Nowości w Shopify Flow: harmonogramy i pobieranie danych

Shopify wprowadziło nową odsłonę Shopify Flow. Od teraz możesz planować automatyzacje oraz pobierać dane o klientach, zamówieniach i produktach. Dzięki tym rozwiązaniom Twoja firma może zautomatyzować znacznie więcej zadań i procesów niż dotychczas. Harmonogramy przepływów pracy oraz pobieranie danych są dostępne dla użytkowników planów Shopify, Advanced oraz Plus.

Dlaczego to takie ważne?

Firmy od dawna oczekiwały możliwości planowania przepływów pracy. Automatyczne harmonogramy ułatwiają wykonywanie codziennych, powtarzalnych zadań raportowych, takich jak generowanie listy produktów o niskim stanie magazynowym czy sprawdzanie liczby opóźnionych i niezrealizowanych zamówień.

To nie wszystko. Dzięki funkcji pobierania danych firmy mogą szybko uzyskiwać szczegółowe informacje o asortymencie, zamówieniach i klientach potrzebne do automatyzacji procesów. Wcześniej korzystanie z takich możliwości wymagało znajomości programowania.

W ramach Flow przygotowano jednak gotowe zapytania dla najczęstszych scenariuszy, dając jednocześnie zaawansowanym użytkownikom swobodę tworzenia własnych reguł. Pozwala to błyskawicznie sprawdzić, czy kupujący złożył kilka zamówień w ciągu jednego dnia, aby połączyć je w jedną przesyłkę. Przedsiębiorcy mogą też pobierać dane, by uzyskać informację o liczbie procedur obciążeń zwrotnych zarejestrowanych w danym dniu.

Jak działa planowanie i pobieranie danych we Flow?

Podobnie jak standardowa automatyzacja Flow, proces rozpoczyna się od wyzwalacza, w tym przypadku od reguły „Zaplanowany czas”. W ustawieniach wyzwalacza można określić dokładną datę i godzinę rozpoczęcia procesu oraz zdecydować, czy zadanie ma zostać wykonane jednorazowo, czy powtarzać się cyklicznie.

W odróżnieniu od klasycznego schematu Flow opartego na układzie „wyzwalacz, warunek, działanie”, zaplanowane procesy funkcjonują nieco inaczej. Należy je skonfigurować w sekwencji łączącej wyzwalacz „Zaplanowany czas” oraz akcję „Pobierz dane”.

Taka kolejność jest konieczna, ponieważ zaplanowany wyzwalacz nie jest uruchamiany przez konkretne zdarzenie sprzedażowe, więc system nie otrzymuje danych wejściowych do przetworzenia. Dlatego w drugim kroku trzeba dodać akcję „Pobierz dane”. Pełni ona również funkcję warunku, ponieważ pobiera tylko wskazany zestaw informacji. W poniższym przykładzie są to wszystkie niezrealizowane zamówienia.

Jednym z najpopularniejszych kolejnych kroków wykorzystywanych w zaplanowanych procesach oraz operacjach z pobieraniem informacji jest akcja „Dla każdego”. Okazuje się ona niezbędna, gdy chcesz wykonać zadania dla poszczególnych rekordów, takich jak klient, zamówienie czy produkt, uzyskanych z zapytania „Pobierz dane”. Powszechnym przykładem jest dodanie etykiety „Przyspieszona realizacja” do wszystkich niezrealizowanych zamówień pobranych w ten sposób. Bez reguły „Dla każdego” Flow nie potrafi ustalić, które dokładnie zamówienie chcesz oznaczyć.

Zapytanie „Pobierz dane” można połączyć także z operacjami „Zlicz” i „Zsumuj”, aby obliczyć liczbę pobranych elementów oraz ich łączną wartość. Ułatwia to przygotowywanie codziennych zestawień, na przykład raportu zawierającego liczbę opóźnionych zamówień i ich całkowitą wartość.

To podstawowe możliwości planowania procesów i pobierania danych. Szczegółowe instrukcje dotyczące konfiguracji tych funkcji znajdziesz w Centrum pomocy Shopify.

Praktyczne przykłady planowania i pobierania danych

Jeśli chcesz od razu wdrożyć zaplanowane procesy oraz funkcję pobierania danych, sprawdź poniższe gotowe szablony przygotowane dla najpopularniejszych scenariuszy.

1. Codzienne podsumowanie zamówień, które nie zostały wysłane w ciągu dwóch dni

Proces uruchamia się codziennie i pobiera wszystkie zamówienia, które nie zostały wysłane w ciągu dwóch dni. Następnie oznacza każde opóźnione zamówienie i przesyła wiadomość e-mail z podsumowaniem ich łącznej liczby oraz wartości.

2. Weryfikacja przy nowym zamówieniu, czy klient kupował coś w ciągu minionych 24 godzin

Po złożeniu nowego zamówienia Flow sprawdza, czy kupujący złożył w ciągu ostatnich 24 godzin inne zamówienie z tym samym adresem dostawy. Jeśli tak, system wstrzymuje realizację i sugeruje zespołowi połączenie zamówień w jedną przesyłkę.

3. Codzienne powiadomienie mailowe z listą wyprzedanych produktów

Usprawnij zarządzanie zapasami poprzez konfigurację codziennego procesu, który tworzy wykaz artykułów z zerowym stanem magazynowym i przesyła ci raport na skrzynkę pocztową. 

4. Codzienne wyszukiwanie zamówień powiązanych z obciążeniem zwrotnym i oznaczanie klienta

Miej pełną kontrolę nad zamówieniami, których dotyczą obciążenia zwrotne, dzięki zastosowaniu tego codziennego schematu. Po uruchomieniu automatyzacji Flow odnajduje wszystkie takie transakcje i dodaje odpowiedni tag do profilu klienta.

5. Weryfikacja przy nowym zamówieniu liczby zakupów klienta z ostatnich 6 miesięcy

Wspieraj lojalność klientów i zachęcaj ich do kolejnych zakupów za pomocą tej reguły. Za każdym razem, gdy kupujący finalizuje transakcję, Flow zlicza jego zamówienia z ostatnich sześciu miesięcy, a następnie przypisuje mu odpowiedni tag programu lojalnościowego.

Codzienne zestawienie otwartych wersji roboczych zamówień i powiadomienie na Slacku

Monitoruj wersje robocze zamówień za pomocą automatycznego raportu wysyłanego na Slacku. Flow wyszukuje otwarte wersje robocze, przesyła ich listę i podaje ich łączną liczbę.