Si tienes un negocio en Shopify, encontrar formas rentables de destacar y atraer a nuevos compradores puede ser todo un desafío. Colaborar con creadores e influencers como afiliados puede ayudarte a ahorrar en costes publicitarios, al tiempo que llegas a nuevas audiencias e impulsas más ventas.
Por eso Shopify ha creado Shopify Collabs, una aplicación gratuita diseñada para ayudar a los comerciantes a colaborar con creadores y gestionar esas alianzas.
Tanto si tienes un negocio como si trabajas en marketing, Shopify Collabs te ofrece las herramientas que necesitas para colaborar eficazmente con creadores de contenido, desde establecer contactos hasta automatizar el pago de sus comisiones a través de tu factura de Shopify.
Nota sobre disponibilidad: Shopify Collabs está disponible para los comerciantes con cualquier plan de Shopify, excepto Starter y Retail, siempre que tengan activado Shopify Network Intelligence en la configuración de privacidad. Sin embargo, actualmente no se aceptan nuevos registros de creadores de contenido, pero los comerciantes pueden seguir enviándoles invitaciones directas y aceptar sus solicitudes de colaboración.
¿Qué es Shopify Collabs?
Shopify Collabs es la propia herramienta de marketing de afiliación de Shopify, creada para ayudar a los comerciantes de Shopify a promocionar productos a través de influencers y creadores, con el fin de aumentar el reconocimiento de marca e impulsar las ventas.
Si quieres empezar a trabajar con creadores en Shopify Collabs, o simplemente deseas conocer algunas de las mejores maneras de sacarle partido a la aplicación, estás en el lugar indicado. Sigue leyendo para descubrir más sobre las funciones y las estrategias que pueden allanarte el camino hacia el éxito cuando uses Shopify Collabs.
Instalación y puesta en marcha
La aplicación Collabs se puede instalar de forma gratuita desde la tienda de aplicaciones de Shopify. Una vez instalada, la aplicación estará disponible dentro de tu panel de control de Shopify, donde podrás acceder a ella en cualquier momento para comenzar el proceso de incorporación.
Cuando hayas terminado de configurar la aplicación Collabs, podrás entrar en el panel de Collabs, diseñado para ayudarte a estar al tanto de tu progreso dentro de la aplicación y ofrecerte algunos pasos a seguir para empezar.
Configuración de los programas
Antes de comenzar a reclutar creadores para que se unan a tu programa en Collabs, conviene que pienses en lo que quieres ofrecerles en tu programa de afiliados. La mayoría de los comerciantes que usan Collabs ofrecen una comisión sobre las ventas y descuentos para la audiencia de cada creador, mediante enlaces y códigos de afiliado.
Todo esto se configura fácilmente en Collabs. Los comerciantes también recurren a Collabs como una forma sencilla y eficiente de enviar regalos o muestras de productos a los creadores, de modo que puedan crear contenido auténtico usando dichos productos.
Para definir la comisión de afiliación y los descuentos para los creadores en Collabs, puedes ir a «Programas» en el menú de la izquierda y, a continuación, a «Programas» en la parte superior de la página.
Aquí puedes crear varios programas para distintos niveles de creadores, cada uno con un nivel de comisión o descuento diferente. Quizá te interese diseñar programas que permitan a los creadores pasar de un nivel a otro con mayores descuentos para compradores o comisiones si superan un determinado número de ventas.
En la pestaña «Programas», haz clic en «Crear programa de invitación». La cantidad que fijes para las comisiones y los descuentos depende de ti y de los márgenes que puedas permitirte en tus productos, pero las comisiones y los descuentos en Collabs suelen situarse en torno al 10 % de media.
Dentro del proceso de definición de los programas, también puedes configurar opciones que te permiten gestionar mejor tu programa de afiliados y los ajustes de comisiones. Por ejemplo, puedes aumentar los descuentos y las comisiones de afiliación en las ventas que provienen de clientes nuevos.
