Sveikatos ir gerovės el. prekyba (2026 m.)

Sveikatos ir gerovės sektorius perėjo į skaitmeninę erdvę. Tai apima ne tik tai, kaip žmonės rūpinasi savimi, bet ir tai, kaip įmonės rūpinasi savo klientais. Gerovės prekių ženklams, prekiaujantiems elektroninėje erdvėje, svarbiausia yra ne tik tai, ką parduodate, bet ir tai, kaip aptarnaujate klientus prieš pirkimą, jo metu ir po jo.

Nenuostabu, kad pasaulinė gerovės pramonė iki 2029 metų prognozuojama pasieks apie 9,5 trilijono eurų.

Ką jūsų sveikatos ir gerovės el. prekybos verslas gali padaryti, kad išsiskirtų šioje perpildytoje rinkoje?

Siekdami atsakyti į šį klausimą, apžvelgėme kelis geriausius sveikatos ir gerovės prekių ženklus, kad suprastume, ką praktikoje reiškia „išsiskirti“ – nuo pasitikėjimą stiprinančio turinio ir bendruomenės iki prenumeratų, lojalumo ir sumanesnio klientų pritraukimo.

Sveikatos ir gerovės el. prekybos pavyzdžiai

Šie prekių ženklai išsiskiria skirtingais būdais, tačiau pasikartoja tam tikri modeliai: jie mažina neapibrėžtumą pasitikėjimo signalais, kuria lojalumą per prenumeratas ir atlygį bei išlaiko klientų įsitraukimą pasitelkdami bendruomenę ir švietimą.

1. „Thinx“

Moters menstruacinis ciklas vis dar yra tabu tema, tačiau „Thinx“ skatina visus mąstyti apie mėnesines pozityviai. Toks dėmesys švietimui ir normalizavimui padeda prekių ženklui kurti pasitikėjimą – ypač tarp pirmą kartą apsiperkančių klientų.

Kaip jie tai daro?

Pirma, savo tinklaraštyje, taikliai pavadintame „Periodical“, jie dalijasi istorijomis apie dalykus, kurie yra artimi visiems. Tinklaraščio įrašai pagardinti humoru, kalambūrais (pavyzdžiui, kiaušiniai yra pasikartojanti tema) ir gausybe faktų.

Tinklaraštyje rasite didžiulę įvairovę istorijų, svečių įrašų, gandų paneigimo ir mitų griovimo.

„Thinx“ taip pat padeda pirkėjams, savo produktų puslapiuose pateikdami išsamias klientų apžvalgas. Įvertinimai ir apžvalgos gali padėti bet kuriam gerovės el. prekybos verslui užsitikrinti pasitikėjimą – ypač kalbant apie produktus, kuriuos klientai gali abejoti pirkti internetu.

Dėl neįtikėtinos įtakos šioje temoje moterys visame pasaulyje dabar dalijasi savo istorijomis su „Thinx“ socialiniuose tinkluose – nuo „TikTok“ vaizdo įrašų apie savo patirtį iki „Instagram“ įrašų.

Ką perimti: pasitelkite švietimą, apžvalgas ir bendruomenę, kad sumažintumėte neapibrėžtumą ir užsitarnautumėte pasitikėjimą.

2. „Dr. Axe“

Nuo kitų holistinės, natūropatinės ir sveikatos prekybos vietų „Dr. Axe“ išskiria vien tik didžiulis kiekis naudingos informacijos, kurią tiek nauji, tiek esami klientai gali gauti nemokamai. Toks švietimas kuria patikimumą – ypač gerovės el. prekyboje, kur pirkėjai nori jaustis užtikrintai prieš pirkdami.

Nenuostabu, kad „Dr. Axe“ laikomas vienu iš geriausių sveikatos srities nuomonės formuotojų, turinčiu daugiau nei 2,5 milijono „YouTube“ prenumeratorių.

„Dr. Axe“ el. prekybos padalinys „Ancient Nutrition“ parduoda natūralius maisto papildus – nuo probiotikų iki kolageno, palaikančių sveiką gyvenseną. Su savo pirkimo vienu paspaudimu ir „Subscribe & Save“ planu „Dr. Axe“ gali lengvai padidinti kliento gyvavimo ciklo vertę (CLV).

