Софтуер за доставки в онлайн магазин: 10 платформи

Когато избирате софтуер за доставки в онлайн магазин, помислете какви възможности за получаване на поръчките очакват клиентите ви. Те могат да изберат доставка на следващия ден за подаръци в последния момент, да спестяват разходи с фиксирана цена за доставка, когато планират предварително или да избират между компании, които предлагат международна доставка, ако живеят в чужбина. Предизвикателството за бизнеса е да създаде стратегия за доставка, която да предлага такова разнообразие от възможности на рентабилна цена. 

Надеждният софтуер за доставки предлага безпроблемна интеграция на различни процеси за доставка. Това означава прозрачност по отношение на разходите за доставка, отпечатване на етикети за доставка и гарантиране на надеждно изпращане на пратките.  Тази статия очертава какво да търсите при избор на софтуер за доставки и подчертава някои от най-добрите налични решения към момента. 

Как да изберете софтуер за доставки за вашия бизнес за е-търговия 

• Интеграция с платформи за е-търговия
• Обем на доставките и възможности за работа с множество превозвачи
• Управление на разходите и намалени цени за доставка
• Поддръжка на международни доставки и съответствие
• Оптимизиране на работни процеси за доставки и отпечатване на етикети
• Обслужване на клиенти и управление на връщанията

Изборът на най-добрия софтуер за доставки за вашите нужди е ключова стъпка за бизнеса с електронна търговия, който се стреми да повиши ефективността и да подобри удовлетвореността на клиентите. Ето какво да търсите в едно софтуерно решение за доставка:

Интеграция с платформи за е-търговия

Софтуерно решение за доставки, което предлага интеграция в реално време с вашите платформи за е-търговия, може автоматично да импортира поръчки и да актуализира нивата на наличностите. Това елиминира необходимостта от ръчно въвеждане на данни и риска от човешка грешка. 

Търсете функции за автоматично извличане на поръчки от множество канали за продажба, синхронизиране на наличностите и директна комуникация със системите ви за управление на инвентара и системите за складиране, за да поддържате операциите си в е-търговията синхронизирани и адаптивни към търсенето. 

Обем на доставките и възможности за работа с множество превозвачи

Независимо дали вашият бизнес отчита сезонни пикове или постоянен растеж, да разполагате със софтуер, който се мащабира според обема на доставките ви е от съществено значение. Потърсете софтуер за доставки с поддръжка на  множество превозвачи, който улеснява сравняването на цените. Това може да ви помогне да достигане до оптимални срокове за доставка и спестяване на разходи, особено когато софтуерът включва опции с функции за автоматизиран избор въз основа на предварително зададени предпочитания за цена, скорост или надеждност на превозвача.

Управление на разходите и намалени цени за доставка

Ефективното управление на разходите за доставка влияе пряко върху крайния ви резултат. Търсете софтуер за е-търговия, който изчислява цените за доставка и осигурява достъп до намалени цени чрез предварително договорени споразумения с превозвачи. Функции, които осигуряват прозрачност при сравняването на цените и предлагат по-евтини алтернативи, без да правят компромис с качеството, могат значително да намалят разходите за доставка. 

Поддръжка на международни доставки и съответствие

Глобалният обхват изисква решение за доставки, което може ефективно да обработва международни разпоредби и документация. Подходящият софтуер ще оптимизира митническите формуляри и изчисляването на митата, ще осигури необходимата данъчна документация и ще гарантира спазването на международните разпоредби за доставки. Този вид поддръжка минимизира риска от  забавяне на митническите доставки и може да е от решаващо значение дали пакетът ще пристигне навреме или ще се забави на границата.

Оптимизиране на работни процеси за доставки и отпечатване на етикети

Платформа за доставки, която опростява работните процеси, може значително да ускори процеса за опаковането и изпращането на пратките. Усъвършенстваният софтуер трябва да предлага пакетен печат на етикети, интеграция с принтери и везни за точно измерване на теглото и проследяване директно от таблото за управление. Тези функции осигуряват по-бързо изпълнение, спестяват време и намаляват грешките, като позволят на персонала да се съсредоточи върху точността на поръчките и обслужването на клиентите, вместо върху ръчното въвеждане на данни.