Si vendes productos mediante suscripción, puedes configurar un programa que otorgue comisiones y descuentos solo en el primer pedido, o en varios pedidos, para incentivar aún más a los creadores que venden tus suscripciones. La configuración de programas en Collabs te da la flexibilidad de incentivar a los creadores de la forma que mejor funcione para tu negocio.
Crea y envía regalos a los creadores
¿Alguna vez has enviado regalos a influencers usando hojas de cálculo? ¿O has dedicado horas a pedir datos de envío a tus creadores y a mandar regalos de forma manual?
Collabs deja atrás todo ese trabajo manual y simplifica la creación y el envío de regalos que los creadores pueden reclamar desde tu tienda, sin la molestia de tener que solicitar direcciones y preferencias de envío, selección de productos y otros detalles.
Los regalos son una de las partes más importantes de tu estrategia de afiliación y de marketing de influencers. Ayudan a los creadores a descubrir y probar productos nuevos, de modo que puedan crear recomendaciones auténticas.
Empresas como la norteamericana Ceremonia, que vende productos de cuidado capilar con ingredientes naturales inspirados en la herencia cultural latina, incorporan regalos de bienvenida como parte clave de la incorporación a su comunidad de creadores. Ofrecer un regalo de bienvenida a los creadores admitidos en la comunidad ayuda a la marca a crear un vínculo más sólido con ellos.
«Enviar un regalo de bienvenida a los creadores que invitamos a nuestra comunidad es uno de los pasos más importantes que damos como parte de la incorporación de creadores. No solo queremos darles la bienvenida a nuestra comunidad, sino que también es fundamental que los creadores con los que trabajamos sean fans y usuarios de nuestros productos. Para lograrlo, damos a nuestros creadores la oportunidad de seleccionar dos productos de cuidado capilar de entre una selección de 14 de nuestros más vendidos. Esto no solo resulta imprescindible para construir una relación sólida con los nuevos creadores, sino que también nos prepara con éxito para las futuras colaboraciones con nuestra comunidad».
Andy Scully, VP de Crecimiento en Ceremonia.
Aunque nunca deberías esperar que un creador publique contenido sobre tu marca solo porque le has enviado un regalo, los regalos pueden animar a los creadores a probar tus productos y publicar contenido sobre ellos.
Si buscas garantizar publicaciones, asegúrate de crear un acuerdo que detalle las expectativas con el creador antes de enviarle un regalo.
Estas son solo algunas razones por las que los regalos son una parte fundamental del trabajo con creadores:
- Construyen relaciones más sólidas con los creadores: Los regalos son una forma eficaz de iniciar y fomentar relaciones con influencers. Enviarles regalos demuestra tu aprecio por su trabajo y puede abrir la puerta a futuras colaboraciones.
- Aumentan el reconocimiento de marca: Cuando un creador recibe un regalo de una marca, puede compartirlo o abrirlo frente a su audiencia. Esta exposición puede aumentar de forma notable el reconocimiento de marca a través del contenido generado por el usuario que el creador publica en su plataforma o redes sociales favoritas.
- Pruebas de productos y reseñas auténticas: Los regalos permiten a los influencers probar el producto de primera mano. Esto allana el camino para que se compartan reseñas auténticas y genuinas con sus seguidores. Las reseñas de productos de los influencers suelen resultar más personales y cercanas para la audiencia en comparación con la publicidad tradicional.
- Estrategia de marketing rentable: Los regalos no siempre requieren un presupuesto elevado. A menudo, los costes son el propio producto y los gastos de envío. Dado que el potencial retorno de la inversión (ROI) puede ser alto (si el creador crea contenido al respecto), puede tratarse de una estrategia de marketing muy rentable.
Para definir un regalo de bienvenida para los creadores, ve a la pestaña «Regalos» en «Programas» dentro del menú de navegación de Collabs. Aquí podrás crear un regalo de producto u ofrecer a tus nuevos creadores un descuento en una compra que realicen en tu tienda.
Comienza a definir tu regalo de bienvenida para los creadores
Reclutamiento de creadores para tu programa
Ahora que tienes definidos los programas de regalos y de afiliación, puedes empezar a reclutar creadores para que se unan a tu programa de Shopify Collabs.
