Shopify Sidekick es un asistente de comercio con IA integrado directamente en el panel de control de Shopify, que te ofrece respuestas en tiempo real y la capacidad de pasar a la acción: crear contenido, definir automatizaciones, generar informes y actualizar tu tienda, todo con tus propios datos y sin salir de la plataforma.
Es probable que ya estés usando la IA para algo en tu negocio: redactar descripciones de productos, generar ideas para los asuntos de tus emails o preparar borradores de publicaciones para redes sociales.
A veces el resultado es estupendo; otras veces, resulta tan genérico que acabas reescribiendo la mitad de todos modos. La diferencia suele estar en cuánto sabe la herramienta sobre tu negocio.
Esa brecha se agranda cuando lo que está en juego es más importante. Las preguntas que de verdad hacen avanzar tu negocio (qué productos reponer, por qué cayó la conversión la semana pasada, a quién dirigir tu próxima campaña) necesitan respuestas fundamentadas en tus datos: tus ventas, tu inventario, el comportamiento de tus clientes y tus patrones de pedidos.
La mayoría de los flujos de trabajo con IA no están conectados a tu panel de control, y copiar datos comerciales sensibles en herramientas que no se crearon para protegerlos no compensa. Al final, te toca aplicar consejos generales a tu situación concreta.
Según los datos de comercio del primer trimestre de 2026 de Shopify, los visitantes que llegan a través de IA tienen una tasa de conversión casi un 50 % superior a la de los que llegan desde la búsqueda orgánica cuando entran directamente en una página de producto, lo que significa que los negocios que conectan la IA con los datos reales de su tienda ya van por delante.
Sidekick funciona de otra manera. Está integrado directamente en el panel de control de Shopify, con acceso a los datos en tiempo real de tu tienda. Planteas tus preguntas a la IA en lenguaje natural y obtienes respuestas basadas en lo que realmente ocurre en tu negocio. Tampoco necesitas conocer siempre los pasos exactos.
Sidekick divide los problemas complejos en tareas manejables y luego te ayuda a ejecutarlas: genera contenido, define automatizaciones, crea informes y pasa a la acción sin salir de Shopify.
Tú mantienes el control. Cualquier miembro del equipo puede hacer consultas a Sidekick de Shopify y experimentar con total libertad, sin romper nada, sin filtrar datos ni acceder a cosas que quedan fuera de su ámbito: el asistente tiene el mismo acceso que la persona que ha iniciado sesión y no amplía los permisos más allá de lo que haya definido el administrador de tu tienda.
Te pide confirmación antes de hacer cualquier cambio, y nada se publica sin tu autorización expresa. Los datos de la tienda nunca se usan para entrenar modelos de base ni se comparten con otros comerciantes.
Las marcas ya se están dando cuenta. En las tres primeras semanas tras el lanzamiento de Shopify Editions Invierno de 2026, los comerciantes de Shopify usaron Sidekick para crear 19,8 millones de descripciones de productos, cerca de 30.000 automatizaciones, casi 4.000 apps personalizadas y más de 28.000 emails.
Antes, estos proyectos llevaban una hora. Ahora son conversaciones de 30 segundos. A continuación encontrarás cinco preguntas que todo equipo de ecommerce necesita responder y lo que ocurre cuando las conviertes en consultas a Sidekick de Shopify.
Las mejores consultas a Sidekick de Shopify para impulsar tu tienda
Haz estas consultas a Sidekick de Shopify sobre tu ecommerce y comprueba la diferencia frente a preguntar a una IA genérica.
¿Qué se vende y qué no?
Cuando le consultas a la IA “¿Qué productos debería promocionar este mes?” y tu flujo de trabajo no está conectado a los datos de tu tienda, quizás recibas un consejo como este: “Considera promocionar artículos de temporada, superventas o productos con márgenes altos. Analiza tus datos de ventas para identificar tendencias”. Aun así, tienes que ir a buscar esos datos por tu cuenta.
Cuando la IA puede usar los datos que ya están en tu panel de control (tus ventas, tu inventario y tus pedidos), puedes hacer consultas a Sidekick de Shopify como esta:
Prompt: Muéstrame las ventas totales de ayer comparadas con el mismo día de la semana pasada. Incluye el número de pedidos y el valor medio del pedido.
Las consultas a Sidekick de Shopify pueden ayudarte a obtener la comparación de ventas de un día a otro con cifras reales, las tendencias del número de pedidos y del ticket medio, y una visión inmediata de lo que se está vendiendo.
