Raporty Shopify – przewodnik dla początkujących

Raporty Shopify to zestawienia danych, które pokazują, jak radzi sobie Twój sklep. Obejmują takie wskaźniki jak źródła ruchu, lokalizacje odwiedzających, wyniki kampanii czy najczęściej wyszukiwane produkty.

Pomagają znaleźć odpowiedzi na pytania dotyczące Twojej firmy, klientów i działań marketingowych. Możesz na przykład przeanalizować zeszłoroczną kampanię Black Friday i Cyber Monday, aby sprawdzić, które kanały przyniosły najwięcej sprzedaży.

W tym przewodniku poznasz raporty Shopify dostępne dla sprzedawców i dowiesz się, jak wykorzystać je do oceny wyników sklepu.

Shopify Analytics i raporty – najważniejsze informacje

Shopify Analytics to wbudowany w Shopify system analizy wyników sklepu. Pulpit analityczny podsumowuje najważniejsze wskaźniki, a raporty Shopify umożliwiają szczegółowe sprawdzanie konkretnych danych.

Raporty pokazują, co się wydarzyło, a analiza pomaga zrozumieć dlaczego. Jeśli na przykład ruch wzrósł o 2% tydzień do tygodnia, sprawdź, z jakich źródeł pochodził ruch, aby ustalić, które kanały odpowiadają za ten wzrost.

Sprzedawcy Shopify wygenerowali łączną wartość sprzedaży (GMV) na poziomie 100,7 mld USD (ok. 402,8 mld zł) w pierwszym kwartale 2026 roku, co oznacza wzrost o 35% rok do roku. Dzięki Shopify Analytics możesz przeanalizować wyniki własnego sklepu i sprawdzić, które źródła ruchu, produkty lub kampanie się do nich przyczyniły.

Główne funkcje Shopify Analytics są dostępne we wszystkich planach subskrypcji Shopify. Sprzedawcy w każdym planie mogą korzystać z raportów oraz tworzyć niestandardowe eksploracje danych, choć nie każdy raport można dowolnie filtrować, edytować lub duplikować.

Gdzie znajdziesz raporty Shopify?

Zaloguj się do panelu administracyjnego Shopify i wybierz Analizy, aby otworzyć pulpit z podsumowaniem wyników sklepu. Następnie wybierz Analizy > Raporty, aby uzyskać dostęp do gotowych raportów dotyczących między innymi sprzedaży, klientów, zapasów i marketingu.

Pulpit analityczny Shopify

Pulpit analityczny Shopify zapewnia szybki wgląd w wyniki sklepu dzięki kartom wskaźników, które możesz dostosować do swoich potrzeb. Dane dotyczące sprzedaży, sesji i realizacji zamówień odświeżają się w ciągu około minuty. Możesz zmienić zakres dat, porównać okresy lub kliknąć tytuł karty, aby otworzyć powiązany raport.

Shopify automatycznie generuje też informacje o istotnych trendach w wynikach. Sklepy, które przez ostatnie sześć miesięcy realizowały średnio co najmniej 10 zamówień tygodniowo, mogą otrzymywać je codziennie. Cele metryk umożliwiają ustawienie docelowej wartości wskaźnika na wybrany okres i śledzenie postępów bezpośrednio na pulpicie.

Live View pokazuje aktywność sklepu w czasie rzeczywistym. Możesz wykorzystać ten widok do monitorowania sprzedaży podczas wydarzeń generujących duży ruch, takich jak Black Friday i Cyber Monday.

Rodzaje raportów Shopify

Shopify dzieli domyślne raporty według rodzaju mierzonej aktywności w sklepie. Poniższa tabela podsumowuje kategorie opisane w dalszej części artykułu.

Raporty dotyczące pozyskiwania odwiedzających

Raporty dotyczące pozyskiwania odwiedzających koncentrują się na ruchu w Twoim sklepie i obejmują następujące kluczowe wskaźniki:

• Sesje w czasie: liczba odwiedzających i sesji w wybranym okresie,
• Odwiedzający w czasie: liczba unikalnych osób odwiedzających sklep online w danym okresie,
• Sesje według obiektu odsyłającego: źródła, z których odwiedzający trafili do sklepu bezpośrednio, z wyszukiwarki lub przez link na innej stronie,
• Sesje według lokalizacji: kraje, regiony i miasta, z których pochodziły wizyty.

