différence :
Outils de personnalisation
Certaines applications e-commerce de planification vous permettent d’adapter le processus de réservation à votre activité.
Un coach sportif, par exemple, peut demander à ses clients de signer une décharge avant de réserver ; un toiletteur pour chiens peut proposer des créneaux de 30 minutes ou d’une heure selon la longueur du pelage de l’animal. Un salon de coiffure peut ajouter des champs personnalisés pour que ses clients laissent des consignes à leur coiffeur.
Vous pouvez également intégrer l’identité visuelle de votre entreprise aux formulaires de réservation. Certaines applications vous laissent appliquer vos couleurs de marque à l’interface, et même modifier la typographie.
Automatisations
Une bonne application de prise de rendez-vous peut envoyer des e-mails transactionnels pour confirmer les réservations et rappeler à vos clients leurs prochains rendez-vous. Certaines s’intègrent même à Shopify Flow, un logiciel natif Shopify gratuit qui vous permet de définir des déclencheurs pour automatiser des workflows personnalisés.
Compatibilité avec votre calendrier
Il est essentiel que l’application choisie se synchronise avec votre calendrier pour éviter les doubles réservations. Avant d’installer une application de prise de rendez-vous, vérifiez qu’elle est compatible avec le logiciel de calendrier que vous utilisez, qu’il s’agisse de Google, Apple ou Outlook.
Prise en charge et intégration des paiements
Les entreprises de services ont tout intérêt à choisir une application de réservation capable d’accepter des acomptes ou des paiements en avance. Ces applications s’intègrent à Shopify Checkout et à d’autres processeurs de paiement, ce qui vous permet d’encaisser sans friction. Cette fonctionnalité vous permet aussi de demander un acompte ou des frais d’annulation si un client ne se présente pas ou annule à la dernière minute, ce qui vous protège d’une perte financière.
Si vous exercez une activité en physique, cherchez une application de prise de rendez-vous qui s’intègre au système de point de vente (PDV) de Shopify. Vous pourrez ainsi accepter facilement les paiements en boutique. Un salon de coiffure peut par exemple prendre ses réservations en ligne et encaisser le paiement une fois la coupe terminée.
Vendez en personne avec Shopify PDV
Shopify PDV est la façon la plus simple de commencer à vendre en personne. Emmenez votre marque partout : acceptez les paiements, gérez vos stocks et vos versements, et vendez là où sont vos clients, sur les marchés de producteurs, en pop-up store, sur les salons de créateurs, les brocantes et partout ailleurs.
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Les meilleures applications de prise de rendez-vous
La bonne application de prise de rendez-vous facilite l’acceptation des réservations en ligne. Voici neuf outils de planification bien notés pour les petites entreprises, tous disponibles dans le Shopify App Store :
1. BookX
En plus de la prise de rendez-vous classique, BookX (anciennement Bookeasy) propose des outils de planification avancés, comme les réservations sur une journée entière ou sur plusieurs jours. C’est un bon choix pour les entreprises de services qui vendent des expériences de voyage ou des visites guidées.
Si vous organisez des événements ou vendez des expériences en groupe, comme des cours de sport, BookX permet d’afficher à vos clients le nombre de places restantes, ce qui peut créer un sentiment d’urgence. Avec la version payante, vous pouvez importer les calendriers de vos employés afin que vos clients réservent avec un membre précis de l’équipe.
Intégrations : Shopify PDV, Shopify Flow, Google Calendar, Google Meet, Zoom, Klaviyo
Fonctionnalités :
- Multi-emplacements
- Réservations sur plusieurs jours
- Réservation avec un membre du personnel
- Tableau de bord client
- Notifications par e-mail
- Événements de groupe
Tarification : Plan gratuit disponible ; Smart à 9,99 $ par mois ; Pro à 19,99 $ par mois (soit environ 9,25 € et 18,50 €)
2. Cowlendar
Le widget de planification de Cowlendar vous permet de remplacer les boutons « Ajouter au panier » par des boutons « Réserver ». Vous simplifiez ainsi l’interface de votre site, puisque vos clients n’ont plus besoin de naviguer vers une autre section de votre boutique pour prendre rendez-vous.
Avec un abonnement payant, vous pouvez personnaliser l’interface de réservation visible par vos clients aux couleurs de votre marque, pour préserver votre cohérence visuelle. Bon à savoir pour les marchands français : Cowlendar est éditée par une équipe basée à Paris, et l’application comme son support client sont disponibles en français.
Intégrations : Calendly, Zoom, Google Meet
Fonctionnalités :
- Réservations sur plusieurs jours
- Notifications par e-mail
- Notifications par SMS
Tarification : Plan gratuit disponible ; Pro à 13,99 $ par mois ; Elite à 25,99 $ par mois ; Ultra à 39,99 $ par mois (soit environ 12,95 €, 24,05 € et 37 €)
3. Tipo
Tipo est une application de réservation certifiée Built for Shopify qui vous permet de personnaliser la police, les couleurs et les arrière-plans de vos formulaires de réservation. Vous pouvez aussi y ajouter des champs personnalisés pour collecter des informations supplémentaires sur vos clients.