Cada vez que tengo una duda sobre qué se vende y qué no, lo primero a lo que recurro es Sidekick. Te da una respuesta rápida, pero después la respalda con un informe de verdad.
Jon Ezell, cofundador de Brave Little Ones.
Sin copiar y pegar. Sin exportar a hojas de cálculo. Solo respuestas que usan los propios datos de tu tienda en el mismo lugar en el que ya trabajas.
¿Dónde estamos perdiendo dinero?
Cuando tu flujo de trabajo no está conectado a los datos de tu negocio, quizás recibas sugerencias como esta: “Las pérdidas de ingresos suelen concentrarse en productos de margen bajo, inventario de rotación lenta y desajustes de precios. Revisa tus datos para identificar problemas concretos”. Pero sigues teniendo que encontrar el problema real por tu cuenta.
Cuando consultas a la IA y esta puede usar los propios datos de tu tienda, incluidas las métricas y los datos de comportamiento que ya están en tu panel de control de Shopify, puedes hacer preguntas concretas como esta:
Prompt: Muéstrame el valor actual del inventario, el stock de rotación lenta y las necesidades de liquidez a corto plazo. Recomiéndame tres acciones (liquidar, agrupar en packs o reponer) que mejoren la cobertura de caja en los próximos 30 días, con un enlace para ejecutarlas.
Este tipo de consultas a Sidekick de Shopify te ayuda a entender qué productos están mermando el beneficio, qué artículos de rotación lenta tienen capital inmovilizado y dónde priorizar las decisiones de precios, packs o liquidación.
Al conectarse directamente a tus datos, la IA puede sacar a la luz oportunidades que antes pasaban desapercibidas, para que puedas centrarte en lo que más importa.
Recopilar los datos en bruto y analizarlos nos habría llevado al menos un día. Sidekick lo resolvió en menos de un minuto, con la misma respuesta y el mismo resultado.
Emily Grayson, vicepresidenta de operaciones y jefa de gabinete de Tuckernuck.
¿Quiénes son mis mejores clientes?
Si tu flujo de trabajo no está conectado a los datos de tu tienda, es muy probable que recibas teorías sobre segmentación basada en el análisis RFM, fórmulas de valor del ciclo de vida del cliente y marcos generales, pero no tus cifras ni tus segmentos reales.
En cambio, cuando consultas a la IA de Shopify, esta puede usar los datos que ya están en tu panel de control, incluidos las ventas y el comportamiento de los clientes de tu tienda. Por ejemplo, puedes preguntar:
Prompt: Segmenta a mis clientes de los últimos 90 días según su comportamiento de compra: nuevos frente a recurrentes, tramos de valor del pedido y frecuencia de compra. Muéstrame la contribución a los ingresos y el valor medio del pedido por segmento en comparación con mis medias anuales.
En lugar de un marco de segmentación genérico, con consultas a Sidekick de Shopify como esta obtienes el desglose de tu base real de clientes y ves dónde se concentra el valor y dónde tienes margen para crecer. ¿Quieres crear una campaña de retención? Verás exactamente a qué clientes dirigirte y por qué, en función de cómo se han comportado en tu tienda. Todo ello con los datos que ya tienes a mano.
¿Qué deberíamos hacer a continuación?
Si preguntas a una IA que no está conectada a los datos de tu tienda, quizás recibas algo así: “Para aumentar los ingresos, considera lanzar promociones, optimizar las páginas de producto o expandirte a nuevos canales. Prueba distintas estrategias para ver qué funciona”. Después, te toca convertir todo eso en acciones usando tus propios datos.
Sidekick, sin embargo, ya tiene acceso a la información de tu panel de control, incluidas tus tendencias de ventas, tu tráfico y tus métricas de rendimiento, así que puedes realizar consultas a la IA como esta:
Prompt: Analiza mis tendencias de ventas de los últimos 90 días y dame de 3 a 5 acciones prioritarias para este mes basadas en lo que realmente se está vendiendo en mi tienda.
Ante consultas a Sidekick de Shopify como esta, el asistente te ofrece recomendaciones concretas basadas en tus tendencias, priorizadas por impacto y con los datos que respaldan cada una.
Y aún hay más. Sidekick Pulse puede mostrarte estas conclusiones de forma proactiva, para que no tengas ni que preguntar. De momento está en acceso anticipado para algunos comerciantes: si ya lo tienes, verás sus recomendaciones en la página de Inicio de tu panel de control.
Para usarlo, también necesitas tener activado Shopify Network Intelligence en la configuración de privacidad del cliente.