Hay varias maneras de reclutar creadores en Collabs.
1. Define una página de solicitud para creadores
Una de las mejores formas de reclutar creadores es a través de una página de solicitud en tu tienda. Estas solicitudes consisten en una landing page personalizable con un formulario rápido que los creadores pueden rellenar si les interesa colaborar contigo.
Esto te ayudará a recopilar información y datos sobre el creador, como su nombre, contacto, perfiles en redes sociales y por qué encajaría bien para colaborar con tu marca. Collabs incluye una plantilla de página de solicitud para ayudarte a empezar.
Cuando los creadores la rellenan, su información se guarda automáticamente en tu cuenta de Collabs para que la revises.
Para ayudar a los creadores a encontrar tu página de solicitud, copia y pega un enlace a esta página en los lugares que atraerán a los creadores, como la biografía de Instagram de tu marca. También es recomendable que añadas tu página de solicitud al encabezado o al pie de página de tu tienda, de modo que los clientes interesados que ya adoran tu marca puedan encontrarla con facilidad.
immi, una marca de ramen saludable, ha reclutado a cientos de creadores para su programa de afiliación a través de su página de solicitud.
En su solicitud no solo incluyen una descripción detallada de su marca, sus valores y lo que ofrecen a sus creadores, sino que, a medida que los creadores se disponen a postularse, les invitan a responder preguntas sobre sí mismos y su relación con la marca immi. Esto les ayuda a entender mejor qué solicitantes encajarán en su programa.
«Queremos que nuestros afiliados se sientan especiales cuando se unen a nuestra comunidad y asegurarnos de que el tiempo y el esfuerzo que se dedican a la comunidad sean mutuos. La página de solicitud que creamos en Shopify Collabs nos ayuda a transmitir ese mensaje a nuestros creadores. Ayuda a los creadores a conocer mejor los valores de nuestra marca y explica con claridad las oportunidades y los regalos que ofrecemos al postularse a nuestro programa, al tiempo que nos aseguramos de que cada creador esté interesado en una relación de colaboración genuina con nuestra marca».
Simal Adenwala, gerente sénior de Alianzas en immi.
¿Quieres promocionar aún más tu página de solicitud para que los creadores puedan unirse a tu programa? Utiliza estrategias de marketing como incluirla en una newsletter mensual a tus clientes y compartirla en publicaciones de tus canales de redes sociales.
Recuerda que las personas que quieren promocionar tus productos pueden estar en cualquier parte, y algunos de los mejores creadores con los que entables una relación puede que ya sean tus clientes.
Comparte un enlace a tu página de solicitud
2. Invita a creadores
Si ya tienes en mente creadores con los que te gustaría trabajar, o si estás migrando a Collabs a los creadores con los que ya trabajas, puedes invitarlos directamente a la plataforma.
Siempre que tengas su dirección de correo electrónico, podrás enviarles invitaciones directas a través de Collabs e incluir una oferta de afiliación y un regalo para que canjeen. Esta es la forma más rápida de incorporarlos a tu programa, ya que no tendrán que rellenar toda la solicitud.
Puedes subir un archivo CSV con los correos electrónicos de los creadores a los que quieres invitar, y si no tienes una dirección de correo electrónico para contactar con el creador con el que te interesa trabajar, tienes la posibilidad de enviarle un mensaje directo desde la cuenta de redes sociales de tu marca.
3. Deja que los creadores te descubran
Para empezar rápidamente, puedes crear una oferta de acceso abierto, que permite a los creadores de Collabs comenzar a promocionar tus productos a cambio de una comisión, sin necesidad de una aprobación adicional.
Para activar una oferta de acceso abierto, estableces un porcentaje de comisión aplicable a todos los productos o a una colección concreta. Los productos en los que indiques que los creadores pueden ganar una comisión se muestran en la página Discover.
Los creadores pueden generar enlaces de comisión a estos productos y compartirlos con sus seguidores.