Veikimo principas paprastas: prenumeruodami reguliarų produkto pristatymą, sutaupote 25 % užsakymo sumos, gaunate nemokamą pristatymą ir atlygį už išleistus pinigus.

„Dr. Axe“ prenumerata vienu paspaudimu parodo klientams, kaip lengvai jie gali sutaupyti prenumeruodami. Tai naudinga abiem pusėms, nes verslas gauna didesnę kliento gyvavimo ciklo vertę, o klientas taupo pinigus ir reguliariai papildo mėgstamų produktų atsargas.

Ką perimti: derinkite švietimą su prenumeratomis, kad sukurtumėte pasitikėjimą ir pakartotiniai pirkimai taptų nesudėtingi.

3. „310 Nutrition“

Jei ką ir žinome apie mitybos įpročių keitimą, svorio metimą ir fizinės formos gerinimą, tai kad tai nėra lengva. Reikia daug sunkaus darbo, atsidavimo ir valios jėgos. Net ir tada daugelis žmonių nepasiekia savo tikslų.

Koks yra slaptasis ingredientas, padedantis žmonėms sėkmingai pasiekti tikslus, išlaikyti klientus ir paversti juos prekių ženklo ambasadoriais? Tarptautinė bendruomenė, kuri palaiko sunkiomis dienomis ir sveikina gerosiomis. Gerovės el. prekybos prekių ženklams bendruomenė gali būti galingas būdas kurti pasitikėjimą ir išlaikyti klientų įsitraukimą tarp pirkimų.

Remdamasi šiuo principu, „310 Nutrition“ sukūrė stiprią bendruomenę tiems, kurie naudoja jos produktus. Kad padėtų išlikti atsakingiems, „310 Nutrition“ bendruomenė „Facebook“ tinkle savo 392,9 tūkst. narių siūlo receptus, atsakymus į klausimus iš 310 mitybos specialistų ir kitų narių bendrystę.

Jie pasitelkia bendruomenę savo svetainėje per apžvalgas ir sėkmės istorijas, taip pat per vartotojų sukurtą turinį socialiniuose tinkluose.

Ką perimti: kurkite bendruomenę, kuri palaikytų klientus, ir naudokite šį įrodymą, kad sumažintumėte neapibrėžtumą prieš pirkimą.

4. „Blume“

Pasaulinė odos priežiūros rinka vertinama vidutiniškai 122 milijardais eurų ir tikimasi, kad iki 2032 metų ji išaugs 6,84 %. Gerovės el. prekyboje lojalumo programos padeda tokiems prekių ženklams kaip „Blume“ išsiskirti, suteikdamos klientams priežastį grįžti – ypač perpildytose kategorijose.

„Blumetopia“ – prekių ženklo lojalumo programa – leidžia klientams uždirbti „Blume Bucks“ (BB), kuriuos jie gali panaudoti apsipirkdami. „Blume“ naudoja „Smile“, kad valdytų savo lojalumo ir atlygio programą bei padidintų pardavimus.

Uždirbti BB gana paprasta. Norėdami surinkti taškų, atlikite nesudėtingas užduotis: sekite „Blume“ socialiniuose tinkluose, švęskite gimtadienį ir net užsiregistruokite programoje. Be to, prisijungimas prie programos yra nemokamas, todėl klientai skatinami grįžti ir apsipirkti dar kartą.

„Blumetopia“ taip pat puoselėja bendruomeniškumo jausmą tarp „Blume“ klientų. Skatindama įsitraukimą ir suteikdama išskirtinę prieigą prie specialių akcijų, „Blumetopia“ įrodė esanti pagrindinis įrankis kuriant prekių ženklo lojalumą ir skatinant pakartotinius pirkimus.

Ką perimti: pasitelkite lojalumą, kad apdovanotumėte nuolatinius klientus ir įsitraukimą paverstumėte išlaikymu.

5. „100% Pure“

„100% Pure“ – tai ne tik šio el. prekybos verslo pavadinimas, bet ir jų misijos, vertybių, garantijos bei pažado klientams apibūdinimas.