Pulse analiza tu tienda por su cuenta y genera recomendaciones personalizadas a partir de tus datos. Cada recomendación incluye un resumen de tareas prácticas para ayudarte a mejorarla, por ejemplo:
- Prioriza la reposición de la talla M para recuperar ventas perdidas (con los productos y los datos concretos).
- Convierte tus 5.865 sesiones procedentes de redes sociales en ventas con contenido comprable (con una comparación de la tasa de conversión).
- Consigue que más clientes en móvil pasen del carrito al pago (con el punto de abandono concreto).
Una talla superventas a punto de agotarse. Una fuente de tráfico que convierte muy por debajo de lo que debería. Un paso del proceso de pago que va perdiendo clientes en móvil sin hacer ruido. Son el tipo de señales que suele detectar un analista, y Pulse puede sacarlas a la luz automáticamente, para que tu equipo actúe antes de que se pierda la oportunidad.
¿Podemos crear esto?
En muchos flujos de trabajo, haces preguntas a la IA para que te ayude con el borrador y después tú copias el resultado, lo pegas y lo subes. Quizá redactes emails en un sitio y luego los formatees y programes en otro. Una herramienta te sugiere apps y automatizaciones, pero hay que crearlas aparte. La verdadera oportunidad llega cuando ese trabajo se hace dentro de tu plataforma de ecommerce, con los datos y los sistemas que ya tienes ahí, para que no tengas que hacer tú de puente.
En tus consultas a Sidekick de Shopify, como ya tiene acceso a lo que hay en tu panel de control (tus productos, tus pedidos y tus ajustes), basta con describir lo que necesitas en lenguaje natural:
Prompt: Crea una app para eventos presenciales que genere enlaces de pago con descuento y códigos QR para los productos seleccionados.
También puedes describir un cambio en tu tienda online o una automatización:
Prompt: Crea una sección de banner a ancho completo, visible solo para los visitantes que no han iniciado sesión, con un 10 % de descuento para nuevos clientes.
Prompt: Crea un flujo de trabajo que revise a diario los niveles de inventario de mis 20 productos más vendidos. Si alguno baja de 10 unidades, envíame un email de alerta con el nombre del producto y el nivel de stock actual.
Son tres tipos de proyectos distintos: una app personalizada para eventos presenciales, un cambio en la tienda online que normalmente requeriría un desarrollador y una automatización operativa que se ejecuta en segundo plano.
En todos ellos, describes lo que necesitas con tus propias palabras en tus consultas a Sidekick de Shopify, y el asistente se encarga de la ejecución técnica. El trabajo que antes se acumulaba en la lista de pendientes del equipo de desarrollo o exigía una agencia ahora se completa en minutos.
Cómo funciona Shopify Sidekick: 5 capacidades clave
Las consultas a Sidekick de Shopify encajan en tu flujo de trabajo gracias a estas capacidades:
- Pensado para el comercio: Sidekick entiende cómo funciona la plataforma de Shopify. Sabe cómo interactúan los ajustes, qué pueden hacer las API y con qué problemas se encuentran habitualmente los comerciantes. Por eso puedes confiar en lo que te dice y actuar con seguridad.
- Basado en tus datos: cada respuesta parte de los datos que ya tienes en tu panel de control de Shopify (ventas, pedidos, inventario, tráfico), en el mismo lugar en el que trabajas. Sin copiar y pegar entre herramientas ni compartir los datos de tu tienda con terceros.
- Pasa a la acción: Sidekick puede definir automatizaciones, crear apps y actualizar tu tienda directamente, de modo que el trabajo se realiza donde ya operas.
- Conclusiones proactivas: Sidekick Pulse (en acceso anticipado) saca a la luz oportunidades antes de que preguntes. Analiza tu tienda por su cuenta y genera recomendaciones personalizadas, con un resumen de tareas prácticas para ayudarte a mejorarla.
- En mejora continua: Shopify evalúa constantemente nuevos modelos de IA y los optimiza para el comercio. Te beneficias de esa infraestructura sin tener que construirla tú.
Por dónde empezar: un marco para tu estrategia de IA
Las mejores consultas a la IA salen de tu propio flujo de trabajo, y este marco sirve para cualquier equipo, tenga la experiencia que tenga con esta tecnología. Dedica cinco minutos y anota:
- Retos que tienes ahora mismo: ¿qué no está claro, está roto o lleva demasiado tiempo?
- Preguntas que no has podido responder: ¿qué preguntarías si tuvieras a un analista de datos o a alguien de operaciones a mano?
