L'acquisizione di nuovi clienti resta una delle sfide principali per le attività di ecommerce. Che si tratti di costi crescenti, di difficoltà nell'attribuire i nuovi clienti o della ricerca di nuovi canali per far crescere il proprio giro d’affari, poche sono le aziende del tutto immuni da qualche preoccupazione legata all'acquisizione.
Ma i brand pronti a sperimentare hanno trovato una nuova occasione per raggiungere e acquisire clienti attraverso un canale pensato prima di tutto per il mobile. Shopify ha infatti lanciato Shop Campaigns, un nuovo programma di acquisizione clienti che ha aiutato i brand ad attirare e conquistare oltre un milione di nuovi clienti. In questo articolo scoprirai come quattro brand di primo piano hanno sfruttato Shop Campaigns per superare le difficoltà legate all’acquisizione e far crescere la loro base clienti su un nuovo canale.
Thrive Causemetics ha ampliato l'acquisizione clienti con l'app Shop
Thrive Causemetics, un brand di cosmetici vegani di lusso, adatto a tutte le età, ha adottato un approccio proattivo per diversificare i propri canali di acquisizione clienti e sperimentare nuove strategie.
Thrive Causemetics ha trovato la soluzione ai suoi problemi utilizzando l'app Shop. L'obiettivo era ottimizzare la propria strategia di mobile marketing, offrire un'esperienza del cliente eccezionale e raggiungere un pubblico unico nel suo genere. Il brand ha messo in atto diverse strategie, tra cui personalizzare la propria presenza su Shop con contenuti multimediali ricchi per esprimere l'identità del marchio, integrare video acquistabili per un'esperienza utente più coinvolgente e lanciare Shop Campaigns per far crescere il numero di nuovi clienti.
"Le abbiamo attivate [le Shop Campaigns] fin dall'inizio perché siamo sempre alla ricerca di modi per diversificare l'acquisizione di nuovi clienti. Inoltre, sappiamo che chi usa l'app Shop rappresenta esattamente il tipo di cliente che vogliamo conquistare".
Brendan Gardner-Young, Head of Technology di Thrive Causemetics
I risultati sono stati incoraggianti, con un aumento di 13 volte degli ordini tramite l'app Shop nel primo trimestre del 2023. L'adozione di Shop Campaigns come tattica di acquisizione ha dato esiti positivi, garantendo un flusso costante di nuovi clienti a un costo per acquisizione controllato. Nel solo 2023 Thrive Causemetics ha acquisito oltre 15.000 nuovi clienti dedicando meno di 2 ore al mese alla gestione e all'ottimizzazione del canale Shop.
La natura semplice e chiavi in mano dello strumento ha permesso a Thrive di offrire ai clienti fedeli un'esperienza di acquisto da dispositivo mobile ottimizzata, acquisendo al tempo stesso nuovi clienti senza sforzo.
OluKai ha ottenuto l’acquisizione di nuovi clienti a costi contenuti con Shop Campaigns
Alle prese con l’aumento dei costi e con l'obiettivo di diversificare la spesa pubblicitaria, l’azienda di calzature OluKai si è rivolta a Shop Campaigns per testare un nuovo canale di acquisizione. Le campagne si configurano in pochi minuti, il che ha permesso al team di sperimentare rapidamente e valutare subito i risultati. Questo aspetto, unito al modello di prezzo pay-per-conversion (paga per conversione), ha reso Shop Campaigns un programma di acquisizione particolarmente interessante da adottare durante il periodo delle festività.
"È uno strumento incredibilmente potente dal punto di vista dell'acquisizione di nuovi clienti. È estremamente facile da configurare e molto intuitivo".
Nick Daniels, Ecommerce Manager di OluKai
Nell'arco di quattro settimane OluKai ha ottenuto risultati eccezionali: un aumento del 12% del valore medio dell'ordine e oltre 1400 nuovi clienti. Il team di OluKai è rimasto talmente colpito da questi risultati da decidere di rendere Shop un canale permanente all'interno del proprio portafoglio di acquisizione.
"Dopo il successo della campagna natalizia, abbiamo deciso di trasformarlo in un canale di vendita abituale. Ci investiamo su base settimanale e stiamo testando diversi obiettivi di CPA, valori minimi dell'ordine e budget giornalieri".
Nick Daniels, Ecommerce Manager di OluKai
Gli ottimi risultati di OluKai dimostrano la capacità di Shop Campaigns di favorire l’acquisizione di nuovi clienti in modo conveniente, con costi di configurazione minimi.