Jie suteikia 100 % garantiją (pamilkite arba grąžinkite nemokamai) ir tiki 100 % ingredientų bei procesų skaidrumu. Be to, jie stengiasi mažinti savo poveikį aplinkai, plėtodami tvarų verslą, naudojantį LED apšvietimą, 100 % saulės energiją, perdirbtą pakuotę, veganiškus ingredientus ir 100 % biologiškai skaidžias formules. Toks skaidrumas padeda klientams jaustis užtikrintai dėl to, ką jie perka.

Kartu su aiškiomis prekių ženklo vertybėmis, „100% Pure“ pasitelkė automatizavimą, kad prekių pristatymai ir akcijos vyktų sklandžiai.

Anksčiau prekių ženklas savo svetaines prieš dideles akcijas ir naujienas paruošdavo rankiniu būdu. Nuo tada, kai pradėjo naudoti „Launchpad“, automatizavimas kiekvienai kampanijai vidutiniškai sutaupė įmonei 12 valandų, taip padidindamas efektyvumą ir kasmet atlaisvindamas šimtus valandų aukštesnio lygio darbams. Sutaupytas laikas virsta sveiku augimu – 40 % per metus.

Verslams, pasiruošusiems pradėti automatizuoti pasikartojančias ir daug laiko reikalaujančias užduotis, pamoka yra ta, kad pirmiausia reikia sutvarkyti visas užkulisines sistemas. „100% Pure“ turi dešimtis fizinių parduotuvių ir el. prekybos parduotuves 12 šalių.

Tai reiškia, kad verslas turi gebėti realiu laiku stebėti atsargas, produktų informaciją, rinkodaros išteklius ir dar daugiau, kad įvykdytų visus savo klientų užsakymus.

Naudodama „Shopify“ API, „100% Pure“ sugebėjo sukurti pritaikytą įrankį, leidžiantį lengvai vienu mygtuko paspaudimu sinchronizuoti atsargas, produktų informaciją ir visa kita. Jie jį vadina „Purity Toolbox“.

Ką perimti: pirmenybę teikite skaidrumui, o tada pasitelkite automatizavimą, kad plačiu mastu užtikrintumėte patikimesnę patirtį.

6. „BUBS Naturals“

„BUBS Naturals“ – papildų ir kūno rengybos produktų įmonė, pavadinta JAV karinio jūrų laivyno SEAL nario Gleno „BUB" Doherty vardu, yra svarus žaidėjas mitybos ir papildų pasaulyje. Vis dėlto auganti įmonė suprato, kad jai reikia pritaikyti savo reklamos strategiją ir sutelkti dėmesį į tiesioginius pardavimus vartotojams.

Itin konkurencingose rinkose, tokiose kaip gerovės ir papildų, svarbiausia yra pasiekti tinkamą auditoriją neaukojant pasitikėjimo. „BUBS Naturals“ naudojo „Shopify Audiences“, kad sustiprintų klientų pritraukimo pastangas, generuodama didelio susidomėjimo auditorijas, taip pagerindama reklamos taikymą ir padidindama reklamos investicijų grąžą (ROAS).

Perėjusi prie „Shopify“, įmonė taip pat įdiegė automatizavimo sprendimus, tokius kaip pakopinės nuolaidos ir nuolaidų kodų išjungimas didelių išpardavimų laikotarpiais. Rezultatas – 100 % išaugęs konversijos rodiklis, 10 % padidėjusios bendros pajamos iš jų tiesioginio pardavimo vartotojams svetainės ir 84 % pakartotinių klientų rodiklis. Perėjimas padėjo jiems pagerinti veiklos rezultatus išliekant konkurencingiems.

Ką perimti: derinkite sumanesnį klientų pritraukimą su svetainės automatizavimu, kuris saugo pelno maržas ir gerina konversiją.

7. „Hiya“

„Hiya“ – vaikų gerovės prekių ženklas – siūlo multivitaminą su 15 esminių vitaminų ir be pridėtinio cukraus.

Įmonę sukūrė Darren Litt ir Adam Gillman, du tėčiai, kuriuos sunerimino abejotini ingredientai įprastuose vaikų vitaminuose. Ji tris metus skyrė tyrimams, kad sukurtų natūralų kramtomąjį vitaminą. Ši kilmės istorija ir dėmesys ingredientams padeda kurti pasitikėjimą tarp internetu apsiperkančių tėvų.