- Trabajo que llevas tiempo posponiendo: informes que nunca generas, segmentos que nunca has creado, textos que nunca has llegado a redactar.
- Tareas que te consumen tiempo: lo repetitivo que haces cada semana o en cada lanzamiento.
Convierte todo eso en consultas a Sidekick de Shopify. Hazle tus preguntas a la IA en lenguaje natural: “¿Cuál es mi tasa de abandono del carrito este mes por fuente de tráfico?” o “¿Qué productos debería reponer antes de Navidad?”. Cuanto más ligada esté tu pregunta a los datos y las acciones que ya tienes en tu panel de control, más útil será la respuesta.
Por ejemplo, si en tu lista aparece “los informes semanales me llevan media jornada”, tu primer prompt podría ser: “Resume las ventas de la semana pasada, los productos más vendidos y la tasa de conversión, y destaca cualquier cosa que haya cambiado respecto a la semana anterior”. A partir de ahí, puedes ir afinando.
¿Quieres probarlo? Sidekick está incluido en todos los planes de Shopify. Si ya usas Shopify, abre tu panel de control y empieza hoy mismo a hacerle preguntas a la IA. Si aún no usas Shopify, descubre qué puede hacer la IA de Shopify por tu negocio.
Preguntas frecuentes sobre las consultas a Sidekick de Shopify
¿Qué es Shopify Sidekick?
Shopify Sidekick es un asistente de comercio con IA integrado directamente en el panel de control de Shopify. Responde preguntas en lenguaje natural usando los datos en tiempo real de tu tienda (ventas, pedidos, inventario y comportamiento de los clientes) y puede pasar a la acción en tu nombre, por ejemplo, definir automatizaciones, crear apps y generar contenido, sin que tengas que salir de la plataforma.
¿Qué planes de Shopify incluyen Sidekick?
Sidekick está incluido en todos los planes de Shopify. Si ya usas Shopify, puedes abrir tu panel de control y empezar hoy mismo con tus consultas a la IA.
¿En qué se diferencia Sidekick de ChatGPT u otras herramientas de IA generales?
Si haces preguntas a una IA general, sus consejos se basan en amplios datos de entrenamiento, no en tu tienda concreta. Sidekick está conectado directamente a tu panel de control de Shopify, por lo que cada respuesta se basa en tus datos reales de ventas, inventario y clientes. Además, puede pasar a la acción dentro de tu tienda, algo que una herramienta generalista no puede hacer.
¿Están seguros los datos de mi tienda cuando uso Sidekick?
Sí. Sidekick opera con los mismos permisos que la persona que ha iniciado sesión y no amplía el acceso más allá de lo que haya definido el administrador de tu tienda. Los datos de tu tienda nunca se usan para entrenar modelos de base ni se comparten con otros comerciantes.
¿Qué puedo pedirle a Sidekick que haga?
En tus consultas a Sidekick de Shopify puedes pedirle que analice tendencias de ventas, identifique inventario de rotación lenta, segmente clientes, saque a la luz oportunidades de ingresos, redacte descripciones de productos, defina automatizaciones, cree apps personalizadas y actualice el contenido de la tienda online, todo en lenguaje natural y directamente en tu panel de control.
¿Qué es Sidekick Pulse?
Sidekick Pulse es una función, de momento en acceso anticipado para algunos comerciantes, que analiza tu tienda por su cuenta y te muestra recomendaciones personalizadas sin que tengas que preguntar. Cada recomendación incluye un resumen de tareas prácticas (como avisar de una talla superventas a punto de agotarse o identificar una fuente de tráfico con una tasa de conversión baja) para que tu equipo actúe antes de que se pierda una oportunidad.
¿Sidekick hace cambios en mi tienda automáticamente?
No. Sidekick te pide confirmación antes de hacer cualquier cambio, y nada se publica sin tu aprobación expresa. Cualquier miembro del equipo puede hacer consultas a la IA y experimentar con total libertad, sin el riesgo de romper algo por accidente o de publicar cambios de forma involuntaria.
¿Cómo empiezo a usar Sidekick?
Abre tu panel de control de Shopify y haz clic en el icono de Sidekick para iniciar una conversación. Empieza con una pregunta ligada a tus prioridades actuales (como “¿Cuáles fueron mis productos más vendidos la semana pasada?” o “¿Qué artículos tienen poco stock?”) y ve afinando a partir de ahí. Cuanto más conectada esté tu pregunta con los datos que ya tienes en tu panel de control, más concreta y útil será la respuesta.
