El Real Betis Balompié, club de LaLiga con sede en Sevilla, vende sus productos oficiales en su tienda online, que funciona sobre Shopify desde noviembre de 2023. En este tiempo, el club ha convertido una tienda que solo enviaba dentro de España en un canal para aficionados de todo el mundo. Cerró la temporada 2025-26 con una facturación online de siete cifras, casi un 30% más que la temporada anterior.
- Ha superado los 100.000 pedidos desde su paso a Shopify.
- Ha elevado sus ventas internacionales de cero a casi el 15% del total online, con compradores en más de 75 países.
- Ha multiplicado casi por diez su catálogo online activo, de entre 100 y 150 productos a unos 1.000.
El desafío: una tienda difícil de gestionar y limitada a España
Hasta la temporada 2021-22, la tienda online del Real Betis no la gestionaba el club, sino su entonces patrocinador técnico. En la 2022-23, el club asumió la gestión de sus tiendas y de su ecommerce, y lanzó su propia web de venta en Magento. Según Arturo López Cruz, ecommerce manager del Real Betis, la plataforma tenía una gran capacidad de desarrollo, pero exigía mucho personal, tanto del departamento de informática como del propio equipo de ecommerce.
Incluso los cambios más sencillos requerían demasiado esfuerzo. El producto no se mostraba con la visibilidad que el club buscaba, y la tienda online solo incluía los artículos más representativos, como las equipaciones y la ropa de entrenamiento: entre 100 y 150 productos activos. El resto del catálogo solo estaba disponible en las tiendas físicas.
«Cualquier cambio de creatividad en la home o en cualquier página era bastante tedioso, y manejar el catálogo de producto era más complicado, incluso con más gente que con Shopify y teniendo muchísimos menos productos», explica López Cruz.
Además, la tienda solo enviaba dentro de España, un límite claro para un club que tiene entre sus objetivos de negocio la internacionalización de la marca. Como resume Carlos Lucas Martín, responsable de negocio digital del club, los objetivos deportivos y los de negocio van de la mano: crecer de forma constante.
La solución: autonomía para el equipo y alcance internacional
El Real Betis dio el salto a Shopify en noviembre de 2023. Para López Cruz, lo que inclinó la balanza fue lo sencillo que resulta gestionarla en el día a día. «La facilidad que te da la plataforma hace que trabajar sea superintuitivo y sencillo, y en un clic lo tienes ya visible en la web», cuenta.
Onestic, partner de Shopify del club, lideró la migración junto con el proveedor de ERP, Zucchetti, y con el apoyo del departamento de informática del Betis. La implantación y la migración fueron rápidas, recuerda López Cruz; lo único que se alargó algo más fue la fase de diseño.
La sencillez de la plataforma cambió lo que el equipo podía abarcar. Con el editor de temas, cualquiera puede añadir secciones y mover bloques, y López Cruz asegura que una persona sin conocimientos técnicos lo aprende rápido. El club fue incorporando poco a poco todo su catálogo a la tienda online y hoy tiene unos 1.000 productos activos. Las camisetas personalizadas, con el nombre y el dorsal del jugador, están entre sus productos más importantes. Para entender la demanda de estas camisetas, el equipo recurre al asistente de IA de Shopify y contrasta sus respuestas antes de tomar decisiones. «Quiénes son los jugadores que más se personalizan, de dónde vienen esas compras personalizadas... todo eso, sinceramente, se lo pedimos a Sidekick», explica Lucas.
Para Lucas, sin embargo, la gran diferencia está en Shopify Markets. Vender en el extranjero exige métodos de pago locales, una tienda traducida y envíos a cada país, y, según López Cruz, configurar los mercados internacionales en Shopify fue fácil.
Creo que tener ventas en más de 75 países con la plataforma anterior hubiera sido muy complejo. Se hubiera podido, pero seguro que lo hubiéramos sufrido.
Luego están los picos. Los lanzamientos de equipaciones, los fichajes y los días de partido concentran muchísimas ventas en muy poco tiempo. Por su experiencia con otras plataformas, Lucas sabe lo críticos que son esos momentos: el club no quiere incidencias de soporte que avisen de que la web se ha caído o de que no se puede comprar. Por eso destaca el checkout de Shopify, que viene bien optimizado de serie, sin que el equipo tenga que estar pensando qué tocar para mejorar la conversión.
El resultado: crecimiento año tras año y aficionados en todo el mundo
Desde el cambio, el Real Betis ha gestionado más de 100.000 pedidos a través de su tienda online. La facturación del canal creció casi un 30% en la temporada 2025-26, y ese crecimiento continúa en la temporada actual. Según Lucas, ese crecimiento ha llegado sin apenas mantenimiento ni nuevos desarrollos, más allá del rediseño que el club acaba de lanzar. Y todo ello en un canal que compite con otros distribuidores que venden productos del club y con sus propias tiendas físicas.
Antes de Shopify, las ventas internacionales eran cero. En las temporadas siguientes rondaron el 10% del total online, y en lo que va de temporada se acercan al 15%. Aficionados de más de 75 países han comprado ya en la tienda. Tras el fichaje del delantero irlandés Troy Parrott en agosto de 2026, Irlanda se ha convertido en su primer mercado fuera de España, sin que el club haya hecho todavía ninguna campaña allí. Le siguen Estados Unidos y el Reino Unido y, después, Alemania y Japón.
«Te sorprendería cuando llega un japonés y se gasta 500 o 600 euros en un pedido, diez camisetas o lo que sea. Pues eso pasa a diario», cuenta Lucas.
Shopify sí que es la herramienta que nos permite ese crecimiento sin que muramos en el intento.
La siguiente fase pasa por conectar todo el club. El Real Betis se prepara para llevar Shopify POS a sus tiendas físicas y poder seguir qué compra un bético en cada canal: la bufanda en el estadio el día de partido y la equipación online. El club y su partner ya han reescrito el inicio de sesión único (single sign-on) sobre las nuevas cuentas de cliente sin contraseña de Shopify, un trabajo complejo, para que un mismo usuario sirva para la venta de entradas, las tiendas, la web y la app. Después llegarán la recogida en tienda, pensada para los lanzamientos con mucha demanda, y una experiencia adaptada a cada mercado: un banner con Parrott para quien entra desde Irlanda, por ejemplo. Mientras tanto, la tienda del club en la app Shop, cuyo diseño se optimizó hace poco, ya genera ventas cada día sin ninguna promoción activa.
«La omnicanalidad y la personalización de la experiencia en los mercados, sobre todo internacionales, son dos palancas muy importantes para el club», concluye Lucas.