Has puesto todo tu empeño en crear la app móvil perfecta, con un diseño deslumbrante y textos irresistibles. Pero ¿los visitantes de tu web realmente hacen clic? ¿Esa campaña en redes sociales que te llevó tanto trabajo está convirtiendo a tus seguidores en compradores?
Piensa en las pruebas A/B como un duelo digital: creas dos versiones de algo, ya sea una página de destino, un correo electrónico o un anuncio, y dejas que tu audiencia elija a la ganadora.
Si tus cifras llevan tiempo estancadas, quizá haya llegado el momento de recurrir a las herramientas de pruebas A/B. Estas herramientas pueden ayudarte a optimizar el recorrido del cliente, a descifrar el comportamiento de tus clientes y a mejorar las tasas de conversión.
A continuación, verás más en profundidad estas herramientas de análisis del comportamiento para potenciar el rendimiento de tu web y convertir los datos en ingresos.
¿Qué son las herramientas de pruebas A/B?
Las herramientas de pruebas A/B son plataformas de software de análisis que te ayudan a comparar dos versiones de un mismo elemento para ver cuál tiene mayor impacto en el comportamiento de quienes te visitan.
Estas herramientas (y las pruebas A/B en general) permiten entender cómo interactúan los usuarios con tu tienda online, tus mensajes de marketing y tus productos digitales, como una app móvil.
Estas herramientas ayudan a eliminar la subjetividad y la ambigüedad de los activos que creas, lo que te permite comprender la eficacia de los ajustes pequeños y sacar conclusiones basadas en datos sobre las preferencias de tus clientes.
Por ejemplo, quizá no tengas claro si usar emojis en los asuntos de tus correos electrónicos o adoptar un tono más serio. ¿Cuál conseguirá que más personas abran tus mensajes? En lugar de dejarte llevar por la intuición, puedes usar herramientas de pruebas A/B para conseguir una respuesta clara.
Los resultados de las pruebas pueden sorprenderte o confirmar que tu instinto tenía razón; en cualquier caso, descubrirás qué hacer para seguir adelante.
Estos son algunos elementos habituales que podrías someter a una prueba A/B, junto con los indicadores clave de rendimiento (KPI) correspondientes para evaluar los resultados:
Texto del encabezado
Prueba el mensaje que aparece en la parte superior de tu página para ver si anima a quienes te visitan a quedarse. Usa la tasa de rebote como dato para saber si la gente se queda en tu sitio o lo abandona de inmediato. El encabezado con la tasa de rebote más baja es el más eficaz.
Asunto del correo electrónico
Con tantas marcas llenando las bandejas de entrada, tus asuntos deben llamar la atención de tus destinatarios al instante. Haz una prueba A/B con dos asuntos distintos para el mismo correo electrónico; ganará el que consiga una tasa de apertura más alta.
Texto de la llamada a la acción
Una llamada a la acción (CTA) en una web o app móvil invita a la audiencia a hacer algo, como comprar un producto, suscribirse a las newsletters o compartir contenido con amigos. Haz una prueba A/B con distintos textos para tu CTA; ganará la versión con una tasa de clics más alta.
Imagen del producto
Enfrenta distintas imágenes de producto entre sí, por ejemplo, una en un estudio luminoso de fondo blanco y otra en un contexto cotidiano, para ver qué versión genera más conversiones.
Tipos de pruebas
Más allá de la prueba A/B básica, el mundo de la optimización digital ofrece un amplio arsenal de metodologías de prueba, cada una diseñada para retos específicos. Aunque probablemente no necesites ejecutar todas estas pruebas al lanzar tu tienda online, conviene conocerlas junto con las funcionalidades que puede que necesites (o no) en una herramienta de pruebas A/B:
Pruebas multivariantes
Pon a prueba varios elementos de una página web al mismo tiempo, como titulares, imágenes y CTA, para descubrir qué combinación funciona mejor.
Este tipo de prueba se diferencia de la prueba A/B en que analiza varias combinaciones y requiere un tráfico elevado para recibir buenos resultados. En una prueba A/B, probarías dos titulares con la misma CTA. En una prueba multivariante, probarías una combinación de factores de forma simultánea.
Pruebas de URL divididas
Este tipo de prueba compara dos versiones completamente distintas de una página, dirigiendo a quienes te visitan a dos URL separadas.
