Este conteúdo tem caráter meramente informativo. Você é responsável por avaliar e usar essas informações de forma adequada. Este material não contém nem tem a intenção de fornecer orientações jurídicas, tributárias ou empresariais. As exigências são atualizadas com frequência. Por isso, é importante fazer sua própria pesquisa e buscar o apoio de profissionais especializados em direito, tributação e negócios, conforme necessário. Para vender produtos usando a plataforma da Shopify, você deve cumprir as leis da jurisdição do seu negócio e dos seus clientes, os Termos de Serviço da Shopify, a Política de Uso Aceitável da Shopify e outras políticas aplicáveis.
As ferramentas de teste A/B permitem criar diferentes versões de algo (como páginas da web, e-mails ou campanhas), exibi-las para públicos distintos e medir qual tem o melhor desempenho em relação a um objetivo específico, como cliques, cadastros ou compras.
Ao comparar duas versões com base na reação de usuários reais, você pode tomar decisões baseadas em dados sobre textos, imagens de produtos e layouts de página em vez de confiar em suposições.
Em uma pesquisa da Ascend2 de 2025 com profissionais de marketing que usam testes A/B ativamente, mais da metade afirmou utilizá-los para otimizar campanhas de marketing (56%), aprimorar a experiência do usuário (54%) e melhorar as taxas de conversão (53%).
Descubra como funcionam as ferramentas de teste A/B, o que você pode testar e como escolher a plataforma de teste A/B ideal para a sua loja de e-commerce.
Você também vai conhecer detalhes sobre as ferramentas de teste A/B disponíveis, incluindo recursos, casos de uso, preços e aspectos de privacidade.
O que são ferramentas de teste A/B?
As ferramentas de teste A/B são softwares que ajudam a comparar duas versões da mesma coisa para que você veja qual delas tem o maior impacto desejável no comportamento dos visitantes.
Essas ferramentas ajudam a entender como os usuários interagem com o seu site de e-commerce, suas mensagens de marketing e produtos digitais, como um aplicativo para celular.
Por exemplo, talvez você esteja em dúvida se deve ou não usar emojis nas linhas de assunto dos seus e-mails. Em vez de confiar na intuição, você pode usar ferramentas de teste A/B para ter uma resposta definitiva.
Envie dois lotes do mesmo e-mail com linhas de assunto diferentes (uma com emojis e outra sem). Sua ferramenta de teste A/B vai mostrar qual é mais eficaz, e você poderá adotar essa versão no futuro.
Elementos que você pode testar com ferramentas de teste A/B
A seguir, veja alguns elementos comuns de sites e materiais de marketing que você pode usar em testes A/B, além dos respectivos indicadores-chave de desempenho (KPIs) que ajudam a avaliar os resultados dos testes.
Texto do cabeçalho
Teste a mensagem no topo da sua página para ver se ela faz os visitantes permanecerem no site. Use a taxa de rejeição como métrica para avaliar se as pessoas ficam ou abandonam o site sem mais interações. O cabeçalho com a menor taxa de rejeição é o mais eficaz.
Linhas de assunto de e-mail
Com tantas marcas lotando as caixas de entrada, suas linhas de assunto precisam prender a atenção dos destinatários imediatamente. Faça um teste A/B com duas linhas de assunto diferentes para o mesmo e-mail de marketing. A que tiver a maior taxa de abertura é a ideal.
Texto da chamada para ação
Uma chamada para ação (CTA) em um site ou aplicativo para celular incentiva seu público a fazer algo, como comprar um produto, assinar newsletters por e-mail ou compartilhar seu conteúdo com amigos. Faça testes A/B com diferentes textos de CTA. A versão com maior taxa de cliques será a vencedora.
Imagens de produtos
Coloque imagens de produtos diferentes para competirem entre si ( uma em um cenário de estúdio e outra em um contexto de estilo de vida) para ver qual versão gera mais conversões de vendas.