Shopify oblicza liczbę odwiedzających i sesji na podstawie plików cookie. Jeden plik cookie identyfikuje urządzenie, a drugi śledzi czas trwania sesji. Sesja kończy się po 30 minutach braku aktywności lub o północy czasu UTC, dlatego jedna osoba może wygenerować wiele sesji.

Raporty dotyczące zachowań

Raporty dotyczące zachowań pomagają zrozumieć, co odwiedzający robią w sklepie. Dostarczają danych, które ułatwiają tworzenie skuteczniejszych zestawów promocyjnych i trafniej dopasowanych ofert sprzedaży dodatkowej. Obejmują między innymi:

• Analiza współczynnika konwersji: liczba odwiedzających przechodzących do kolejnych etapów procesu zakupowego,
• Współczynnik konwersji w czasie: odsetek sesji zakończonych zakupem w wybranym okresie,
• Konwersje z rekomendacji produktów w czasie: kliknięcia, dodania do koszyka i zakupy wynikające z rekomendacji produktów,
• Wyszukiwane hasła: frazy wpisywane przez klientów w wyszukiwarce sklepu,
• Wyszukiwania bez wyników: frazy, dla których wyszukiwarka nie zwróciła żadnych produktów ani stron,
• Sesje według strony docelowej: strony, na których odwiedzający rozpoczynają sesje w sklepie,
• Sesje według urządzenia: urządzenia używane do przeglądania sklepu,
• Raporty wydajności strony: szybkość ładowania, interaktywność i stabilność wizualna.

Raporty dotyczące klientów

Raporty dotyczące klientów dostarczają takich informacji jak średnia liczba zamówień, średnia wartość zamówienia czy przewidywana wartość zakupów. Możesz wygenerować między innymi następujące raporty:

• Nowi klienci w czasie: liczba nowych klientów, którzy złożyli zamówienie w wybranym okresie,
• Nowi i powracający klienci: porównanie liczby osób kupujących po raz pierwszy z liczbą klientów powracających,
• Klienci według lokalizacji: nowi klienci pogrupowani według miejsca dostawy,
• Powracający klienci: klienci, którzy złożyli co najmniej dwa zamówienia,
• Klienci jednorazowi: klienci, którzy złożyli jedno zamówienie,
• Analiza kohortowa klientów: ponowne zakupy i utrzymanie klientów według okresu ich pozyskania,
• Przewidywany poziom wydatków: klienci pogrupowani według prognozowanych przyszłych wydatków,
• Analiza klientów RFM: klienci pogrupowani według czasu od ostatniego zakupu, częstotliwości zakupów i ich wartości.

Raporty dotyczące zapasów

Raport zapasów Shopify śledzi ich poziom oraz przepływ produktów. Może obejmować stan na koniec miesiąca, tempo sprzedaży i szacowany czas do wyczerpania zapasów. Pomaga dzięki temu prognozować popyt i planować zamówienia u dostawców. Właściciel sklepu Shopify może wygenerować następujące raporty:

• Migawka zapasów na koniec miesiąca: dostępna liczba sztuk każdego wariantu produktu na koniec miesiąca,
• Zapasy sprzedane dziennie według produktu: średnia dzienna liczba sprzedanych sztuk poszczególnych wariantów produktu,
• Produkty według odsetka sprzedaży: odsetek początkowego stanu każdego wariantu, który sprzedano w wybranym okresie,
• Analiza ABC produktów: warianty sklasyfikowane według udziału w przychodach z ostatnich 28 dni,
• Produkty według wskaźnika sprzedaży: odsetek całkowitych zapasów sprzedanych w wybranym okresie, z uwzględnieniem stanu końcowego i uzupełnień,
• Zapasy pozostałe na produkt: liczba dni, na które wystarczą obecne zapasy poszczególnych produktów.