Aquí pones a prueba cambios importantes de diseño, o incluso la estructura de la página, en lugar de elementos más pequeños dentro de una misma página. Para este tipo de prueba necesitas un hosting independiente para cada variación.
Pruebas del lado del servidor
Esta es una prueba más técnica que requiere desarrolladores de backend o del lado del servidor con experiencia técnica. Las herramientas de pruebas A/B permiten actualizar diseños que implementa la plataforma mediante programación en el frontend.
Las pruebas del lado del servidor evalúan la velocidad de carga de la página y su funcionamiento una vez cargada.
Pruebas de lanzamiento de funcionalidades
Este tipo de prueba permite implementar poco a poco nuevas funcionalidades (como un carrusel de productos o una barra de búsqueda) en distintos segmentos de usuarios y medir el engagement de los usuarios.
Así puedes detectar cualquier problema antes de un lanzamiento completo. Además, aporta información valiosa sobre cómo interactúan los usuarios con tus funcionalidades en general.
7 herramientas de pruebas A/B para tu tienda de ecommerce
Shopify Rollouts es la opción nativa de Shopify para probar cambios en los temas. Divide el tráfico entre tu tema actual y una variante, mide la tasa de conversión y publica la versión ganadora.
También puedes programar los cambios de tema para que se publiquen a una hora exacta y fijar una fecha de finalización para que tu tienda vuelva automáticamente al estado anterior.
Lo mejor de las herramientas de pruebas A/B actuales es que la mayoría no requiere tener conocimientos técnicos. Muchas también tienen una interfaz de usuario intuitiva que simplifica el proceso de prueba.
Aquí tienes siete plataformas de pruebas que puedes explorar si quieres llevar tu tienda de ecommerce al siguiente nivel:
1. Shogun
Shogun permite experimentar con tu web con herramientas fáciles de usar, como un editor visual sin código para tu página de inicio, entradas de blog, páginas de destino y mucho más.
Usa la herramienta para editar y probar páginas de destino concretas o tu tema de Shopify. Haz pruebas multivariantes para optimizar los resultados en todas tus páginas.
Tipos de pruebas compatibles: pruebas multivariantes y pruebas A/B de sitios web.
Precios: tras una prueba gratuita de 10 días, los planes empiezan a partir de 39 $ (unos 34,75€) al mes.
2. Intelligems
Intelligems es una plataforma de experimentación con páginas web diseñada para ayudarte a aumentar tus beneficios controlando más de 100 datos en las páginas de destino de ecommerce, incluidas las páginas de pago.
Puedes usar la herramienta para probar variaciones en los temas de Shopify, el contenido de tu blog, las descripciones de productos e incluso los precios, para maximizar las conversiones.
Usa su funcionalidad de pruebas divididas para crear varias versiones de tus páginas de destino y conseguir datos en tiempo real sobre cuál rinde mejor. Con esos datos, puedes guardar segmentos de clientes y ofrecer contenido personalizado.
Tipos de pruebas compatibles: experimentación con páginas web y pruebas de URL divididas.
Precios: tras una prueba gratuita de 14 días, los planes empiezan en 69 $ (unos 61,48 €) al mes.
3. Shoplift
Shoplift es una plataforma de experimentación fácil de usar que puedes integrar con tu tienda de Shopify para probar variaciones directamente desde el panel del personalizador de temas. Shoplift permite probar distintas descripciones de productos, páginas de destino y la navegación de tu web, de modo que puedas gestionar renovaciones importantes del sitio de forma eficiente.
Shoplift también ofrece pruebas A/B automatizadas basadas en millones de sesiones de ecommerce, lo que permite ejecutar pruebas con más probabilidades de darte resultados relevantes.
Tipos de pruebas compatibles: experimentación con páginas web.
Precios: tras una prueba gratuita de 14 días, los planes de Shoplift empiezan en 99 $ (unos 88,21 €) al mes.
4. OptiMonk
OptiMonk ayuda a crear mensajes personalizados, como anuncios de rebajas u ofertas para suscribirse por correo electrónico, que aparecen cuando alguien llega a tu web. OptiMonk es una plataforma de pruebas diseñada para integrarse con tu tienda de Shopify, lo que facilita crear y probar ventanas emergentes personalizadas para correos electrónicos, SMS y páginas de destino.
