Shopify Inbox

Name: Shopify Inbox
Brand: Shopify
Rating: 4.6 (5504 reviews)

価格設定: 無料
評価: 4.6 (5,504)
開発者: Shopify

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チャットで買い物客とつながって新規のお客様を獲得し、販売を成立させましょう。

Shopify Inboxは、チャットから売上を生み出す無料のメッセージツールです。Inboxで対応した買い物客のうち70%が購入に至っています。Inboxでは、チャットをしながらリアルタイムでお客様の詳細を見ることができます。お客様が見た商品や、カートに追加した商品、過去の注文を確認できます。おすすめの商品や割引を紹介することで、注文金額を増やし、販売成立につなげます。わずか数クリックでクイック返信、即時回答、自動メッセージを作成できるので、より迅速にお客様をサポートできます。

管理画面のシームレスなワークフローで、チャットをオンにして結果を追跡
オンラインストアのチャット、Shopアプリでの会話を一括管理
Inboxでお客様のプロフィールやカートの詳細を見て、お客様に関する情報をすばやく把握
チャットを離れることなく、おすすめの商品、写真、割引を送信
あいさつ、連絡先の収集、よくある質問と回答の提示を自動で行い、あなたと購入者の時間を節約

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言語

英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、ポルトガル語 (ブラジル)、スペイン語、中国語 (簡体字)、中国語 (繁体字)、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、フィンランド語、韓国語、ノルウェー語、ポルトガル語 (ポルトガル)、スウェーデン語、タイ語、トルコ語、ベトナム語、とポーランド語

連携対象システム・アプリ

Shopify管理者ページ

カテゴリー

チャット

リアルタイムメッセージ

自動応答

カスタマイズ

レビュー (5,504)

総合評価

4.6

評価レベルごとの件数

評価の80%は5つ星です
4,403
評価の12%は4つ星です
680
評価の3%は3つ星です
165
評価の1%は2つ星です
75
評価の3%は1つ星です
181

すべてのレビュー

2026年8月27日

Shopify Inbox should be connected to the major sales channels of Email, SMS, WhatsApp.

This app isn't designed correctly because it should be integrated with the channels that Shopify Messaging is using.

Ideally when you send a promotion, you can just allow customers to message you back and convert them directly in chat.

The PMs here should look at how ManyChat works and build a more streamlined integration between Shopify Messaging and Inbox.

This should also integrate with other sales channels like FB Messenger or IG DMs.

There should be automation features where you can send leads to the cart directly from a DM.

Nextlaunch

アメリカ合衆国

アプリの使用期間：9ヶ月

編集日：2026年8月25日

If the customer sent a message without leaving an email or a phone number, we cannot follow up with the customer once he/she went offline. For this reason alone, I stopped using inbox.

The problem above is solved on 26 Aug 2026. We are back on shopify inbox again.

Just one thing, when the customer went offline, and received an email to view the converstaion, if the customer is using another device and click on view the converstation, he/she will not be able to see any previous messages. Not a big issue.

Forestwest AU

オーストラリア

アプリの使用期間：4年以上

Shopifyが返信しました 2026年8月25日

On sign-in: a new setting now lets customers start a chat by sharing just their name and email instead of signing in, like the previous Inbox. It is available now under Sales channels > Inbox > Chat settings > Collect customer details. Choose Require name and email there (the other options are Require customers to sign-in and Allow anonymous chats). One note: this applies to chats with your team. The AI agent still answers anonymous visitors instantly, by design, so customers get help in seconds even while you are offline. We default to sign-in because it confirms the customer owns the email they leave, so your replies reach a real person, but the choice is yours.

2026年8月21日

Overall, Shopify Inbox works pretty well and I’m happy with it. The main issue is the z-index/layering of the chat activation button.

The chat button often overlaps or covers other important elements on the storefront, such as the cart drawer, Quick Add buttons, and email pop-up windows. It would be great if Shopify could provide better control over the chat button’s z-index or update its default layering behavior so it doesn’t interfere with other storefront elements.

Everything else is pretty good — this is just a small but quite annoying UI issue that I hope can be improved in a future update.

runstar

アメリカ合衆国

アプリの使用期間：1年以上