Shopify Inbox
Galerij met uitgelichte afbeeldingen
Een AI-verkoopmedewerker voor je webshop
Inbox plaatst een AI-gestuurde verkoopmedewerker in je webshop. Kopers kunnen vragen stellen en hulp krijgen bij het vinden van de juiste producten in je catalogus. Wanneer kopers inloggen met Shop, kan je Inbox-agent antwoorden personaliseren op basis van hun voorkeuren en aankoopgeschiedenis in heel Shopify. Gebruik Inbox met of zonder de agent. Inbox leert van je catalogus, beleid en winkelcontent, terwijl jij de toon, stijl en regels bepaalt.
- Je Inbox-agent helpt kopers vanaf de eerste klik.
- Maakt zonder configuratie verbinding met je catalogus, voorraad en beleid.
- Stel de toon, stijl en regels van je agent in, zodat elk antwoord bij je merk past.
- Beoordeel chats om je agent te trainen. Hoe meer je beoordeelt, hoe slimmer de agent wordt.
- Ingebouwde analyses: geassisteerde bestellingen, klanttevredenheid en meer.
Bevat automatisch vertaalde tekst
- Populair bij winkels zoals die van jou
- Gevestigd in de Verenigde Staten
Talen
Engels, Frans, Duits, Italiaans, Japans, Portugees (Brazilië), Spaans, Chinees (vereenvoudigd), Chinees (traditioneel), Tsjechisch, Deens, Nederlands, Fins, Koreaans, Noors, Portugees (Portugal), Zweeds, Thais, Turks, Vietnamees, en Pools
Werkt met
- Shopify-beheercentrum
- Online Store
Categorieën
Berichten versturen in real time
Geautomatiseerde antwoorden
Recensies (5.506)
De app werkte perfect. Maar sinds een nieuwe update zie ik geen naam en email meer van klanten omdat ze deze niet meer hoeven achter te laten. Hierdoor worden de chats ook niet meer aan klanten gekoppeld. Bezoekers moeten nu inloggen met een account wat een te hoge drempel is om een bericht te sturen voor bestaande klanten en bezoekers van de site hebben geen account. Daarnaast als we een bericht sturen terwijl de klant uit de chat is kreeg die normaal automatisch een mail. Dat is nu ook niet meer het geval waardoor klantvragen nu onbeantwoord blijven. Ik was tevreden maar met de nieuwe update heeft de app totaal geen meerwaarde meer.
Dank je for the clear description. Every point you raised traces to the removed name and email step, and it is back. A new Inbox setting lets customers share their name and email to start a chat, like the previous Inbox, so chats link to customers and offline replies reach their inbox again. It is rolling out to all stores now under Sales channels > Inbox > Chat settings > Collect customer details. Choose Require name and email there (the other options are Require customers to sign-in and Allow anonymous chats). One note: this applies to chats with your team. The AI agent still answers anonymous visitors instantly, by design, so customers get help in seconds even while you are offline. We default to sign-in because it confirms the customer owns the email they leave, but you can now choose the simpler flow.
Shopify Inbox should be connected to the major sales channels of Email, SMS, WhatsApp.
This app isn't designed correctly because it should be integrated with the channels that Shopify Messaging is using.
Ideally when you send a promotion, you can just allow customers to message you back and convert them directly in chat.
The PMs here should look at how ManyChat works and build a more streamlined integration between Shopify Messaging and Inbox.
This should also integrate with other sales channels like FB Messenger or IG DMs.
There should be automation features where you can send leads to the cart directly from a DM.
If the customer sent a message without leaving an email or a phone number, we cannot follow up with the customer once he/she went offline. For this reason alone, I stopped using inbox.
The problem above is solved on 26 Aug 2026. We are back on shopify inbox again.
Just one thing, when the customer went offline, and received an email to view the converstaion, if the customer is using another device and click on view the converstation, he/she will not be able to see any previous messages. Not a big issue.
On sign-in: a new setting now lets customers start a chat by sharing just their name and email instead of signing in, like the previous Inbox. It is available now under Sales channels > Inbox > Chat settings > Collect customer details. Choose Require name and email there (the other options are Require customers to sign-in and Allow anonymous chats). One note: this applies to chats with your team. The AI agent still answers anonymous visitors instantly, by design, so customers get help in seconds even while you are offline. We default to sign-in because it confirms the customer owns the email they leave, so your replies reach a real person, but the choice is yours.
Ondersteuning
App-ondersteuning wordt verzorgd door Shopify.
Hulpbronnen
Deze ontwikkelaar biedt geen directe ondersteuning in het Nederlands.
Geïntroduceerd
14 augustus 2019
Toegang tot gegevens
Deze app heeft toegang nodig tot de volgende gegevens om goed te kunnen werken in je winkel. Ontdek waarom in het privacybeleid van de ontwikkelaar .
Klantgegevens bekijken:
Gevoelige gegevens, apparaat- en activiteitsgegevens
-
Gevoelige gegevens
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, fysiek adres
-
Apparaat- en activiteitsgegevens
Geolocatie, IP-adres, browser en besturingssysteem
Gegevens van medewerkers en bijdragers bekijken:
Winkeleigenaar, medewerkers
-
Winkeleigenaar
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, fysiek adres
-
Medewerkers
Naam, e-mailadres, telefoonnummer
Winkelgegevens bekijken en bewerken:
Klanten, producten, bestellingen, winkeltegoed, winkelanalytics, medewerkersaccounts, Webshop, Shopify-beheercentrum, andere services
-
Klanten bewerken
Klantgegevens
-
Producten bekijken
Productvermeldingen, producten, collecties
-
Bestellingen bewerken
Volledige bestelgeschiedenis, toegewezen fulfilment, conceptbestellingen, fulfilment beheerd door merchant, retouren, fulfilment door externe partij
-
Winkeltegoed bekijken
Accounts met winkeltegoed
-
Winkelanalytics bekijken
Analytics, rapporten
-
Medewerkersaccounts bekijken
Medewerkersaccounts
-
Webshop bewerken
Checkoutpagina, controleren op webcookies en trackingpixels voor conversie, Webshopinstellingen, thema
-
Shopify-beheercentrum bekijken
Juridisch beleid
-
Andere services bekijken
Apps
-
Andere gegevens bekijken
Merkinstellingen, checkoutinstellingen, landinstellingen, prijsregels
Uitgelicht in
Meer apps zoals deze
Voldoet aan onze hoogste normen voor prestaties, ontwerp en integratie. Lees meer Opent in een nieuw venster
Voldoet aan onze hoogste normen voor prestaties, ontwerp en integratie. Lees meer Opent in een nieuw venster