Un programa de acceso abierto no solo es una forma sencilla de dejar que los creadores te encuentren y empiecen a conseguir ventas, sino que también es una excelente manera de encontrar nuevos creadores con los que quizá quieras desarrollar una colaboración más estrecha.
A medida que los creadores impulsen las ventas a través de tus ofertas de acceso abierto, aparecerán en tu tabla de conexiones. Si observas que un creador genera ventas de forma constante, puedes optar por ascenderlo a un programa de solo invitación, asignándole una comisión más alta y un descuento para sus seguidores, con el fin de incentivarlo aún más a promocionar tu marca.
Crea un programa de acceso abierto
Gestión de tus creadores
Una vez que hayas empezado a aceptar creadores en tu programa, podrás gestionar esas relaciones en Shopify Collabs. Al hacer clic en «Contactos» en el menú de navegación, verás a todos los creadores que has aceptado o que han generado una venta a través de tu programa de acceso abierto.
Pago de comisiones a los creadores
Una vez que empiecen a llegar las ventas de afiliación, Collabs también puede ayudarte a agilizar el proceso de pago a los creadores con pagos automáticos. Collabs controla cualquier venta generada por los creadores mediante tus enlaces o códigos de afiliado, y calcula la comisión que se les debe según las tarifas que hayas fijado en tus programas.
Una vez transcurrido un periodo de retención, Collabs paga automáticamente a los creadores que hayan alcanzado un umbral mínimo de 25 $ (aproximadamente 22,30 €) a través de tu factura de Shopify. En cuanto se consigue una venta, Collabs inicia automáticamente un periodo de retención que puedes ajustar entre siete y 90 días en los ajustes de Collabs. Si un pedido se devuelve dentro de este periodo de retención, el pago de la comisión se elimina automáticamente.
Por su parte, los creadores de Collabs pueden consultar de forma transparente las ventas que están ayudando a conseguir y las comisiones que ganan con ellas. Los creadores reciben una guía para configurar su cuenta de pago iniciando sesión en su cuenta de Creador de Collabs y haciendo clic en la pestaña «Pagos».
Aquí, el creador podrá activar los pagos automáticos introduciendo su información personal y de facturación. Estos datos se usarán para crear una cuenta de PayPal Hyperwallet, que es la forma en que los creadores reciben sus pagos.
Estos pagos automáticos permiten que el dinero llegue a la cuenta de Collabs del creador y quede disponible para retirarlo mediante su método de pago preferido.
Tanto si quieres evitar pagar comisiones por pedidos que se devuelven como si buscas ahorrar tiempo automatizando los pagos a los creadores, los pagos automáticos de Shopify Collabs son fundamentales para ampliar tu programa de creadores y afiliados.
¿Qué viene ahora?
Ya has creado tu programa; ahora es el momento de mantener el engagement de los creadores y de que sigan impulsando ventas.
Comunícate con los creadores rápida y frecuentemente
Comunicarte con tus creadores con rapidez y regularmente es importante. En cuanto un nuevo creador se una a tu programa, un correo de bienvenida cercano con su enlace y código de afiliado, junto con cualquier otra instrucción o petición que tengas para él, le ayudará a empezar de inmediato.
Piensa en lo fundamental que debe saber un creador que se une a tu programa, como datos clave sobre tu marca y tus productos, incentivos o hashtags que usar si publica sobre tu marca.
Después, una vez que los creadores se unan a tu programa, interactuar con ellos con regularidad mantiene el impulso.
Asegúrate de recordar con frecuencia a tus creadores a qué programa pertenecen, y de compartir las iniciativas que estás llevando a cabo como marca, como el lanzamiento de nuevos productos. Puedes ponerte en contacto con los creadores a través de correos de bienvenida, newsletters por correo electrónico o mensajes directos en las plataformas sociales.
Ya estás listo para empezar con Shopify Collabs
Así que ya has hecho el trabajo previo, conoces las principales funciones de Shopify Collabs y estás listo para empezar a construir relaciones con creadores que pueden ayudarte a generar más ventas. Recuerda que Shopify Collabs es flexible y se adapta a tu marca, así que ahora depende de ti ajustarlo a tus necesidades.