Обслужване на клиенти и управление на връщанията

Ефективното управление на проблемите, свързани с обслужването на клиентите, включително бързото разрешаване на случаи с недоставени пратки (NDR) и рационализираното управление на връщанията - е съществено за задържането на клиентите. Софтуерът за доставки, който включва интегриран портал за връщания, автоматизирани комуникации за актуализации на състоянието и лесно генериране на етикети за връщане, може да подобри клиентското изживяване, дори когато възникнат проблеми.

Най-добър софтуер за доставки в е-търговията 

1. Функциите за доставка на Shopify
2. Aftership
3. 2Ship
4. Shippo
5. ShipStation
6. ShippingEasy
7. Easyship
8. ShipStation API (преди ShipEngine) 
9. OrderCup
10. Ordoro

За да управлявате ефективно логистиката на вашия онлайн бизнес, изберете софтуерно решение, който отговаря на конкретните ви нужди. Със специализирани функции, които покриват различни аспекти на обработката и изпълнението на онлайн поръчките, ето водещите решения в областта на софтуера за доставки:

1. Функциите за доставка на Shopify

Shopify предлага инструменти за управление на поръчките и настройките за доставка директно от административния панел. Покупката на етикети чрез куриерските договори на Shopify обаче е достъпна само за поддържани местоположения на изпращане. България не е сред тях. Ако изпращате от България, използвайте подходяща куриерска интеграция или създавайте товарителниците чрез избрания доставчик. 

Основните функционалности включват:

• Преференциални тарифи от партньорски куриери за поддържани местоположения на изпращане. Достъпните куриери и отстъпките зависят от държавата, услугата и конкретната пратка.
• Масово печатане на етикети, както и функции за изпълнение на поръчки за по-ефективна обработка.
• Вградени функции за проследяване и анализ както за търговците, така и за клиентите.

Цени:

• Основните инструменти за управление на доставките са част от платформата Shopify. Според актуалната ценова страница за България при месечно плащане Basic струва 27 евро, Grow — 74 евро, а Advanced — 384 евро на месец. При годишно плащане месечната равностойност е съответно 19, 56 и 289 евро. Покупката на етикети и достъпът до куриерски отстъпки зависят от местоположението на изпращане и не се активират за България само чрез избор на по-висок план. 

2. Aftership

Aftership е платформа за клиентското изживяване след покупка, която помага на другите търговци на дребно да да проследяват пратките, да управляват връщанията при онлайн покупките и автоматизират гаранционния процес. Платформата предоставя проследяване на пратките в реално време и автоматизирано управление на връщанията, като същевременно повишава задържането на клиентите и удовлетвореността им.

Основните функционалности включват:

• Прогнозиране с помощта на AI за очакваната дата на доставка (EDD), която повишава точността на прогнозите.
• Автоматизация на гаранционния процес, която улеснява процеса по подаване и обработване на гаранционни претенции.
• Доклади за въглеродните емисии, които помогнат на онлайн търговците да разберат въздействието си върху околната среда.

Цени:

• AfterShip Tracking предлага план Essentials от 29 USD/месец, Premium от 59 USD/месец и Enterprise с индивидуална оферта. Цената зависи от обема на проследяваните пратки. Това са тарифите за проследяване; останалите продукти на AfterShip, включително тези за изпращане и връщане на пратки, имат отделни ценови условия. 

3. 2Ship

2Ship е цялостна платформа за управление на доставките, интегрирана с множество куриерски компании и създадена с цел да оптимизира процеса на изпращане за бизнеси от различен мащаб. Тя събира тарифите на различни куриерски компании за лесно сравнение и избор на най-подходящата опция, като същевременно предлага функции за надеждно проследяване и създаване на отчети.

Основните функционалности включват:

• Сравнение на тарифите, позволяваща бързо сравнение на цените за доставка при различни куриерски компании.
• Проследяване на всички пратки от едно място, което улеснява проследяването на пратките.
• Проследяване в реално време с подробни отчети и аналитични данни, които подпомагат вземането на решения относно стратегиите за доставка.