Jų unikalus produktas surado prenumeratorių auditoriją, tačiau skaitmeninio privatumo pokyčiai paveikė jų galimybę pasiekti naujus klientus ir padidino pritraukimo kaštus.

Įmonė ieškojo pagalbos iš išorės – „The Snow Agency“, „Shopify“ sertifikuoto partnerio. Ši agentūra, žinoma dėl savo pritaikytų, rezultatais paremtų strategijų, pridėjo „Hiya“ prie „Shopify Audiences“, siekdama vėl sužadinti susidomėjimą prekių ženklu.

„Hiya“ sugebėjo išplėsti savo pasiekiamumą su didelio susidomėjimo auditorijomis – tėvais, kurie nori sveikesnių pasirinkimų savo vaikams – ir pasiekti 172 % didesnę reklamos investicijų grąžą (ROAS) bei 158 % padidėjusį konversijos rodiklį.

Ką perimti: pirmiausia pateikite aiškią produkto informaciją, o tada pasitelkite sumanesnį taikymą, kad efektyviau pasiektumėte tinkamus pirkėjus.

8. „LloydsPharmacy“

„LloydsPharmacy“ yra pirmaujanti internetinės vaistinės paslauga Jungtinėje Karalystėje. Jie klientams siūlo įvairių funkcijų, tokių kaip vaistų atsargų tikrintuvas, receptų valdymas ir sveikatos bei gerovės būtiniausių prekių prekyvietė.

Lloyds išsiskiria savo „Online Doctor“ galimybe. Galite gauti gydymą būklėms, kurioms paprastai reikia apsilankyti pas gydytoją, pavyzdžiui, svorio metimui, plaukų slinkimui ar migrenai, iš Nacionalinės sveikatos tarnybos patirtį turinčio gydytojo, viską internetu. Gerovės el. prekybos prekių ženklams reguliuojamose ar jautriose kategorijose lengva prieiga prie priežiūros ir konsultacijų gali būti klientų patirties dalis, o ne atskiras žingsnis.

Ką perimti: palengvinkite pirkėjams, derindami produktus su pagalba, kurios klientams reikia norint imtis veiksmų.

9. „OLLY“

„OLLY“ – sparčiai augantis B Corp sertifikuotas gerovės prekių ženklas, žinomas dėl to, kad savo guminukų vitaminų ir papildų asortimentu mitybą paverčia maloniu ir lengvu procesu.

2015 metais įkurta kaip ribota linija, parduodama išskirtinai „Target“ parduotuvėse, įmonė nuo tada išsiplėtė į stambiausius mažmenininkus visoje šalyje ir sukūrė stiprų tiesioginio pardavimo vartotojams verslą, įskaitant populiarią prenumeratos paslaugą.

Prekių ženklui tapus svariu žaidėju, jam prireikė el. prekybos platformos, gebančios susidoroti su didele pardavimų apimtimi ir užkulisiniais poreikiais, tokiais kaip mokesčių atitiktis ir atsargų valdymas realiu laiku. Toks patikimumas yra svarbus – ypač kai klientai tikisi, kad prenumeratos bus pristatytos laiku.

„OLLY“ naudoja „Shopify“, kad palaikytų savo spartų augimą, pasitelkdama tokius „Shopify“ įrankius kaip „Shop Pay“ ir „Shopify Scripts“, ir pasiekė 61 % padidėjusius pardavimus bei 20 % padidėjusią prenumeratų konversiją.

Ką perimti: pasirinkite platformą, kuri gali plėstis kartu su paklausa ir jums augant išlaikyti sklandų atsiskaitymą bei prenumeratas.

10. „Free Soul“

„Free Soul“ – į moteris orientuotas gerovės prekių ženklas, skirtas biologiniams moterų poreikiams.

Prekių ženklą įkūrė Arjun Sofat ir jo mama Rohini. Jis atsirado iš asmeninės kovos surasti mitybos produktus, kurie nebūtų vien tik rožinės spalvos vyriškų papildų versijos, o būtų kliniškai suformuluoti moterų hormonų pusiausvyrai, energijai ir nuotaikai palaikyti.

Pagrindinis prekių ženklo sėkmės veiksnys – įsipareigojimas griežtai kokybės kontrolei ir gilus bendruomenės įtraukimas į produktų kūrimo procesą. Gerovės pramonėje klientų įtraukimas į produktų kūrimą gali sustiprinti lojalumą ir padėti jūsų asortimentui išlikti aktualiam. Įkūrėjas sukūrė struktūrą, kurioje klientų ratas formuoja veiklos gaires.

