Samlede ejeromkostninger for e-handel (TCO) dækker alle de udgifter, en virksomhed har til sin e-handelsplatform. Det omfatter bl.a. platformsgebyrer, driftsomkostninger, implementering og alternativomkostninger ved tabte salgsmuligheder.
Nu kan vi sætte konkrete tal på, hvor meget virksomheder kan spare ved at vælge Shopify.
En undersøgelse, som vi har fået foretaget af et førende uafhængigt konsulentfirma, viser, at Shopifys samlede ejeromkostninger i gennemsnit er 33 % lavere end konkurrenternes og op til 36 % lavere.
Vi bad konsulentfirmaet om at sammenligne de samlede ejeromkostninger for fem førende e-handelsplatforme i Nordamerika: Shopify, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, Adobe Commerce (Magento) og WooCommerce.
Hvorfor klarer Shopify sig så godt? Fordi vi investerer i at gøre vores platform nemmere at bruge og mindre kompleks at drive, så virksomhederne kan bruge færre ressourcer på tekniske udfordringer og mere tid på at udvikle deres forretning.
Det giver vores kunder mere værdi for pengene, hvilket også afspejler sig i undersøgelsens resultater:
|
Omkostnings- kategori |
Shopifys gennemsnitlige fordel |
Adobe Commerce |
BigCommerce |
WooCommerce |
Salesforce |
|---|---|---|---|---|---|
|
Platformsomkostninger og opsætning af e-handel |
23 % lavere |
42 % højere |
32 % højere |
32 % højere |
— |
|
Omkostninger til drift og support |
19 % lavere |
24 % højere |
21 % højere |
41 % højere |
6 % højere |
|
Omkostninger til implementering og opsætning |
33 % lavere |
42 % højere |
88 % højere |
49 % højere |
16 % højere |
Kilde: Undersøgelse af samlede ejeromkostninger (TCO), som Shopify har fået foretaget af et førende uafhængigt konsulentfirma. Undersøgelsen er baseret på data fra Nordamerika, og resultaterne kan variere for danske virksomheder. Læs hele rapporten (på engelsk).
Det er markante forskelle, som kan have stor betydning for virksomheder af enhver størrelse. Pengene, du sparer på din e-handelsplatform, kan du fx bruge til at lancere nye produkter eller etablere dig på nye markeder i stedet for at bruge dem på at håndtere teknisk gæld og unødvendige driftsomkostninger.
Sådan beregnes de samlede ejeromkostninger for e-handel
Det kan være svært at beregne de samlede ejeromkostninger for en e-handelsplatform. Hvordan greb det uafhængige konsulentfirma så undersøgelsen an?
Fra december 2023 til januar 2024 gennemførte konsulentfirmaet en spørgeundersøgelse blandt ledere i større virksomheder og interviewede eksperter med indgående kendskab til e-handelsplatforme i Nordamerika. Formålet var at indsamle oplysninger om virksomhedernes omkostninger inden for fire områder:
- Platformsomkostninger og opsætning af e-handel
- Drift, vedligeholdelse og support
- Implementering og opsætning
- Alternativomkostninger ved tabte konverteringer
Hver kategori omfattede en række underkategorier, så undersøgelsen også tog højde for de mindre udgifter, der tilsammen kan få stor betydning for de samlede ejeromkostninger.
Undersøgelsen viser samtidig, hvor mange faktorer virksomheder skal tage højde for, når de vil holde omkostningerne nede og gøre driften mere effektiv.
Lave platformsgebyrer kan umiddelbart virke tillokkende, men de fortæller ikke hele historien. En billigere platform mangler måske vigtige funktioner til større virksomheder, så du er nødt til at tilføje dem gennem eksterne apps og plugins. Det øger både udgifterne til den tekniske løsning og behovet for medarbejdere og udviklere, der kan vedligeholde og supportere den. Og så kommer omkostningerne til implementering oveni.
Derfor er det vigtigt at se på langt mere end det månedlige abonnementsgebyr.
"Det tog os kun en uge at få en udvikler til at lave de særlige skabeloner, vi havde brug for [på Shopify]. Jeg taler ikke om færdige standardsider, for dem har Shopify masser af. Vores skræddersyede løsning var klar efter bare fem dages udvikling."
