Obsługa zamówień z wielu lokalizacji ułatwia skalowanie działalności e-commerce wraz ze wzrostem liczby zamówień.
To rozwiązanie, nazywane również zarządzaniem zapasami w wielu magazynach, pozwala zwiększyć możliwości magazynowe i wysyłać produkty z miejsc położonych bliżej klientów.
Zarządzanie realizacją w wielu lokalizacjach może jednak znacznie skomplikować cały proces. Trzeba wiedzieć, w których lokalizacjach są dostępne wszystkie produkty z danego zamówienia, która z nich znajduje się najbliżej klienta, czy w kraju docelowym działa odpowiednia lokalizacja oraz czy zamówienie można obsłużyć z preferowanych przez Ciebie miejsc.
Przy tysiącach zamówień wpływających do sklepu ręczna analiza tych kryteriów byłaby trudna nawet dla pojedynczego zamówienia, a tym bardziej na większą skalę. Proces realizacji zamówień nie powinien ograniczać rozwoju Twojej firmy.
Dlatego w Shopify powstało inteligentne kierowanie zamówień. Funkcja automatycznie przypisuje każde zamówienie do najlepszego miejsca realizacji – magazynu, sklepu stacjonarnego albo zewnętrznego operatora logistycznego (3PL).
Czym jest inteligentne kierowanie zamówień?
Inteligentne kierowanie zamówień to automatyczny sposób wybierania najlepszego miejsca realizacji. Shopify ocenia dostępność zapasów i stosuje ustalone przez Ciebie reguły, aby wybrać właściwy magazyn, sklep lub punkt operatora 3PL. Możesz skorzystać z czterech gotowych reguł: wysyłki z najbliższej lokalizacji, wysyłki w obrębie rynku docelowego, ograniczenia dzielenia zamówienia na kilka przesyłek oraz ustalenia kolejności preferowanych lokalizacji. Reguły są elastyczne i łatwe w konfiguracji, a ich kolejność możesz zmieniać, przeciągając je w odpowiednie miejsce. Gdy pojawi się zamówienie, Shopify najpierw sprawdza dostępność produktów w poszczególnych miejscach, a następnie stosuje reguły w ustalonej kolejności.
Korzyści z inteligentnego kierowania zamówień
Łatwiejsze skalowanie: automatyzacja realizacji zamówień z wielu lokalizacji ogranicza konieczność ręcznego wybierania miejsca realizacji zamówienia. Dzięki temu wraz z rozwojem firmy możesz szybciej realizować coraz więcej zamówień.
Elastyczne opcje realizacji: samodzielnie ustalasz i porządkujesz reguły odpowiednio do potrzeb firmy. Możesz na przykład preferować lokalizacje bliższe klientowi, nadawać magazynom wyższy priorytet niż sklepom stacjonarnym, realizować wysyłki w obrębie kraju docelowego albo ograniczać dzielenie zamówień na kilka przesyłek.
Niższe koszty wysyłki: reguła kierująca zamówienie do magazynu położonego najbliżej klienta może obniżyć koszt dostawy. Jeśli pokrywasz go samodzielnie, zmniejszasz wydatki firmy. Jeśli płaci klient, możesz zaoferować mu niższy koszt dostawy.
Szybsze dostawy: wysyłka z najbliższej lokalizacji może znacznie skrócić czas transportu. Klient szybciej otrzymuje zamówienie, co poprawia komfort zakupów.
Większa lojalność klientów: krótszy czas dostawy i niższe koszty wysyłki zwiększają zadowolenie kupujących. To z kolei może sprzyjać ponownym zakupom i pozytywnym rekomendacjom.
Jak ustawić reguły kierowania zamówień?
Shopify udostępnia cztery podstawowe reguły kierowania zamówień. To, której nadasz najwyższy priorytet, zależy od potrzeb Twojej firmy. Poniższe wskazówki pomogą Ci ustalić, w jakiej kolejności najlepiej je zastosować.
Wysyłka z najbliższej lokalizacji
W ramach tej reguły Shopify automatycznie oblicza odległość między adresem dostawy klienta a poszczególnymi lokalizacjami i wybiera lokalizację, z której przesyłka ma do pokonania najkrótszą trasę. Krótsza trasa zwykle oznacza niższy koszt wysyłki. Jeśli pokrywasz go samodzielnie, ograniczasz własne wydatki. Jeśli koszt ponosi klient, niższy koszt dostawy podczas realizacji zakupu może zwiększyć szansę na finalizację zakupu, zwiększać lojalność klientów i zachęcać do kolejnych zamówień. Krótszy transport oznacza również szybszą dostawę i lepsze doświadczenie klienta.