Como escolher uma ferramenta de teste A/B
A melhor ferramenta de teste A/B depende do que você quer testar, dos seus recursos técnicos e do seu orçamento. Considere os aspectos a seguir ao comparar as opções.
- Recursos de teste: procure uma ferramenta compatível com os experimentos que você planeja fazer, seja testar páginas de destino, preços, experiências de checkout ou recursos de produtos.
- Facilidade de uso: editores visuais sem código podem facilitar a criação de testes pelas equipes de marketing, sem precisar da ajuda de desenvolvedores, enquanto ferramentas mais avançadas podem oferecer uma maior flexibilidade para equipes técnicas.
- Integrações: verifique se a ferramenta funciona com a sua plataforma de e-commerce e com as ferramentas de análise, publicidade e marketing que você já usa.
- Análises e relatórios: procure relatórios claros que ajudem a determinar se as diferenças entre as variações são relevantes e a tomar decisões com base nos resultados.
- Privacidade: analise quais dados dos visitantes a ferramenta coleta e processa, além dos recursos para gerenciar consentimento, cookies e informações pessoais.
- Preço e escalabilidade: considere tanto as suas necessidades atuais de teste quanto como o preço ou as funcionalidades podem mudar conforme o seu tráfego e o seu programa de experimentação crescem.
Outros recursos das ferramentas de teste A/B
Algumas ferramentas permitem diferentes metodologias de teste, em que cada uma é criada para revelar insights mais detalhados.
Teste multivariado
Teste vários elementos de uma página da web, como títulos, imagens e CTAs, ao mesmo tempo, para descobrir a combinação com melhor desempenho. Esse tipo de teste é um pouco diferente do teste A/B, já que analisa várias combinações e exige um alto volume de tráfego para encontrar uma significância estatística entre as variações.
Em um teste A/B, por exemplo, você testaria dois títulos com o mesmo CTA. Já em um teste multivariado, você testaria uma combinação de fatores simultaneamente.
Teste de URL dividido
Esse tipo de teste compara duas versões completamente diferentes de uma página, direcionando os visitantes para dois URLs totalmente separados. Você testa mudanças significativas de design ou até mesmo a estrutura da página em vez de elementos menores dentro de uma única página.
Teste de lançamento de recursos
Esse tipo de teste permite lançar gradualmente novos recursos (como um carrossel de produtos ou uma barra de pesquisa) para diferentes segmentos de usuários e avaliar o engajamento do usuário.
Assim, você consegue identificar possíveis problemas antes de um lançamento completo. Ele também oferece insights valiosos sobre como os usuários interagem com seus recursos de modo geral.
Ferramentas de teste A/B para a sua loja de e-commerce
A melhor parte das ferramentas de teste A/B atuais é que muitas não exigem conhecimento técnico. Muitas também contam com uma interface intuitiva para simplificar o processo de teste.
A seguir, veja plataformas de teste para explorar caso você tenha atingido uma estagnação de engajamento e queira elevar o nível da sua loja de e-commerce.
Shopify Rollouts
O Shopify Rollouts é uma ferramenta integrada que permite lançar novos temas de loja virtual e alterações na página de checkout e testá-los antes de decidir qual versão vai entrar no ar. Você pode até testar conteúdo localizado com base na origem dos seus clientes para medir o impacto antes de se comprometer.
Os lançamentos podem ser permanentes ou temporários, por exemplo, se você quiser fazer mudanças apenas para uma promoção de uma semana e depois voltar ao normal. As alterações também podem ser disponibilizadas aos clientes de forma gradual.
Crie e gerencie seus lançamentos na página “Mercados” > “Rollouts” no seu admin da Shopify. Como o Rollouts se baseia nas sessões padrão dos visitantes da loja virtual, todos os dados coletados durante um teste de lançamento são cobertos pela Política de Privacidade da Shopify.
Preço: os lançamentos são gratuitos no plano Basic; os experimentos exigem um plano Grow ou superior.