Raporty marketingowe

Raporty marketingowe pokazują, które kanały przyciągają najwięcej odwiedzających i generują największą wartość sprzedaży. W Shopify Analytics znajdziesz raporty dotyczące:

• Sprzedaż przypisana marketingowi: wartość sprzedaży powiązana z możliwą do śledzenia aktywnością marketingową,
• Sesje przypisane kampaniom marketingowym: sesje wygenerowane przez kampanie i linki UTM,
• Wyniki według kanału odsyłającego: porównanie rezultatów w poszczególnych kanałach marketingowych,
• Wyniki według aktywności marketingowej: rezultaty poszczególnych działań marketingowych,
• Wyniki według kampanii UTM: porównanie kampanii na podstawie ich parametrów UTM.

Aby obliczyć koszt pozyskania klienta, podziel koszty kampanii przez liczbę nowych klientów pozyskanych dzięki tej kampanii.

Raporty dotyczące zamówień

Raporty dotyczące zamówień dostarczają informacji o ich liczbie, czasie wysyłki i zwrotach. Pomagają ocenić, które produkty sprzedają się najlepiej, jak zadowoleni są klienci, a nawet które towary mogą być wadliwe. Możesz wygenerować następujące raporty:

• Zamówienia i korekty według produktu: porównanie liczby zamówionych sztuk z liczbą sztuk usuniętych z zamówień,
• Zamówienia w czasie: liczba zamówień otrzymanych w wybranym okresie,
• Wyniki wysyłki i dostawy: czas realizacji zamówień, wysyłki i dostawy,
• Zamówienia zrealizowane w czasie: liczba zamówień zrealizowanych, wysłanych i dostarczonych w wybranym okresie,
• Etykiety wysyłkowe w czasie: zakupy i koszty etykiet kupionych w Shopify w wybranym okresie,
• Produkty kupowane razem: kombinacje produktów występujące w zrealizowanych zamówieniach.

Raporty dotyczące zysku

Raporty dotyczące zysku dostarczają danych o kosztach, marżach i zysku Twojego sklepu internetowego. Możesz utworzyć następujące raporty:

• Średnia marża zysku według rynku: porównanie wskaźników zysku na poszczególnych rynkach,
• Zysk brutto według produktu: zysk brutto dla każdego produktu,
• Zysk brutto według wariantu produktu: zysk brutto dla każdego wariantu,
• Zysk brutto według lokalizacji POS: zysk brutto pogrupowany według punktu sprzedaży,
• Marża zysku według zamówienia: marża zysku dla zamówień z wybranego okresu.

Shopify uwzględnia zysk w raportach tylko w przypadku produktów i wariantów, które w chwili sprzedaży miały zapisany koszt jednostkowy.

Raporty sprzedaży detalicznej

Raporty sprzedaży detalicznej dostarczają danych potrzebnych do analizy sprzedaży stacjonarnej. Firmy mogą wykorzystywać je do analizy danych z punktów sprzedaży i śledzenia takich wskaźników jak sprzedaż według lokalizacji. Właściciele sklepów prowadzących sprzedaż stacjonarną mają dostęp do następujących raportów:

• Łączna sprzedaż POS według produktu: wartość sprzedaży każdego produktu w punktach POS,
• Łączna sprzedaż POS według wariantu produktu: wartość sprzedaży poszczególnych wariantów w punktach POS,
• Łączna sprzedaż POS według dostawcy: wartość sprzedaży produktów różnych dostawców według lokalizacji POS,
• Łączna sprzedaż POS według typu produktu: wartość sprzedaży według typu produktu i lokalizacji POS,
• Łączna sprzedaż według lokalizacji POS: porównanie wartości sprzedaży w poszczególnych punktach,
• Łączna sprzedaż POS według pracownika: wartość sprzedaży przypisana pracownikom na poziomie pozycji zamówienia,
• Łączna sprzedaż pracowników POS: wartość sprzedaży obsłużonej przez poszczególnych pracowników przy kasie.