Tipos de pruebas compatibles: pruebas multivariantes y experimentación con ventanas emergentes.
Precios: OptiMonk ofrece un plan gratuito limitado y las versiones de pago empiezan a partir de 29 $ (unos 25,84 €) al mes.
5. Optimizely
Optimizely es una plataforma de optimización web con funcionalidades de experimentación que permiten implementar cambios con rapidez.
Sus funcionalidades incluyen tanto pruebas A/B como multivariantes, además de herramientas de personalización que proporcionan datos de rendimiento en tiempo real sobre lo que funciona mejor. Es una herramienta que puedes adaptar a tus necesidades, con la ayuda de un gestor de cuenta, ya sean ventas directas al consumidor (D2C) o cuentas B2B de alto valor.
Tipos de pruebas compatibles: pruebas multivariantes, experimentación con páginas web, pruebas del lado del servidor, pruebas de URL divididas, pruebas de lanzamiento de funcionalidades y feature flags.
Precios: Optimizely estructura cada plan según tus necesidades. Ponte en contacto con la empresa para conocer los precios.
6. Visual Website Optimizer
Visual Website Optimizer (VWO) es una plataforma de experimentación de la experiencia digital que permite optimizar sitios web, apps móviles y funcionalidades de productos digitales tanto con datos existentes como con los resultados de experimentos nuevos. Tiene un conjunto de funcionalidades de experimentación muy completo, entre ellas pruebas A/B multivariantes, funcionalidades de análisis de pruebas y herramientas de análisis del comportamiento.
Tipos de pruebas compatibles: pruebas multivariantes, experimentación con páginas web, pruebas del lado del servidor, pruebas de URL divididas, pruebas de lanzamiento de funcionalidades y feature flags.
Precios: VWO ofrece una versión demo con funcionalidades limitadas y funcionalidades básicas de pruebas A/B. Para saber el precio de las versiones, debes ponerte en contacto con la empresa.
7. Unbounce
Unbounce es una plataforma de optimización de páginas de destino con una interfaz fácil de usar que permite crear páginas de destino de alta conversión mediante una funcionalidad de arrastrar y soltar.
Tiene una funcionalidad de tráfico inteligente que dirige automáticamente a quienes te visitan hacia las versiones de mejor rendimiento de una página de destino, de modo que puedas aprovechar las variantes ganadoras.
Ejecuta pruebas A/B, redacta tus páginas de detalles de productos más rápido con la ayuda de la IA y entiende el comportamiento de los usuarios para mejorar tus tasas de conversión.
Tipos de pruebas compatibles: experimentación con páginas web.
Precios: tras una prueba gratuita, los planes de Unbounce empiezan a partir de 22 $ (unos 19,60 €) al mes.
Preguntas frecuentes sobre herramientas de pruebas A/B
¿Qué son las herramientas de pruebas A/B?
Las herramientas de pruebas A/B ayudan a definir, lanzar y analizar experimentos rápidamente para entender el comportamiento de los usuarios ante distintos elementos de tu web o app móvil. Eliminan la subjetividad al aportar conclusiones basadas en datos sobre qué influye en indicadores clave de rendimiento (KPI) como las tasas de conversión y el engagement.
Entre las pruebas más habituales están experimentar con el texto del encabezado, los asuntos de los correos, las CTA, las imágenes de los productos y las funcionalidades nuevas para conseguir mejores resultados.
¿Qué pueden hacer las herramientas de pruebas A/B?
Las herramientas de pruebas A/B ayudan a agilizar la experimentación, a optimizar la experiencia de usuario y a tomar decisiones basadas en datos de forma más eficiente. Ofrecen análisis de datos automatizado, datos en tiempo real e interfaces intuitivas que no requieren tener conocimientos técnicos. Al simplificar la creación y ejecución de las pruebas, estas herramientas ayudan a eliminar la subjetividad a la hora de optimizar sitios web, apps móviles y otras experiencias digitales.
¿Qué tipos de pruebas puedes ejecutar?
Hay muchas pruebas útiles que puedes ejecutar para aumentar las conversiones, reducir las tasas de rebote y validar nuevas funcionalidades. Las pruebas multivariantes, la experimentación con páginas web y las pruebas de URL divididas ayudan a optimizar el diseño y el contenido de tu web al identificar qué elementos generan más engagement.