Vincent Arrouet, CEO og medstifter af Sunology
Hvad siger eksperterne om de skjulte omkostninger ved Adobe, Salesforce, BigCommerce og WooCommerce?
Der var mange interessante resultater i undersøgelsen, men det var især de erfarne eksperters egne beretninger, der gjorde indtryk på os.
Adobe Commerce
"Da vi skiftede til Adobe, tog selve datamigreringen næsten seks måneder, fordi vi var nødt til at genopbygge hele vores produktkatalog. Vi brugte 800.000 USD (ca. 5,3 mio. kr.) alene på migreringen og måtte hyre et bureau specifikt til opgaven."
Salesforce
"Systemintegration er den første store udgift, man skal tage højde for, når man implementerer Salesforce."
Det skyldes især arbejdet med at forbinde den nye platform med virksomhedens eksisterende systemer. Mange Salesforce-kunder er mellemstore eller store virksomheder, som allerede har omfattende tekniske løsninger, der skal integreres med den nye platform.
BigCommerce
"BigCommerce er ikke særlig fleksibel, når det gælder specialudvikling."
Sammenlignet med Shopify kan det tage længere tid for andre platforme som BigCommerce at lancere nye funktioner. Hos Shopify lancerer vi derimod hundredvis af produktforbedringer hvert år. Du kan se de nyeste funktioner i vores seneste Shopify Edition.
I 2025 investerede vi mere end 1,5 mia. USD (ca. 10 mia. kr.) i forskning og udvikling mod ca. 1,37 mia. USD (ca. 9,1 mia. kr.) i 2024.
WooCommerce
"WooCommerce har traditionelt henvendt sig til små og mellemstore virksomheder, men platformen har begrænsninger, når det gælder skalering til større virksomheders behov. Det betyder, at forhandlerne må integrere flere apps, hvilket gør deres tekniske løsning mere kompleks og øger risikoen for problemer."
WooCommerce kan være en udmærket løsning for mindre virksomheder. Men når virksomheden vokser, kan platformens begrænsninger gøre det vanskeligere at følge med udviklingen. Hvis du er vokset fra WooCommerce, kan det derfor være oplagt at skifte til Shopify.
Sådan kan Shopifys høje konverteringsrate reducere dine samlede ejeromkostninger
Indtil videre har vi set på, hvordan Shopify kan hjælpe virksomheder med at reducere deres omkostninger. Men der er også en anden vigtig faktor at tage højde for, nemlig hvor meget virksomhederne kan tjene på de forskellige platforme. Hvis en e-handelsplatform har en lavere konverteringsrate, kan det betyde tabte salg og dermed indtægter, som virksomheden ellers kunne have fået med Shopify.
Shopifys konverteringsrate er op til 36 % højere end konkurrenternes. Sammenlignet med de fire konkurrerende platforme i TCO-undersøgelsen er konverteringsraten i betalingsprocessen i gennemsnit 18 % højere. Hvis vi tager udgangspunkt i en avance på 10 % på de solgte varer, svarer denne forskel til en anslået reduktion af de samlede ejeromkostninger på ca. 1,8 %.
Selv små forskelle i konverteringsraten kan have stor betydning for virksomheder i vækst. For større virksomheder med en høj omsætning kan de tabte salgsmuligheder løbe op i millioner.
Shop Pay er vores løsning til hurtig betaling, og den er en væsentlig årsag til den højere konverteringsrate. Shop Pay kan øge konverteringen med op til 50 % sammenlignet med betaling uden en kundekonto og klarer sig mindst 10 % bedre end andre løsninger til hurtig betaling. En tidligere undersøgelse viser også, at alene muligheden for at betale med Shop Pay kan øge konverteringsraten i de sidste trin af købsprocessen med 5 %.
Derfor har Shopify lavere samlede ejeromkostninger end konkurrerende e-handelsplatforme
Hos Shopify arbejder vi ikke kun på at skabe verdens bedste e-handelsplatform. Vi vil også give virksomheder mere værdi for pengene og hjælpe dem med at holde deres samlede ejeromkostninger nede.
Effektivitet og omkostningsbesparelser kan lyde som abstrakte begreber, men på et marked med hård konkurrence kan de have afgørende betydning. Derfor udvikler vi løsninger, der gør det nemmere for vores kunder at drive og udvikle deres virksomheder. Vi vokser sammen med dem og står klar med de værktøjer og den støtte, de har brug for til at nå deres mål.