Raporty sprzedaży

Raporty sprzedaży Shopify pokazują wartość zamówień według daty, produktu, kanału lub klienta. Uwzględniają sprzedaż i jej korekty, ale nie śledzą przepływu płatności. Sprzedaż jest przypisywana do daty zamówienia, a zwroty do daty ich przetworzenia. Właściciele sklepów mają dostęp do wielu raportów sprzedaży:

• Łączna sprzedaż w czasie: liczba zamówień i łączna wartość sprzedaży w wybranym okresie,
• Łączna sprzedaż według produktu: wartość sprzedaży poszczególnych produktów bez kosztów wysyłki,
• Łączna sprzedaż według wariantu produktu: łączna wartość sprzedaży poszczególnych wariantów,
• Łączna sprzedaż według dostawcy: wartość sprzedaży pogrupowana według dostawcy produktu,
• Łączna sprzedaż według kodu rabatowego: wartość sprzedaży zamówień według zastosowanego rabatu,
• Łączna sprzedaż według obiektu odsyłającego: wartość sprzedaży według strony, z której przyszedł klient,
• Łączna sprzedaż według lokalizacji rozliczeniowej: wartość sprzedaży według kraju lub regionu podanego w adresie rozliczeniowym klienta,
• Łączna sprzedaż według waluty: wartość sprzedaży według waluty realizacji zakupu w sklepach korzystających z Shopify Payments,
• Łączna sprzedaż według kanału sprzedaży: porównanie wartości sprzedaży w poszczególnych kanałach,
• Sprzedaż według nazwy klienta: zamówienia i wartość sprzedaży według klienta,
• Średnia wartość zamówienia w czasie: zmiany średniej wartości zamówienia w wybranym okresie.

Shopify udostępnia również raporty finansowe dotyczące płatności, podatków, kart podarunkowych i zysku brutto. Raport podatkowy przedstawia podatek od sprzedaży według regionu, typu i stawki. Uprawnione sklepy w Stanach Zjednoczonych, które korzystają z Shopify Tax, mają także dostęp do danych o jurysdykcjach i transakcjach potrzebnych do uzgodnienia podatku od sprzedaży przed jego rozliczeniem.

Raporty niestandardowe

Raporty niestandardowe pozwalają zmienić raport domyślny lub utworzyć od podstaw nową eksplorację danych. W sekcji Analizy > Raporty wybierz opcję Nowa eksploracja, a następnie dodaj potrzebne metryki, wymiary, filtry i wizualizację.

Edytor zapytań ShopifyQL pozwala pobierać konkretne dane sklepu za pomocą języka zapytań opracowanego przez Shopify do analizy danych sklepu.

W sekcjach Raporty i Eksploruj możesz również używać metapól jako wymiarów i filtrów. Shopify Analytics umożliwia analizowanie wybranych metapól produktów, wariantów, klientów i zamówień.

Aplikacje do raportowania w Shopify

Shopify oferuje szeroki zestaw gotowych narzędzi do raportowania, ale może też integrować się z aplikacjami zewnętrznymi, gdy sklep potrzebuje bardziej wyspecjalizowanych rozwiązań.

Aplikacje do raportowania w Shopify znajdziesz w Shopify App Store. Obejmują one wiele różnych zastosowań. Popularne opcje to:

• Report Pundit: Custom Reports
• Data Export IO: Report
• BeProfit – Profit Analytics
• Report Toaster: Custom Reports
• Mipler – Advanced Reports

Jak analizować raporty Shopify?

Proces analizy w Shopify obejmuje cztery elementy:

• Raporty i analiza
• Zadawanie właściwych pytań
• Jaki wynik można uznać za dobry?
• Zacznij od obszarów o największej wartości

Raporty i analiza

Raporty przedstawiają jedynie część obrazu: pokazują, co wydarzyło się w sklepie, za pomocą najważniejszych wskaźników e-commerce. Analiza pozwala zajrzeć głębiej, zrozumieć przyczyny wyniku i ustalić, co zrobić dalej.

Analiza może pomóc:

• znaleźć odpowiedzi na ważne pytania biznesowe,
• wykryć problemy, które generują koszty,
• wskazać zmiany, które mogą poprawić doświadczenie użytkownika lub współczynnik konwersji.