Wysyłka w obrębie rynku docelowego
Wyjątkiem od reguły najbliższej lokalizacji jest sytuacja, w której najbliższy klientowi magazyn znajduje się w innym kraju. Wtedy warto nadać pierwszeństwo regule wysyłki w obrębie rynku docelowego. Wysyłka międzynarodowa często wiąże się z cłami lub podatkami, które zwiększają koszt dla Ciebie albo klienta. Ponadto przesyłka może zostać przekazana lokalnemu przewoźnikowi w kraju docelowym, co zwiększa ryzyko zagubienia paczki lub problemów ze śledzeniem przesyłki. Jeśli działasz na wielu rynkach, ta reguła pomaga ograniczyć takie problemy.
Ograniczanie dzielenia zamówień
Gdy korzystasz z wielu magazynów, zapasy są rozproszone i nie zawsze wszystkie produkty z zamówienia znajdują się w jednym miejscu. Ta reguła kieruje zamówienie do lokalizacji, w której dostępna jest większość, a najlepiej wszystkie potrzebne produkty. Dzięki ograniczeniu dzielenia zamówień częściej możesz wysłać wszystkie produkty w jednej paczce zamiast ponosić koszt kilku oddzielnych przesyłek.
Nadawanie priorytetu wybranym lokalizacjom
Ta reguła pozwala ustalić kolejność preferowanych lokalizacji realizacji. Jeśli korzystasz zarówno z magazynów, jak i sklepów stacjonarnych, możesz nadać magazynom wyższy priorytet, a wysyłkę ze sklepu traktować jako opcję rezerwową, gdy produktu nie ma w magazynie. Przy ustalaniu kolejności możesz też uwzględnić koszty magazynowania. Jeżeli jeden z magazynów pobiera wyższe opłaty, warto nadać mu wyższy priorytet, aby szybciej zmniejszać zapasy w tej lokalizacji. Możesz również grupować lokalizacje o tym samym priorytecie – na przykład przypisać lokalizacjom A, B i C priorytet 1, a lokalizacjom D, E i F priorytet 2.
Inteligentne kierowanie zamówień w Shopify pomaga usprawnić realizację, obniżyć koszty wysyłki i skrócić czas dostawy. Automatyzując realizację zamówień z wielu lokalizacji, możesz łatwiej skalować firmę, a jednocześnie zachować kontrolę nad sposobem realizacji.
FAQ: inteligentne kierowanie zamówień
Jak działa inteligentne kierowanie zamówień?
Shopify sprawdza dostępność produktów w poszczególnych lokalizacjach, a następnie stosuje reguły w kolejności ustalonej przez Ciebie. Na tej podstawie wybiera magazyn, sklep stacjonarny lub punkt operatora 3PL, który najlepiej zrealizuje dane zamówienie.
Jakie reguły kierowania zamówień można ustawić w Shopify?
Możesz preferować najbliższą lokalizację, realizować wysyłki w obrębie rynku docelowego, ograniczać dzielenie zamówień na kilka przesyłek oraz ustalać kolejność preferowanych lokalizacji. Reguły można uporządkować tak, aby odzwierciedlały priorytety Twojej firmy.
Czy inteligentne kierowanie zamówień może obniżyć koszty wysyłki?
Tak. Wysyłka z lokalizacji położonej bliżej klienta może zmniejszyć koszt transportu. Z kolei ograniczenie dzielenia zamówienia pozwala uniknąć opłacania kilku przesyłek.
Jak ograniczyć dzielenie zamówień na kilka przesyłek?
Ustaw regułę, która preferuje lokalizację, w której dostępna jest większość lub wszystkie produkty z zamówienia. Dzięki temu rośnie szansa, że całe zamówienie zostanie wysłane w jednej paczce.
Kiedy warto wysyłać zamówienie z lokalizacji na rynku docelowym?
Ta reguła jest szczególnie przydatna, gdy najbliższy magazyn znajduje się w innym kraju. Pomaga ograniczyć dodatkowe cła i podatki oraz ryzyko problemów ze śledzeniem przesyłki przekazywanej między przewoźnikami.