Shogun
O Shogun se integra à Shopify e permite fazer experimentos na web com variantes de páginas de produtos, preços, checkout e opções de frete.
Os testes podem ser segmentados com base no comportamento do cliente, localização, origem do tráfego, dispositivo e muito mais. A análise estatística dos resultados pode ser feita com o apoio de ferramentas de inteligência artificial (IA) conectadas.
Em relação à privacidade, o Shogun afirma que os dados do Google Ads usados com os recursos de teste A/B permanecem dentro da conta Shogun do lojista e não são vendidos nem compartilhados com terceiros.
Preço: após um teste grátis de 14 dias, os planos começam em US$ 39 por mês.
Intelligems
O Intelligems é uma plataforma de experimentação de páginas da web que permite aos lojistas criarem várias variações e testar páginas de destino, temas, conteúdo, preços, descontos, checkout, frete e ofertas pós-compra; tudo em prol da otimização da taxa de conversão (CRO).
Depois de coletar os dados, você pode salvar segmentos de clientes e entregar conteúdo personalizado aos públicos ideais.
A política de privacidade do Intelligems explica que a empresa não vende dados de clientes a terceiros nem os compartilha com eles para fins independentes.
Preço: após um teste grátis de 14 dias, os planos começam em US$ 69 por mês.
Shoplift
O Shoplift é uma plataforma de experimentação fácil de usar que você pode integrar à sua loja Shopify para testar variações diretamente no personalizador do seu tema.
O Shoplift permite testar diferentes descrições de produtos, páginas de destino e a navegação do seu site para que você gerencie grandes reformulações de forma eficiente.
Segundo o Shoplift, a ferramenta Lift Assist também pode fazer recomendações sobre o que converte com base na análise de milhões de sessões de compradores e criar automaticamente testes A/B personalizados que combinam com a sua loja virtual.
Do ponto de vista da privacidade, o Shoplift afirma que utiliza por padrão a API de Privacidade do Cliente da Shopify e que não registra nem armazena informações de identificação pessoal dos visitantes do site, incluindo nome, e-mail, telefone e endereço IP.
Preço: após um teste grátis de 14 dias, os planos do Shoplift começam em US$ 99 por mês.
OptiMonk
O OptiMonk ajuda você a criar pop-ups personalizados, como anúncios de promoções ou ofertas de cadastro por e-mail, que aparecem quando os visitantes chegam ao seu site.
O OptiMonk é uma das várias plataformas de teste criadas para integração com a sua loja Shopify, facilitando a criação e o teste de pop-ups personalizados. O OptiMonk usa cookies, e a retenção e o uso dos dados são regidos pela política de privacidade.
Preço: o OptiMonk tem um plano gratuito limitado; as versões pagas começam em US$ 29 por mês.
Optimizely
O Optimizely é uma plataforma de otimização web com recursos de teste de funcionalidades que permitem iterar e implementar mudanças rapidamente.
Seu conjunto completo de recursos inclui tanto testes A/B quanto testes multivariados, além de ferramentas de personalização que oferecem dados de desempenho em tempo real sobre o que está funcionando melhor.
O Optimizely contém vários controles de privacidade para experimentação, incluindo anonimização de endereço IP e opções para gerenciar cookies, IDs de usuário e consentimento dos visitantes. Ele também pode se integrar a banners de cookies e ferramentas de gerenciamento de tags.
Preço: o Optimizely estrutura cada plano de acordo com as necessidades do lojista; entre em contato com a empresa para obter detalhes sobre preços.
Wingify
O Wingify é uma plataforma de testes de experiência digital que permite otimizar sites, aplicativos para celular e recursos de produtos digitais por meio de dados existentes e resultados de testes de novos experimentos.
Ele conta com um conjunto completo de recursos de experimentação, incluindo testes A/B multivariados, recursos de análise de testes e ferramentas de análise comportamental.
As ferramentas de teste do Wingify incluem controles de privacidade, como a anonimização de informações de identificação pessoal. Também há opções para que os visitantes optem por não serem rastreados.