„Dabar turime savo mitybos specialistę, kuri peržiūri visus mūsų ingredientus ir ne tik mūsų formules, bet ir atskirus komponentus, kad įsitikintų, jog kokybė yra svarbiausia. Norime klientą iškelti mūsų verslo priešakyje ir pačiame centre“, – sako Arjun.

„Ir todėl pradėjome „Design By Her“, kad visos mūsų naujos produktų inovacijos būtų grindžiamos mūsų bendruomene ir mūsų klientais. Mes tiesiogine prasme rengiame atsiliepimų sesijas, grupes ir renginius, kur pakviečiame savo klientus ir aptariame naujas produktų inovacijas, o jie yra viso to esmė.“

Ką perimti: pakvieskite klientus dalyvauti produktų kūrime ir tai paremkite griežtais kokybės standartais.

11. „Paceline“

„Paceline“ veikia pagal kiek kitokį verslo modelį nei kiti aukščiau paminėti prekių ženklai.

Sinchronizuodama su populiariais kūno rengybos stebėjimo įrenginiais, tokiais kaip „Apple Watch“ ir „Garmin“, ši kūno rengybos programėlė sukuria naują, sveikata paremtą atlygio valiutą, leidžiančią naudotojams savo treniruočių minutes išleisti kruopščiai atrinktiems geriausių gerovės prekių ženklų produktams. Šis „uždirbk, kad išpirktum“ modelis gerovės įpročius paverčia įsitraukimu ir sukuria priežastį nuolat grįžti.

Iš pradžių įmonė naudotojams apdovanoti pasitikėjo dovanų kortelėmis, tačiau nustatė, kad šiam metodui trūksta įsitraukimo ir duomenų matomumo. Jie norėjo pereiti prie modelio, kur naudotojai galėtų iškeisti savo įdirbį į tikrą aukštos kokybės įrangą.

Atsakymu tapo „Shopify Collective“ – platforma, leidžianti „Shopify“ prekybininkams bendradarbiauti parduodant vieni kitų produktus be atsargų valdymo. Per naktį „Paceline“ galėjo užmegzti partnerystę su 150 prekių ženklų ir įtraukti į sąrašą daugiau nei 3 000 prekių vienetų, o tai padėjo jiems pasiekti:

• 262 % išaugusius pardavimus, palyginti su ankstesniais metais;
• 185 % daugiau naujų klientų, pritrauktų per kruopščiai atrinktus pasiūlymus;
• 90 % sumažėjusį pagalbos užklausų skaičių, atsisakius dovanų kortelių.

Ką perimti: pasitelkite partnerystes, kad greitai išplėstumėte asortimentą neprisiimdami atsargų rizikos.

Sveikatos ir gerovės el. prekybos patarimai

Valdote gerovės prekių ženklą el. prekybos erdvėje? Turėkite omenyje šiuos patarimus. Dauguma jų kilo tiesiogiai iš aukščiau minėtų prekių ženklų – pritaikykite tai, kas tinka jūsų kategorijai ir atitikties poreikiams.

Užtikrinkite produktų kokybės atitiktį

Užtikrinkite, kad visi produktai atitiktų jūsų rinkos reguliavimo standartus. Atlikite griežtus tyrimus, gaukite sertifikatus ir aiškiai ženklinkite prekes, ypač papildus ir vartojamus produktus, kad sukurtumėte pasitikėjimą su savo klientais.

Kurkite šviečiamąjį turinį

Žmonės, ieškantys sveikatos ir gerovės produktų, dažnai ieško patarimų. Pateikite išsamią informaciją, mokymus ir šviečiamąjį turinį, kuris padėtų klientams priimti informacija pagrįstus sprendimus.

„Ora Organic“ savo tinklaraštį naudoja išsamiam šviečiamajam turiniui pateikti, įskaitant kūno rengybos ir maisto vadovus, kurių visų tikslas – padėti klientams priimti informacija pagrįstus sprendimus.