Цени:

• 2Ship предлага безплатна възможност за изпращане с плащане на отделните пратки, както и месечни абонаменти. Публикуваните цени са 23 USD за Starter, 35 USD за Basic, 60 USD за Enhanced и 149 USD за Ultimate. За месечните пакети е обявен 30-дневен безплатен пробен период.

4. Shippo

Shippo предлага решение за доставка за електронна търговия, което се интегрира с над 40 куриерски фирми по света и множество платформи за онлайн магазини, като осигурява лесно отпечатване на етикети, както и лесно проследяване на пратките и управление на връщанията. Платформата е известна със своята лесна употреба и API, удобен за разработчици, който може да улесни и ускори интегрирането с бизнеса.

Основните функции включват:

• Лесна интеграция с водещи платформи за онлайн търговия, без необходимост от допълнителна конфигурация и позволява незабавно използване.
• Сигурност на корпоративно ниво за обработка на голям обем пратки, която осигурява защита на данните и съответствието с регулаторните изисквания.
• Допълнителни функции, като  лесно проследяване и управление на връщанията, за подобряване на клиентското изживяване след покупката.

Цени:

• Shippo предлага безплатен план Starter за до 30 етикета месечно, платен план Pro и план Premier с индивидуална оферта. За Pro с включени до 200 етикета месечно е публикувана цена от 205 USD при годишно плащане, представена на сайта като приблизително 17 USD на месец. Таксата се увеличава според избрания обем етикети. При Starter използването на собствен куриерски акаунт се таксува допълнително с 0,05 USD на етикет.

5. ShipStation

ShipStation предлага ефективно и гъвкаво решение за изпълнение на поръчки за електронната търговия, което се интегрира с над 180 канала за продажби. Платформата предоставя отстъпки до 68% от куриерските тарифи, широк набор от инструменти за автоматизация и лесен за използване интерфейс за по-ефективно управление на доставките.

Основните функционалности включват:

• Функции за масово актуализиране и автоматизация на процесите за по-ефективна обработка на поръчки.
• Автоматично импортиране на поръчки от над 100 канала за продажби и актуализации на статуса е в реално време.
• Достъп до специални отстъпки от цените за доставка от куриерски компании като UPS, FedEx и DHL Express.

Цени:

• ShipStation предлага различни планове според пазара, функциите и месечния брой пратки. На американската ценова страница Starter започва от 14,99 щатски долара месечно за 50 пратки, Standard — от 29,99 долара, а Premium — от 349,99 долара. Проверете поддържаната държава на изпращане и приложимата тарифа преди регистрация. ShippingEasy е отделна платформа. 

6. ShippingEasy

ShippingEasy е платформа за управление на доставки, предназначена за пратки, изпращани от САЩ. Тя предлага куриерски тарифи, автоматизация и интеграции с канали за продажба. Може да е приложима за български търговец със склад или партньор за изпълнение на поръчки в САЩ, но не е решение за изпращане на пратки от България. 

Основните функционалности включват:

• Интуитивен интерфейс с автоматизирано импортиране на поръчки.
• Възможности за персонализиране на брандирането на етикети и имейли за проследяване.
• Широк набор от маркетингови инструменти, за задържане на клиентите и насърчаване на повторните поръчки.

Цени:

• ShippingEasy предлага безплатен план Starter за до 25 пратки месечно и план Growth за 19,99 USD/месец при обем от 26 до 200 пратки. За по-голям обем има допълнителни абонаментни нива. Платформата предлага 30-дневен безплатен пробен период. 

7. Easyship

Easyship е базиран в облачен софтуер за управление на доставките, предназначен за развиващи се бизнеси, който предлага отстъпки до 91% от тарифите за доставка от тарифите за доставка и система за проследяване на пратките от клиентите. Софтуерът осигурява лесна интеграция с множество платформи за електронна търговия и онлайн пазари, както и динамично  изчисляване на тарифи при завършване на поръчката, което може да повиши нивата на конверсия.