Preço: o Wingify tem preços personalizados para cada um dos níveis; você pode agendar uma demonstração para saber mais.
Unbounce
O Unbounce é uma plataforma de otimização de páginas de destino com uma interface fácil de usar que permite criar páginas de alta conversão com um recurso de “arrastar e soltar”.
Ele conta com testes A/B e um recurso de tráfego inteligente com IA, que direciona automaticamente os visitantes para as páginas de destino onde têm maior probabilidade de se converterem em clientes.
Do ponto de vista da privacidade, o Unbounce inclui um banner de consentimento de cookies que permite aos visitantes das páginas de destino aceitarem ou recusarem o rastreamento e gerenciarem as preferências de cookies. Você também pode criar um link direto para a política de privacidade no banner.
Preço: após um teste grátis de 14 dias, os planos do Unbounce começam em US$ 29 por mês. Os testes A/B estão incluídos no plano Experiment (US$ 149 por mês) e superiores.
Testes A/B e políticas de privacidade
As ferramentas de teste A/B geralmente precisam coletar e processar informações sobre os visitantes do seu site para determinar quais variações eles verão e medir a forma como eles reagem.
Dependendo da ferramenta, essas informações podem incluir cookies, informações do dispositivo, endereços IP ou dados sobre as interações dos visitantes com o seu site.
Considere atualizar a política de privacidade do seu site para explicar que você realiza testes A/B, quais dados suas ferramentas de teste coletam, por que você os coleta e se os compartilha com fornecedores de teste terceirizados.
Dependendo de onde você e seus clientes estão localizados, talvez também seja necessário obter e registrar o consentimento usando uma plataforma de gerenciamento de consentimento antes de usar determinadas tecnologias de rastreamento.
Você pode revisar e personalizar sua política de privacidade, banner de cookies e configurações de exclusão de compartilhamento de dados em “Configurações” > “Privacidade do cliente” no admin da Shopify.
A Shopify recomenda revisar sua política de privacidade regularmente para que ela reflita as práticas atuais do seu negócio com precisão.
Perguntas frequentes sobre ferramentas de teste A/B
O que são ferramentas de teste A/B?
As ferramentas de teste A/B ajudam você a configurar, lançar e analisar experimentos rapidamente para entender o comportamento dos usuários diante de diversos elementos do seu site ou aplicativo para celular. Elas auxiliam no gerenciamento de recursos e oferecem insights baseados em dados sobre o que influencia os indicadores-chave de desempenho (KPIs), como taxas de conversão e engajamento. Os testes mais comuns incluem experimentar com textos de cabeçalho, linhas de assunto, CTAs, imagens de produtos e novos recursos para gerar melhores resultados.
O que as ferramentas de teste A/B podem fazer?
As ferramentas de teste A/B ajudam a otimizar a experimentação, aprimorar a experiência do usuário e tomar decisões baseadas em dados de forma mais eficiente. Elas podem oferecer análise automatizada de dados, métricas em tempo real e interfaces intuitivas de design de testes que não exigem conhecimento técnico. Ao simplificar a configuração e a execução dos testes, essas ferramentas ajudam a eliminar a subjetividade na otimização de sites, aplicativos para celular e outras experiências digitais.
Quais tipos de testes você pode fazer?
Há muitos testes úteis que você pode fazer para aumentar as conversões, reduzir as taxas de rejeição e validar o funcionamento de novos recursos. Os testes multivariados, a experimentação de páginas da web e os testes de URL dividido ajudam a otimizar o design e o conteúdo do site ao identificar quais elementos geram o melhor engajamento.
Ainda é possível usar o Google Optimize para testes A/B?
Não, o Google Optimize foi descontinuado em setembro de 2023. No entanto, há outras plataformas para explorar, como o Optimizely e o Wingify. Você também pode explorar outras plataformas criadas especificamente para a integração com lojas Shopify, como Shoplift, Intelligems ou Shogun.