Tipo permet d’envoyer des messages automatiques par e-mail et SMS au sujet des rendez-vous à venir : confirmations, rappels et reprogrammations. La version gratuite ne permet de lister qu’un seul service, il faudra donc opter pour un plan payant si vous souhaitez proposer plusieurs options de réservation.
Intégrations : Shopify PDV, Google Calendar, Zapier, Klaviyo, Mailchimp, Hubspot
Fonctionnalités :
- Réservation avec un membre du personnel
- Notifications par e-mail
- Notifications par SMS
- Paiement immédiat
- Événements de groupe
Tarification : Plan gratuit disponible ; Basic à 9,90 $ par mois ; Pro à 14,90 $ par mois (soit environ 9,15 € et 13,80 €)
4. Meety
Meety vous permet de proposer des rendez-vous récurrents et des forfaits. C’est utile pour les entreprises qui facturent un abonnement mais exigent une réservation à l’avance, comme les studios de yoga ou les spas, ainsi que pour les prestataires qui proposent des forfaits multi-prestations, à l’image des esthéticiennes ou des coiffeurs.
Meety vous laisse également personnaliser le parcours de réservation, créer des espaces clients et des e-mails personnalisés. L’application propose aussi des fonctionnalités avancées comme les listes d’attente et le support multilingue, avec une interface disponible en français. Notez qu’il faut souscrire à un plan supérieur pour accéder au portail d’équipe et à l’intégration Shopify POS.
Intégrations : Shopify Flow, Zoom, Calendly, Outlook, Google Calendar, Zapier, Klaviyo, Google Meet
Fonctionnalités :
- Gestion du calendrier du personnel
- Notifications par e-mail
- Tableau de bord client
- Paiement immédiat
- Événements de groupe
Tarification : Plan gratuit disponible ; Starter à 14 $ par mois ; Business à 27 $ par mois ; Enterprise à 47 $ par mois (soit environ 13 €, 25 € et 43,50 €)
5. Apntly
Apntly vous permet d’ajouter un bouton « Réserver » à n’importe quelle page produit ou page de service, ce qui rend l’intégration très simple. La version payante offre des fonctionnalités bien adaptées aux entreprises comptant plusieurs prestataires : vous pouvez assigner des membres de l’équipe à différents produits et services, et laisser vos clients réserver avec un employé en particulier.
Intégrations : Zoom, Calendly, Google Calendar, Outlook
Fonctionnalités :
- Réservation avec un membre du personnel
- Gestion du calendrier du personnel
- Notifications par e-mail
- Paiement immédiat
- Événements de groupe
Tarification : Plan gratuit disponible ; Starter à 5 $ par mois ; Pro à 9 $ par mois (soit environ 4,65 € et 8,35 €)
6. Appointo
En plus d’ajouter des fonctionnalités de réservation à n’importe quelle page produit, Appointo vous permet de gérer les réservations récurrentes. C’est donc une bonne option pour les entreprises qui fonctionnent par abonnement.
Quelques fonctionnalités rendent Appointo particulièrement pratique pour vos clients également. Vous pouvez envoyer des rappels par SMS et par e-mail pour les aider à ne pas oublier leurs rendez-vous, et ils peuvent consulter toutes leurs réservations dans un espace client. L’interface est par ailleurs disponible en français.
La version gratuite d’Appointo autorise un nombre illimité de services ainsi que l’intégration Shopify PDV, mais elle comporte quelques limites, dont l’affichage de la marque Appointo.
Intégrations : Shopify PDV, Calendly, Zoom, Google Meet, Outlook
Fonctionnalités :
- Réservations sur plusieurs jours
- Réservation avec un membre du personnel
- Notifications par e-mail
- Tableau de bord client
- Notifications par SMS
- Paiement immédiat
- Événements de groupe
Tarification : Plan gratuit disponible ; Pro à 14 $ par mois ; Premium à 25 $ par mois ; Avancé à 39 $ par mois (soit environ 12,95 €, 23,15 € et 36,10 €)
7. Easy Appointment Booking
Easy Appointment Booking vous permet de créer un portail d’équipe pour vos réservations, afin que vos employés puissent consulter leurs prochains rendez-vous.
L’application permet aussi de planifier des rendez-vous récurrents, des forfaits et des événements de groupe. Elle vous laisse en plus envoyer des e-mails post-rendez-vous avec un bouton « Laisser un avis », un moyen simple de collecter des retours clients et des témoignages qui font office de preuve sociale.
La version gratuite autorise un nombre illimité de services et de membres d’équipe, mais il faudra passer au plan Pro pour intégrer l’application à Google Calendar et à Zoom.