Læs hele rapporten, og få en beregning af de samlede ejeromkostninger for din virksomhed (Rapporten og beregneren er på engelsk).
Ofte stillede spørgsmål om samlede ejeromkostninger for e-handel
Hvad er samlede ejeromkostninger (TCO) for en e-handelsplatform?
Samlede ejeromkostninger (TCO) dækker alle de udgifter, en virksomhed har til sin e-handelsplatform. Det omfatter platformsgebyrer, omkostninger til drift og support, implementering og opsætning samt alternativomkostninger ved tabte salgsmuligheder.
TCO handler altså om mere end det månedlige abonnementsgebyr. Udgifter til integration af tredjepartsapps, udviklere og migrering kan også få stor betydning for, hvad platformen reelt koster.
Hvordan er Shopifys samlede ejeromkostninger sammenlignet med Adobe Commerce, Salesforce, BigCommerce og WooCommerce?
Ifølge en undersøgelse, som Shopify har fået foretaget af et førende uafhængigt konsulentfirma, er vores samlede ejeromkostninger i gennemsnit 33 % lavere end konkurrenternes og op til 36 % lavere.
Platformsomkostningerne er i gennemsnit 23 % lavere. Til sammenligning er de 42 % højere hos Adobe Commerce og 32 % højere hos både BigCommerce og WooCommerce.
Omkostningerne til implementering og opsætning er i gennemsnit 33 % lavere med Shopify. De tilsvarende omkostninger er 88 % højere hos BigCommerce, 49 % højere hos WooCommerce, 42 % højere hos Adobe Commerce og 16 % højere hos Salesforce.
Hvorfor er Shopifys driftsomkostninger lavere end konkurrenternes?
Undersøgelsen viser, at Shopifys omkostninger til drift og support i gennemsnit er 19 % lavere end konkurrenternes.
Vores indbyggede funktioner til større virksomheder mindsker behovet for ekstra apps og ekstern udviklerhjælp. Det kan reducere de løbende omkostninger, som eksempelvis er 41 % højere hos WooCommerce og 24 % højere hos Adobe Commerce.
Vi investerer også løbende i at udvikle og forbedre platformen. Alene i 2025 brugte vi mere end 1,5 mia. USD (ca. 10 mia. kr.) på forskning og udvikling. Det betyder, at vores kunder kan få adgang til flere funktioner uden selv at skulle bruge tilsvarende ressourcer på udvikling og vedligeholdelse.
Hvordan påvirker konverteringsraten de samlede ejeromkostninger ved e-handel?
En lavere konverteringsrate kan betyde tabte salg og dermed indtægter, som virksomheden ellers kunne have tjent. Derfor indgår forskelle i konverteringsrater også i beregningen af de samlede ejeromkostninger.
Shopifys konverteringsrate i betalingsprocessen er op til 36 % højere end konkurrenternes, og Shop Pay kan øge konverteringen med op til 50 % sammenlignet med betaling uden en kundekonto.
Hvis vi regner med en avance på 10 % på de solgte varer, svarer konverteringsfordelen til en anslået reduktion af de samlede ejeromkostninger på ca. 1,8 %. Det kan have stor betydning for både virksomheder i vækst og større virksomheder med høj omsætning.
Hvad bør virksomheder være opmærksomme på, når de sammenligner omkostningerne ved forskellige e-handelsplatforme?
Det er vigtigt at se på de samlede ejeromkostninger og ikke kun sammenligne abonnementspriserne. Hvis du driver en dansk webshop, bør du også undersøge gebyrer for betalingsbehandling, eventuelle transaktionsgebyrer ved brug af eksterne betalingsudbydere og omkostninger til valutaomregning, hvis du sælger internationalt.
Du bør også tage højde for udgifter til drift, support, implementering og migrering samt de indtægter, du potentielt går glip af på grund af lavere konverteringsrater.
En platform med et lavt abonnementsgebyr kan vise sig at være dyrere i længden, hvis du har brug for ekstra integrationer, udviklerhjælp eller omfattende tilpasninger. Undersøgelsens ekspertinterviews peger bl.a. på sådanne skjulte omkostninger ved Adobe Commerce og Salesforce.
