Shopify Inbox
Galerij met uitgelichte afbeeldingen
Een AI-verkoopmedewerker voor je webshop
Inbox voegt een AI-gestuurde verkoopmedewerker toe aan je webshop. Kopers kunnen vragen stellen en hulp krijgen bij het vinden van de juiste producten in je catalogus. Wanneer kopers inloggen met Shop, kan je Inbox-agent antwoorden personaliseren op basis van hun voorkeuren en aankoopgeschiedenis binnen Shopify. Gebruik Inbox met of zonder de agent. Inbox leert van je catalogus, beleid en winkelcontent, terwijl jij de toon, stijl en regels beheert.
- Koppelt automatisch aan je catalogus, voorraad en beleid.
- Stel de toon, stijl en regels van je agent in, zodat elk antwoord bij je merk past.
- Beoordeel chats om je agent te trainen. Hoe meer je beoordeelt, hoe slimmer de agent wordt.
- Ingebouwde analyses: ondersteunde bestellingen, klanttevredenheid en meer.
Bevat automatisch vertaalde tekst
- Populair bij winkels zoals die van jou
- Gevestigd in de Verenigde Staten
Talen
Engels, Frans, Duits, Italiaans, Japans, Portugees (Brazilië), Spaans, Chinees (vereenvoudigd), Chinees (traditioneel), Tsjechisch, Deens, Nederlands, Fins, Koreaans, Noors, Portugees (Portugal), Zweeds, Thais, Turks, Vietnamees, en Pools
Werkt met
- Shopify-beheercentrum
- Online Store
Categorieën
Berichten versturen in real time
Geautomatiseerde antwoorden
Recensies (5.808)
De app werkte perfect. Maar sinds een nieuwe update zie ik geen naam en email meer van klanten omdat ze deze niet meer hoeven achter te laten. Hierdoor worden de chats ook niet meer aan klanten gekoppeld. Bezoekers moeten nu inloggen met een account wat een te hoge drempel is om een bericht te sturen voor bestaande klanten en bezoekers van de site hebben geen account. Daarnaast als we een bericht sturen terwijl de klant uit de chat is kreeg die normaal automatisch een mail. Dat is nu ook niet meer het geval waardoor klantvragen nu onbeantwoord blijven. Ik was tevreden maar met de nieuwe update heeft de app totaal geen meerwaarde meer.
Dank je for the clear description. Every point you raised traces to the removed name and email step, and it is back. A new Inbox setting lets customers share their name and email to start a chat, like the previous Inbox, so chats link to customers and offline replies reach their inbox again. It is rolling out to all stores now under Sales channels > Inbox > Chat settings > Collect customer details. Choose Require name and email there (the other options are Require customers to sign-in and Allow anonymous chats). One note: this applies to chats with your team. The AI agent still answers anonymous visitors instantly, by design, so customers get help in seconds even while you are offline. We default to sign-in because it confirms the customer owns the email they leave, but you can now choose the simpler flow.
Great App! It would be even better if it were possible to delete and edit messages.
This is good, requires a little learning.
Would be great if it could take other actions additional to answering, for example, making a note on the order if it refers to one, or maybe a flow that takes the chat and emails it to increase exposure, particularly where answers can be harder.
Ondersteuning
App-ondersteuning wordt verzorgd door Shopify.
Hulpbronnen
Deze ontwikkelaar biedt geen directe ondersteuning in het Nederlands.
Geïntroduceerd
14 augustus 2019
Toegang tot gegevens
Deze app heeft toegang nodig tot de volgende gegevens om goed te kunnen werken in je winkel. Ontdek waarom in het privacybeleid van de ontwikkelaar .
Klantgegevens bekijken:
Gevoelige gegevens, apparaat- en activiteitsgegevens
-
Gevoelige gegevens
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, fysiek adres
-
Apparaat- en activiteitsgegevens
Geolocatie, IP-adres, browser en besturingssysteem
Gegevens van medewerkers en bijdragers bekijken:
Winkeleigenaar, medewerkers
-
Winkeleigenaar
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, fysiek adres
-
Medewerkers
Naam, e-mailadres, telefoonnummer
Winkelgegevens bekijken en bewerken:
Klanten, producten, bestellingen, winkeltegoed, winkelanalytics, medewerkersaccounts, Webshop, aangepaste gegevens, Shopify-beheercentrum, andere services
-
Klanten bewerken
Klantgegevens
-
Producten bewerken
Productvermeldingen, producten, collecties
-
Bestellingen bewerken
Volledige bestelgeschiedenis, toegewezen fulfilment, conceptbestellingen, fulfilment beheerd door merchant, retouren, fulfilment door externe partij
-
Winkeltegoed bekijken
Accounts met winkeltegoed
-
Winkelanalytics bekijken
Analytics, rapporten
-
Medewerkersaccounts bekijken
Medewerkersaccounts
-
Webshop bewerken
Checkoutpagina, controleren op webcookies en trackingpixels voor conversie, Webshopinstellingen, thema
-
Aangepaste gegevens bewerken
Metaobjectdefinities
-
Shopify-beheercentrum bekijken
Juridisch beleid
-
Andere services bekijken
Apps
-
Andere gegevens bekijken
Merkinstellingen, checkoutinstellingen, landinstellingen, prijsregels
Uitgelicht in
Meer apps zoals deze
Voldoet aan onze hoogste normen voor prestaties, ontwerp en integratie. Lees meer Opent in een nieuw venster
Voldoet aan onze hoogste normen voor prestaties, ontwerp en integratie. Lees meer Opent in een nieuw venster
Voldoet aan onze hoogste normen voor prestaties, ontwerp en integratie. Lees meer Opent in een nieuw venster