Apsvarstykite personalizuotas gerovės programas

Įdiekite dirbtiniu intelektu ir duomenimis paremtus įrankius, kad pateiktumėte personalizuotus gerovės planus ar produktų rekomendacijas. Pritaikykite pasiūlymus pagal klientų sveikatos tikslus, mitybos poreikius ar specifines medicinines būkles.

„Gainful“ siūlo personalizuotus baltymų miltelius, hidratacijos ir prieštreniruotinių papildų rinkinius. Klientai atlieka apklausą, o „Gainful“ pateikia individualiems poreikiams pritaikytas rekomendacijas.

Įtraukite dėmesį psichinei ir emocinei gerovei

Be fizinės sveikatos, apsvarstykite produktus ir turinį, kurie palaiko psichinę bei emocinę savijautą. Bendradarbiavimas su psichinės sveikatos specialistais gali suteikti šiems pasiūlymams patikimumo ir gilumo.

Skatinkite bendruomenės įsitraukimą ir palaikymą

Kurkite bendruomenę aplink savo prekių ženklą, rengdami internetinius forumus, gerovės iššūkius ar virtualias pamokas. Skatinkite klientus dalytis savo gerovės kelionėmis ir įkvėpti kitus.

Užmegzkite partnerystes su sveikatos specialistais

Bendradarbiaukite su dietologais, asmeniniais treneriais, terapeutais ar medicinos praktikais. Šios partnerystės gali paskatinti ekspertų rekomendacijas, bendrą produktų kūrimą ar tikrai išskirtinį turinį.

Teikite pirmenybę skaidrumui ir etiškam tiekimui

Aiškiai informuokite apie savo produktų kilmę, laikomus etikos standartus ir taikomą tvarią praktiką. „Sakara Life“ siūlo augaliniais produktais paremtus patiekalus ir daug dėmesio skiria skaidriam tiekimui, pateikdama išsamią informaciją apie tai, iš kur gaunami jų ingredientai, bei apie savo įsipareigojimą tvarumui.

Renkite kampanijas pagal sezoninius ir gyvenimo būdo poreikius

Sveikatos ir gerovės poreikiai skiriasi priklausomai nuo sezono ir gyvenimo tarpsnio. Kurkite tikslines rinkodaros kampanijas ir produktų rinkinius, kurie tenkintų konkrečius sezoninius poreikius (pavyzdžiui, imuniteto stiprinimą žiemą) ar gyvenimo tarpsnius (pavyzdžiui, priešgimdyminę priežiūrą).

Padarykite gerovę prieinamą

Apsvarstykite galimybę siūlyti įvairius produktus, tinkančius skirtingiems biudžetams. Gerovė turėtų būti prieinama įvairiais kainų lygiais, o tokio pasirinkimo suteikimas gali praplėsti jūsų klientų ratą.

„Brandless“, pavyzdžiui, laikosi savo įsipareigojimo siūlyti įvairius sveikatos ir gerovės produktus skirtingomis kainomis, užtikrindama prieinamumą visiems vartotojams.

Jūsų gerovės prekių ženklo auginimas

Kalbant apie gerovės rinkodarą, jūsų klientai labiau už viską nori pasitikėti jūsų prekių ženklu.

Tai gali reikšti pažinties ir pasitikėjimo kūrimą pateikiant aiškią, išsamią informaciją visoje jūsų svetainėje. Tai taip pat gali reikšti skaidrumą apie tai, kaip gaminami jūsų produktai, bei klientų įgalinimą per švietimą ir bendruomenę.

Kad ir kaip nuspręstumėte palaikyti savo klientus, viena aišku: sveikatos ir gerovės vartotojams reikia atsidavusių, nuoseklių prekių ženklų.

Visuose aukščiau pateiktuose pavyzdžiuose išsiskiriantys prekių ženklai gerai atlieka tris dalykus: mažina neapibrėžtumą (švietimas, apžvalgos, skaidrumas), išlaiko klientų įsitraukimą (bendruomenė, lojalumas) ir palengvina atsargų papildymą (prenumeratos ir sumanūs pasiūlymai).

Jei norite išsamesnių palyginimo rodiklių ir kanalų įžvalgų, taip pat galite peržiūrėti „Shopify el. prekybos augimo vadovą“ (anglų kalba), sudarytą remiantis daugiau nei 875 milijonų pirkėjų įžvalgomis.