Automatyczne informacje generowane przez Shopify mogą wskazywać istotne trendy w sprzedaży, sesjach i realizacji zamówień na pulpicie Analizy. Pomagają wybrać obszar, który warto dokładniej zbadać w szczegółowym raporcie.

Zadawanie właściwych pytań

Dobre pytanie analityczne może prowadzić do konkretnej decyzji. Zanim rozpoczniesz analizę, określ, co możesz zmienić na podstawie odpowiedzi. Jeśli wynik nie wpłynąłby na żadne działanie, zawęź pytanie.

Zacznij od:

1. przejrzenia codziennych automatycznych informacji w Shopify,
2. zapisania analizowanych metryk, okresu i części sklepu, których dotyczy zagadnienie,
3. poproszenia Sidekick o zbadanie zmiany i wskazanie czynników, które wpłynęły na wynik.

Za każdym razem stosuj te same kryteria, aby ograniczyć wpływ własnych założeń na wnioski:

• utrudnienia: wskaż etapy, które komplikują odwiedzającym dokonanie zakupu,
• elementy rozpraszające: znajdź wszystko, co odciąga uwagę od dodania produktu do koszyka lub realizacji zakupu,
• motywacja: sprawdź, czy oferta daje odwiedzającym wystarczający powód, aby kontynuować,
• dopasowanie: usuń treści, które nie wspierają decyzji zakupowej,
• zrozumiałość: upewnij się, że odwiedzający rozumieją wartość produktu i wiedzą, jaki powinien być kolejny krok.

Jaki wynik można uznać za dobry?

Dane porównawcze zapewniają kontekst dla współczynnika konwersji, średniej wartości zamówienia i odsetka porzuconych koszyków.

Znaczenie ma jednak również punkt odniesienia właściwy dla Twojego sklepu. Współczynnik konwersji na poziomie 2% może być ambitnym celem dla jednego sklepu, a pogorszeniem wyniku dla innego. Porównuj bieżące rezultaty z historią sklepu i własnymi celami biznesowymi.

Cele metryk w Shopify pozwalają wyznaczyć liczbowy cel dla takiego wskaźnika jak sprzedaż brutto, liczba zamówień czy współczynnik konwersji. Możesz zastosować filtr, na przykład produkt lub kanał sprzedaży, i śledzić realizację celu na pulpicie Analizy.

Zacznij od obszarów o największej wartości

Najpierw przyjrzyj się obszarom o największym potencjale przychodowym, takim jak:

1. strony, które przyciągają wielu odwiedzających, ale generują niewielkie przychody. Przykładem może być starszy wpis na blogu.
2. strony, które przyciągają mniej odwiedzających, ale mają duży wpływ na sprzedaż. Przykładem jest proces realizacji zakupu.
3. lejek sprzedażowy. Prześledź drogę od strony głównej przez stronę kolekcji, stronę produktu, koszyk i realizację zakupu aż po jego sfinalizowanie.

Prosty lejek może wyglądać następująco:

100 odwiedzających stronę kolekcji → 50 odwiedzających stronę produktu → 40 dodań do koszyka → 20 przejść do finalizacji zakupu → cztery zakupy

Załóżmy, że najwięcej odwiedzających odpada między stroną kolekcji a stroną produktu. Warto przyjrzeć się także finalizacji zakupu. Zwiększenie liczby zakupów z czterech do sześciu oznaczałoby wzrost liczby zamówień o 50%. Wybierając etap lejka do dokładniejszej analizy, uwzględnij zarówno odpływ odwiedzających, jak i bezpośredni wpływ na przychody.

Jak wykorzystać raporty Shopify do poprawy wyników sklepu?

Korzystaj z raportów Shopify, aby śledzić postępy w realizacji konkretnego celu biznesowego. Gdy wybierzesz wskaźnik, który najlepiej odzwierciedla ten cel, zastosuj filtry i dostosuj kolumny, aby dokładnie ustalić, gdzie zmieniły się wyniki.

Przetestuj jedną zmianę na podstawie swoich wniosków, porównaj wynik z punktem odniesienia i zapisz rezultat. Może on wskazać kolejne pytanie, które warto zbadać.