L’evasione degli ordini multi-sede, nota anche come gestione dell'inventario multi-sede, è un ottimo modo per far crescere la tua attività di ecommerce man mano che aumenta il volume degli ordini. L'aggiunta di ulteriori centri di distribuzione ti permette di ampliare la capacità del magazzino e di avvicinare l'evasione degli ordini al cliente.
Gestire l'evasione degli ordini su più sedi, però, può rendere il processo molto più complesso. Devi capire quali sedi hanno disponibilità in magazzino per tutti gli articoli di un ordine, qual è il centro di distribuzione più vicino al cliente, se esiste una sede di evasione nel Paese di destinazione del cliente e se l'ordine può essere gestito dalle sedi che preferisci.
Con migliaia di ordini che arrivano al tuo negozio, sarebbe complicato valutare questi criteri anche per un solo ordine, figuriamoci per migliaia. L'ultima cosa che vuoi è che un processo di evasione lento ostacoli la crescita della tua attività.
Ecco perché abbiamo creato il routing intelligente degli ordini. Con questa funzione puoi indirizzare automaticamente gli ordini alla sede di evasione migliore, che si tratti di un magazzino, di un punto vendita o di un fornitore di logistica di terze parti (3PL).
Che cos'è il routing intelligente degli ordini?
Il routing degli ordini è il processo che consente di assegnare in modo efficiente l'evasione dell'ordine di un cliente. Con il routing intelligente di Shopify puoi dare automaticamente priorità alla sede migliore per evadere un ordine sulla base di una serie di regole. Questa funzione è flessibile e facile da configurare, e ti permette di scegliere tra quattro regole di priorità già disponibili. Le regole sono: spedizione dalla sede più vicina, permanenza nel mercato di destinazione, riduzione delle evasioni frazionate e utilizzo delle sedi in ordine di priorità. Una volta scelte, le regole possono essere ordinate per priorità con un semplice trascinamento. Quando arriva un ordine, Shopify verifica automaticamente quali sedi di evasione hanno il prodotto disponibile, quindi applica la logica di routing impostata per determinare la sede a cui inviare gli ordini per l'evasione.
I vantaggi del routing intelligente degli ordini
Più facile da scalare: automatizzando il processo di evasione su più sedi, puoi ridurre la necessità di scegliere manualmente le sedi ed evadere gli ordini più rapidamente man mano che la tua attività cresce.
Opzioni di evasione flessibili: il routing intelligente ti permette di mantenere il controllo sulle operazioni di evasione impostando e ordinando regole su misura per le esigenze della tua attività, che si tratti di dare priorità alle sedi più vicine al cliente, di privilegiare i magazzini rispetto ai punti vendita, di mantenere le spedizioni all'interno del Paese di destinazione o di ridurre le evasioni frazionate.
Costi di spedizione ridotti: impostando una regola di routing che evade e spedisce gli ordini dal magazzino più vicino al cliente, puoi risparmiare sui costi di spedizione e trasferire questo risparmio ai tuoi clienti.
Tempi di consegna più rapidi: consegnare i prodotti dalla sede di evasione più vicina al cliente può ridurre in modo significativo i tempi di transito, con consegne più veloci e una maggiore soddisfazione del cliente.
Maggiore fidelizzazione dei clienti: consegne più rapide e costi di spedizione inferiori possono aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti, favorendo acquisti ripetuti e un passaparola positivo.
Consigli per impostare le regole di routing degli ordini
Il routing intelligente prevede quattro regole principali già disponibili. In base alle esigenze della tua attività, potresti voler dare priorità a una regola rispetto a un'altra. Ecco alcuni consigli su come stabilire il modo migliore per ordinare le tue regole di routing.
Spedizione dalla sede più vicina
Con questa regola, Shopify calcola automaticamente la distanza in linea d’aria tra l’indirizzo di consegna del cliente e ciascuna sede di evasione, quindi dà priorità alla sede più vicina. Una distanza minore può contribuire a ridurre i costi di spedizione. Se sei tu a coprire i costi di spedizione, in questo modo li riduci. Se invece è il cliente a pagarli, una tariffa di spedizione più bassa al momento del pagamento aumenta le probabilità di convertirlo, ne favorisce la fedeltà e porta ad acquisti ripetuti in futuro. Un tempo di transito più breve significa anche una consegna più rapida, con un'esperienza migliore per il cliente.
Permanenza nel mercato di destinazione
Un'eccezione alla regola precedente si verifica quando il magazzino più vicino al cliente si trova in un altro Paese. In questo caso, potresti voler impostare per prima la regola "permanenza nel mercato di destinazione". Le spedizioni internazionali spesso comportano il pagamento di dazi o tasse, aumentando i costi di spedizione per te o per il tuo cliente. Inoltre, molti corrieri devono affidare i pacchi a un altro corriere nel Paese di destinazione, aumentando la probabilità che un pacco vada perso o che le informazioni di tracciamento risultino inaffidabili. Se operi in più aree geografiche, potresti dare priorità a questa regola per evitare questi problemi.
Riduzione delle evasioni frazionate
Con più magazzini, avrai l'inventario distribuito su più sedi, il che significa che potresti non avere tutti i prodotti in un unico luogo per evadere un ordine. Con questa regola, l'ordine viene indirizzato alla sede che dispone della maggior parte, se non della totalità, degli articoli in un solo posto. Riducendo le evasioni frazionate, paghi la spedizione di un ordine una sola volta invece di sostenere i costi di più spedizioni per ordini suddivisi.
Utilizzo delle sedi in ordine di priorità
Questa regola di routing ti permette di ordinare le sedi di evasione per priorità. Ad esempio, se hai sia magazzini sia punti vendita, potresti voler privilegiare i magazzini rispetto ai negozi. Se gli articoli non sono disponibili in magazzino, può avere senso evadere l'ordine dal punto vendita come ultima soluzione. Un altro modo per stabilire la priorità delle sedi di evasione può basarsi sui costi di magazzino. Se un magazzino ha costi di stoccaggio più elevati, potresti voler liberare quegli scaffali più rapidamente. Con questa regola puoi anche raggruppare le sedi preferite, così da assegnare loro la stessa priorità. Se le sedi A, B e C sono preferite in egual misura rispetto alle sedi D, E ed F, puoi assegnare al gruppo A, B, C la priorità n. 1 e al gruppo D, E ed F la priorità n. 2.
Il routing intelligente degli ordini di Shopify è uno strumento avanzato che ti aiuta a ottimizzare il processo di evasione, ridurre i costi di spedizione e consegnare i prodotti più velocemente ai tuoi clienti. Automatizzando l'evasione su più sedi, la tua attività può crescere con maggiore facilità, mantenendo comunque il controllo sulle operazioni di evasione.
