Usean sijainnin toimitus eli tilausten käsittely useasta varastosta tai myymälästä on tehokas tapa kasvattaa verkkokauppaa tilausten määrän lisääntyessä. Uudet toimituspisteet kasvattavat varastokapasiteettia ja tuovat tuotteet lähemmäs asiakkaita.
Kun toimituksia hoidetaan useasta sijainnista, niiden hallinta voi kuitenkin muuttua huomattavasti monimutkaisemmaksi. On tiedettävä, missä sijainneissa on kaikkia tilauksen tuotteita, mikä niistä on lähimpänä asiakasta, onko asiakkaan kohdemaassa sopivaa toimituspistettä ja voidaanko tilaus toimittaa valituista sijainneista.
Kun tilauksia tulee tuhansia, näiden kriteerien arviointi yksitellen on työlästä. Hidas tilausten käsittely voi pahimmillaan jarruttaa koko liiketoiminnan kasvua.
Siksi Shopify tarjoaa älykkään tilausten reitityksen. Sen avulla tilaukset ohjataan automaattisesti sopivimpaan toimituspaikkaan, olipa kyseessä varasto, kivijalkamyymälä tai kolmannen osapuolen logistiikkapalveluntarjoaja (3PL).
Mitä älykäs tilausten reititys tarkoittaa?
Tilausten reitityksellä tarkoitetaan sitä, mistä sijainnista tilaus toimitetaan asiakkaalle. Shopifyn älykäs tilausten reititys valitsee automaattisesti sopivimman toimituspaikan ennalta määritettyjen sääntöjen perusteella.
Voit määrittää reitityksen neljän valmiin säännön avulla:
- Toimita lähimmästä sijainnista
- Pysy kohdemarkkinan sisällä
- Minimoi jaetut toimitukset
- Suosi ensisijaisia sijainteja
Voit järjestää säännöt tärkeysjärjestykseen vetämällä ja pudottamalla. Kun tilaus saapuu, Shopify tarkistaa, missä toimitussijainneissa tilauksen tuotteita on varastossa, ja soveltaa määrittämiäsi sääntöjä valitakseen sopivimman toimituspaikan.
Älykkään tilausten reitityksen hyödyt
Helpompi skaalautuvuus: Kun tilausten käsittely eri sijainneissa automatisoidaan, toimituspaikkoja ei tarvitse valita manuaalisesti. Näin tilaukset voidaan käsitellä tehokkaammin myös liiketoiminnan kasvaessa.
Joustavat toimitusvaihtoehdot: Älykkään tilausten reitityksen avulla voit hallita toimituksia määrittämällä ja järjestämällä reitityssäännöt liiketoimintasi tarpeiden mukaan. Voit esimerkiksi suosia asiakasta lähimpänä olevia toimituspaikkoja, asettaa varastot myymälöiden edelle, pitää toimitukset kohdemaan sisällä tai vähentää jaettujen toimitusten määrää.
Pienemmät toimituskustannukset: Kun tilaukset toimitetaan asiakasta lähimpänä olevasta varastosta, kuljetuskustannukset voivat pienentyä. Voit myös siirtää säästöt asiakkaillesi.
Nopeammat toimitukset: Kun tuotteet toimitetaan asiakasta lähimpänä olevasta toimituspaikasta, kuljetusajat voivat lyhentyä merkittävästi. Tämä nopeuttaa toimituksia ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
Parempi asiakasuskollisuus: Nopeammat toimitukset ja edullisemmat toimituskulut voivat parantaa asiakastyytyväisyyttä ja vahvistaa asiakasuskollisuutta. Tyytyväiset asiakkaat palaavat todennäköisemmin ostoksille ja suosittelevat kauppaasi muille.
Vinkkejä tilausten reitityssääntöjen määrittämiseen
Älykkäässä tilausten reitityksessä on neljä valmista sääntöä. Liiketoimintasi tarpeiden mukaan voit asettaa jotkin säännöt tärkeämmiksi kuin toiset. Seuraavien vinkkien avulla voit valita sopivan tärkeysjärjestyksen tilausten reitityssäännöille.
Toimita lähimmästä sijainnista
Tämän säännön avulla Shopify laskee automaattisesti asiakkaan toimitusosoitteen ja varastosijaintien väliset etäisyydet ja suosii sijaintia, josta etäisyys on lyhin. Lyhyempi kuljetusmatka voi pienentää toimituskustannuksia. Jos yritys maksaa toimituskulut, se säästää rahaa. Jos asiakas maksaa toimituksen, pienemmät toimituskulut voivat kannustaa häntä tekemään ostoksen ja palaamaan myöhemmin uudelleen. Lyhyempi kuljetusmatka voi myös nopeuttaa toimitusta ja parantaa asiakaskokemusta.
Pysy kohdemarkkinan sisällä
Tästä säännöstä on kuitenkin yksi poikkeus: jos asiakasta lähin varasto sijaitsee toisessa maassa, kannattaa harkita “Pysy kohdemarkkinan sisällä” -säännön asettamista etusijalle. Kansainvälisiin toimituksiin voi liittyä tullimaksuja ja veroja, jotka kasvattavat toimituskustannuksia joko yritykselle tai asiakkaalle. Lisäksi paketit siirtyvät usein maasta toiseen kuljetusliikkeeltä toiselle, mikä voi lisätä pakettien katoamisriskiä ja vaikeuttaa lähetysten seurantaa. Jos yrityksesi toimii useilla maantieteellisillä markkinoilla, tämän säännön priorisointi voi auttaa välttämään näitä ongelmia.
Vältä useita erillisiä toimituksia
Kun varastoja on useita, kaikkia tilauksen tuotteita ei välttämättä löydy samasta varastosta. Tämän säännön avulla tilaus ohjataan sijaintiin, jossa on mahdollisimman suuri osa tilauksen tuotteista, mieluiten kaikki. Jaettujen toimitusten minimointi auttaa säästämään toimituskuluissa, sillä koko tilaus voidaan lähettää yhdellä toimituksella useiden erillisten lähetysten sijaan.
Priorisoi toimitussijainnit
Tämän säännön avulla voit määrittää toimitussijainneille tärkeysjärjestyksen. Jos yritykselläsi on sekä varastoja että myymälöitä, voit esimerkiksi asettaa varastot etusijalle. Tällöin tilaukset toimitetaan myymälöistä vasta, jos tuotteita ei ole saatavilla varastoissa. Voit priorisoida sijainteja myös varastointikustannusten perusteella. Jos yhdessä varastossa tuotteiden säilyttäminen on kalliimpaa kuin muualla, voit asettaa sen etusijalle, jotta varaston tuotteet saadaan liikkeelle nopeammin.
Voit myös määrittää useita sijainteja samalle prioriteettitasolle. Jos esimerkiksi sijainnit A, B ja C ovat yhtä ensisijaisia ja sijainnit D, E ja F toissijaisia, voit antaa ensimmäiselle ryhmälle järjestysnumeron 1 ja toiselle numeron 2.
Shopifyn älykäs tilausten reititys auttaa tehostamaan toimitusprosessia, pienentämään toimituskustannuksia ja nopeuttamaan toimituksia asiakkaille. Kun tilausten reititys automatisoidaan useiden sijaintien välillä, liiketoimintaa on helpompi kasvattaa ja toimitusprosessin hallinta säilyy.