Intégrations : Shopify PDV, Shopify Flow, Google Calendar, Outlook, Klaviyo, Calendly, Zoom
Fonctionnalités :
- Multi-emplacements
- Notifications par e-mail
- Notifications par SMS
- Paiement immédiat
- Événements de groupe
Tarification : Plan gratuit disponible ; Standard à 15 $ par mois ; Pro à 29 $ par mois ; Pro Plus à 39 $ par mois (soit environ 13,90 €, 26,85 € et 36,10 €)
8. Propel
Propel prend en charge les réservations individuelles et de groupe. L’application permet aux marchands d’accepter des acomptes et propose des automatisations pour les rappels et les demandes d’avis après rendez-vous. Si vous utilisez Propel avec Zoom, l’outil génère automatiquement les liens de réunion pour vos rendez-vous en ligne.
Si vous ne proposez qu’un seul service, la version gratuite de Propel peut suffire. Si vous en proposez plusieurs, ou si vous souhaitez ajouter des membres d’équipe, synchroniser Google Calendar et envoyer des notifications SMS, il faudra passer à une version payante.
Intégrations : Sesami, Google Calendar, Zoom
Fonctionnalités :
- Notifications par e-mail
- Notifications par SMS
- Paiement immédiat
- Événements de groupe
Tarification : Plan gratuit disponible ; Basic à 8 $ par mois ; Pro à 16 $ par mois ; Premium à 24 $ par mois (soit environ 7,40 €, 14,80 € et 22,20 €)
9. IzyRent
IzyRent permet à vos clients de réserver des rendez-vous standard ou sur plusieurs jours, et vous permet d’accepter des acomptes. Vous sécurisez ainsi votre chiffre d’affaires en amont et réduisez les allers-retours administratifs avec les clients qui réservent des prestations longues, comme des retraites ou des reportages photo d’événements.
Ces fonctionnalités font d’IzyRent une bonne option pour les organisateurs de retraites, les agences événementielles, les photographes de mariage et toute entreprise qui suit un même client plusieurs jours d’affilée. Son intégration avec Airbnb la rend particulièrement utile aux entreprises qui opèrent dans l’écosystème Airbnb.
Autre atout pour les entrepreneurs français : IzyRent est éditée par SPEAZ, une société française installée en région parisienne. Il faudra passer à la version payante pour afficher plus de 15 jours sur votre calendrier de réservation.
Intégrations : Google Calendar, Apple Calendar, Outlook, Zoom, Airbnb
Fonctionnalités :
- Multi-emplacements
- Réservations sur plusieurs jours
- Notifications par e-mail
- Paiement immédiat
- Événements de groupe
Tarification : Plan gratuit disponible ; Pro à 24,99 $ par mois (soit environ 23,15 €)
FAQ sur les applications de prise de rendez-vous
Quelle est la meilleure application de planification pour Shopify ?
Parmi les meilleures applications de planification pour Shopify figurent BookX, Cowlendar, Meety et Apntly, ainsi que les autres outils listés plus haut. Ces applications permettent à vos clients de réserver des rendez-vous et des événements directement depuis votre site Shopify.
Quelle est la meilleure application de prise de rendez-vous ?
La meilleure application de prise de rendez-vous dépend de la nature de votre activité et de l’usage que vous comptez en faire. Un bon logiciel de planification en ligne permet à vos clients de réserver un rendez-vous ou un événement en quelques clics. Beaucoup des meilleures applications pour Shopify laissent vos clients choisir le membre de l’équipe avec qui réserver, et vous permettent d’envoyer des rappels automatiques par e-mail et SMS.
Existe-t-il une application de planification gratuite ?
Oui, plusieurs applications de planification sont gratuites. BookX est entièrement gratuite. D’autres applications, comme Cowlendar, Tipo et Meety, proposent une version gratuite de leur logiciel.
Shopify dispose-t-il d’un outil de prise de rendez-vous ?
Shopify propose plusieurs outils de prise de rendez-vous disponibles dans le Shopify App Store. Vous pouvez ajouter l’une de ces applications à votre site Shopify pour bénéficier de fonctionnalités de planification directement sur votre boutique en ligne.
Shopify propose-t-il des applications de rendez-vous ?
Oui, Shopify propose plusieurs applications de rendez-vous, dont BookX, Cowlendar, Meety et Apntly. Toutes sont disponibles dans le Shopify App Store, et beaucoup offrent un plan gratuit.
Peut-on créer un système de réservation sur Shopify ?
Oui, vous pouvez créer un système de réservation sur Shopify en ajoutant une application de prise de rendez-vous depuis le Shopify App Store. Des applications comme BookX et Meety permettent à vos clients de réserver des rendez-vous et des événements sans quitter votre boutique Shopify. Vous gérez ensuite ces applications depuis votre interface d’administration Shopify.
Peut-on utiliser Calendly sur Shopify ?
Oui, il est possible d’utiliser Calendly sur Shopify. Il n’existe cependant pas d’application Calendly dédiée dans le Shopify App Store. Vous devrez donc intégrer manuellement Calendly dans le code de votre boutique si vous souhaitez que vos clients réservent via Calendly sans quitter votre site e-commerce.