Caraway ha creato un nuovo canale di acquisizione clienti con poco sforzo e grandi risultati
Caraway, brand di riferimento nel settore delle pentole, è riuscita a migliorare i propri sforzi di acquisizione clienti grazie a Shop Campaigns. Di fronte a sfide come l'aumento dei costi, la concorrenza e la complessità dell'attribuzione, Caraway aveva bisogno di una soluzione efficiente e scalabile per acquisire e fidelizzare i clienti.
Avendo già ottimizzato la presenza del brand sull'app Shop con gli strumenti di personalizzazione, il team di Caraway ha adottato Shop Campaigns per incentivare i clienti al primo acquisto con offerte esclusive e stimolare le vendite. La facilità di implementazione ha colpito il team, che ha potuto lanciare e testare rapidamente un nuovo canale di acquisizione senza dover ricorrere a un complesso sviluppo web o al tracciamento dei pixel.
"L'altro motivo per cui incoraggerei altri brand a provare le Shop Campaigns è che iniziare a usarle è davvero facilissimo. Non devi raccogliere un milione di asset. Non devi impostare una serie di pixel di tracciamento sul tuo sito. Non devi fare un mucchio di cose per assicurarti che non comprometta l'esperienza di checkout".
Connor Dault, VP of Growth and Digital Product di Caraway
Il team ha apprezzato in particolare l'attribuzione diretta dei nuovi clienti, soprattutto perché questi utilizzavano già Shop Pay, il che li rendeva acquisizioni di qualità superiore, con un alto valore nel tempo (LTV). La possibilità di acquisire nuovi clienti in modo sicuro e a un costo efficiente ha fatto guadagnare a Shop Campaigns un posto stabile nel portafoglio di acquisizione del brand.
"Cercavamo un'acquisizione clienti efficiente e l'abbiamo trovata".
Connor Dault, VP of Growth and Digital Product, Caraway
I risultati parlano da soli: la Shop Campaign di Caraway ha portato a una notevole riduzione del costo per acquisizione (CPA), permettendo al tempo stesso di ottimizzare l'allocazione di budget e risorse. Il brand ha registrato una crescita significativa degli ordini tramite l'app Shop (circa 16 volte superiore ai valori precedenti), confermando Shop Campaigns come un canale di acquisizione efficace.
Kizik ha portato avanti un'impressionante acquisizione di nuovi clienti a un costo per acquisizione predefinito
Kizik, brand leader nelle scarpe slip-on, aveva obiettivi di crescita ambiziosi per restare competitivo nel settore calzaturiero. L'azienda ha adottato Shop Campaigns, offerto dall'app Shop, per attirare nuovi clienti mantenendo un costo per acquisizione simile a quello degli altri canali. Questo le ha permesso di ampliare la propria base clienti tra il pubblico mobile-first di Shop, ottenendo sul canale lo stesso livello di visibilità dei più grandi protagonisti del mercato.
"Ogni brand con consumatori esperti di digitale dovrebbe usare le Shop Campaigns".
Jesse Semchuck, Head of Acquisition di Kizik
Shop Campaigns ha dato risultati notevoli per Kizik. Nel corso del 2023 la campagna ha attirato oltre 13.000 nuovi clienti, dimostrando la propria efficacia nell'incentivare i primi acquisti. Complessivamente, la campagna ha generato un ritorno sull'investimento pari a tre volte l'importo investito.
Sfruttando gli strumenti di reengagement dell'app Shop e il modello di prezzo pay-per-conversion per i nuovi clienti di Shop Campaigns, Kizik ha ottenuto una crescita impressionante a costi che poteva controllare. La campagna non solo ha permesso l'acquisizione di nuovi clienti, ma ha anche aumentato la visibilità del brand presso un pubblico altamente pertinente.
"Adottare Shop Campaigns è un'opportunità per i brand, soprattutto per quelli in fase di crescita, ed è qualcosa di cui dovrebbero approfittare. Possiamo competere alla pari con i grandi brand, e credo che ci siamo riusciti".
Jesse Semchuck, Head of Acquisition di Kizik
Inizia oggi
Shop Campaigns è disponibile in Italia per le attività Shopify idonee. Per iniziare, vai alla scheda Pubblicità del canale Shop nel tuo pannello di controllo Shopify e clicca su “Crea campagna”. La configurazione richiede meno di cinque minuti e non servono nuovi asset, tracciamento dei pixel o configurazioni complesse. Inoltre, grazie al modello di prezzo pay-per-sale (paga per vendita), puoi testare questo programma a rischio zero, sapendo che ti verrà addebitato un importo solo quando i nuovi clienti effettuano una conversione.