Основните функционалности включват:

• Достъп до глобална мрежа от куриерски компании с предварително договорени преференциални тарифи.
• Автоматизирано изчисляване на данъци и мита, както и подготовка на митнически документи за международни пратки.

Цени:

• Easyship предлага безплатен план Free и платени планове Plus, Premier и Scale. Публикуваните начални месечни цени в USD са 29 USD за Plus, 69 USD за Premier и 99 USD за Scale. Тарифите и включените лимити зависят от държавата на изпращане и избрания обем. Предлага се 14-дневен безплатен пробен период без предварително плащане и без кредитна карта. 

8. ShipStation API (преди ShipEngine) 

ShipStation API, познат преди като ShipEngine, предоставя API за свързване с куриери, сравняване на тарифи, създаване на етикети и проследяване на пратки. Решението е насочено към бизнеси и разработчици, които искат да вградят тези функции в собствена система. 

Основните му предимства са надеждните интеграции с над 100 куриерски компании, възможността за сравняване на тарифите в реално време и функцията за валидиране на адреси – които оптимизират процеса на доставка и намалява разходите. Услугата може да изисква време за свикване с платформата от потребители без опит в интегрирането на API и може да бъде предизвикателство за фирми без необходимата техническа експертиза

Основните функционалности включват:

• Вградими уеб компоненти за лесна интеграция със съществуващи платформи.
• Разширени възможности за проследяване чрез специализиран API проследяване на пратки.
• Лесно сравнение на тарифите за за избор на по-изгодни варианти за доставка.

Цени:

• Проверете актуалните планове за ShipStation API според необходимите функции и обема на използване. Разходите за API и куриерските услуги трябва да се разглеждат отделно. 

9. OrderCup

OrderCup е уеб базирано решение за управление на поръчките и доставките, създадено за автоматизиране и оптимизиране на процесите по обработка и изпълнение на поръчките в електронната търговия в световен мащаб. То спомага за спестяване на време и намаляване на разходите чрез функции като масова обработка на пратки, интелигентни настройки по подразбиране и автоматизирани правила, както и достъп до преференциални тарифи за доставки.

Основните функционалности включват:

• Директен печат от уеб браузър и поддръжка на електронни везни без необходимост от сложна конфигурация за по-бързо и лесно изпращане на пратки.
• Глобално валидиране на адреси за намаляване на грешките и подобряване на ефективността на ефективна доставките.
• Интеграция с множество куриерски компании и канали за продажба, осигуряваща широки възможности за бизнесите в сферата на електронната търговия.

Цени:

• OrderCup предлага безплатен план за до 25 пратки месечно. Платените месечни планове са Short — 29,99 USD за до 500 пратки, Tall — 49,99 USD за до 1500 пратки, Grande — 69,99 USD за до 3000 пратки, Venti — 99,99 USD за до 6000 пратки и Trenta — 189,99 USD за до 10 000 пратки. Предлага се 15-дневен безплатен пробен период. За регистрацията не е необходима кредитна карта, но такава се изисква при закупуване на етикети през вградените куриерски акаунти на OrderCup. 

10. Ordoro

Ordoro е цялостна платформа управление на електронна търговия, която автоматизира процесите по доставка, управлението на наличностите и дропшипинг процесите, като помага на собствениците на бизнес да освободят времето, изгубено в рутинни задачи. Предлага отстъпки за доставка, масов печат на етикети и автоматизирани известия за наличностите, които повишават оперативната ефективност за потребителите.

Основните функционалности включват:

• Масов печат на етикети и разширени функции за филтриране за ефективна обработка на поръчките.
• Автоматизирани известия за нивата на наличностите и оптимизиран процес на снабдяването за своевременно попълване на запасите.
• Улеснено управление на дропшипинг с автоматизирано разпределяне на поръчките и автоматизирана комуникация с доставчиците.

Цени:

• За своя софтуер за доставки Ordoro предлага безплатен план Essential, Advanced за 59 USD/месец и Premium за 149 USD/месец. Това са цените за модула за доставки; модулите за управление на наличности и дропшипинг се предлагат отделно.