Os motores de pesquisa com IA dão às pessoas a possibilidade de fazerem uma pergunta e obterem uma resposta escrita baseada em fontes, em vez de escreverem palavras-chave e percorrerem uma página cheia de ligações azuis. A mesma tecnologia pode ser aplicada à sua loja online, basta associar a pesquisa de um cliente aos produtos do seu catálogo.
Mais de 30% das pesquisas do Google em computador apresentam agora uma AI Overview (visão geral com IA), acima dos 23% registados em abril de 2025, segundo o AI Intelligence Report de 2025 da comScore (artigo apenas em inglês). Para quem tem uma loja, isto significa que muitas vezes o cliente vê uma resposta resumida antes de ver a sua loja.
Este guia explica o que é um motor de pesquisa com IA, como funcionam estas ferramentas e como a pesquisa com IA no site se enquadra na sua loja. Compara os melhores motores de pesquisa com IA, incluindo o Perplexity, o Google AI Mode, o ChatGPT Search, o Microsoft Copilot, o Brave Search e o Exa.
O que é um motor de pesquisa com IA?
Um motor de pesquisa com IA recorre à inteligência artificial para interpretar uma pesquisa e dar uma resposta escrita, em vez de apenas uma lista ordenada de ligações. Estes motores de pesquisa com IA identificam a intenção por trás de um pedido, reúnem informação de toda a web e resumem-na em linguagem conversacional, com ligações às fontes.
A maioria dos motores de pesquisa com IA partilha as mesmas funcionalidades-chave:
- Respostas conversacionais
Um cliente faz uma pergunta completa, como “Qual o tamanho de mochila de caminhada ideal para uma escapadinha de fim de semana”, e pode continuar a fazer questões mais específicas na mesma conversa.
- Resumos apoiados por fontes
A resposta cita as páginas que a sustentam, para que quem compara sapatilhas de corrida possa abrir as avaliações consultadas.
- Pesquisa por voz
O cliente fala em voz alta, em vez de escrever, pergunta, por exemplo, qual é a loja mais próxima que vende um casaco de lã.
- Pesquisa visual
O cliente faz o upload de uma fotografia de um candeeiro e o motor mostra artigos visualmente semelhantes à venda online.
Há uma diferença entre a pesquisa geral na web com IA e a pesquisa no site de e-commerce. A pesquisa geral com IA responde a perguntas sobre toda a internet. A pesquisa no site de e-commerce funciona dentro de uma loja e ajuda a encontrar produtos nesse catálogo. É aqui que a IA no e-commerce se manifesta para a maioria dos comerciantes.
A adoção ainda é irregular. Num inquérito da Shopify de 2025 a proprietários de lojas, 29% dos que não usam IA disseram não ter a certeza do que as ferramentas de IA conseguem fazer.* Do lado do consumidor, as respostas com IA já são comuns. Uma análise do Pew Research Center aos dados de navegação de março de 2025 de 900 adultos norte-americanos concluiu que 58% (artigo apenas em inglês) viram pelo menos uma pesquisa no Google gerar um resumo criado por IA durante esse mês.
Como funcionam os motores de pesquisa com IA?
Os motores de pesquisa com IA combinam um sistema de recuperação de informação com um modelo de linguagem de grande escala (LLM). O sistema de recuperação encontra páginas relevantes em toda a web, e o LLM lê essas páginas, avalia-as face à pesquisa e escreve uma resposta resumida com citações.
É por causa desta estrutura que uma pesquisa como “vestido maxi verde-floresta comprido com decote pronunciado, bainha plissada, tamanho 34” lhe dá uma resposta escrita, em vez de uma página de correspondências de palavras-chave.
Os motores de pesquisa tradicionais associam as pesquisas a páginas e mostram-lhe uma lista ordenada de resultados. Avaliam muito mais do que palavras-chave: uma pesquisa moderna no Google pondera sinais como a localização, a velocidade do site e as ligações externas, e aplica os seus próprios modelos de IA.
O Bing, o DuckDuckGo e outros motores de pesquisa executam as suas versões do mesmo processo. O que o cliente recebe é uma página de ligações tradicionais, cada uma é um destino a abrir e a analisar.
Ao contrário dos motores de pesquisa tradicionais, um motor de pesquisa com IA responde diretamente à pesquisa e lista as suas fontes abaixo. O contraste é mais fácil de perceber no topo da página: os resultados tradicionais dão ao cliente uma lista de ligações para abrir e comparar, enquanto a pesquisa com IA faz um resumo escrito com citações. Quem está a comparar opções pode ler esse resumo sem abrir qualquer uma das ligações tradicionais.
Um motor de pesquisa com IA também é diferente de um chatbot isolado. Recupera resultados da web em tempo real para cada pesquisa e cita-os, enquanto um chatbot geral responde a partir do que aprendeu durante o treino. É essa base em fontes atuais que faz com que as respostas reflitam a informação mais recente.
Um estudo da Semrush publicado em julho de 2025 (artigo apenas em inglês) concluiu que as citações do Perplexity tinham mais de 91% de sobreposição de domínios com os 10 principais resultados orgânicos do Google, enquanto as próprias AI Overviews do Google apresentavam cerca de 86%. As respostas com IA citam sobretudo domínios que já têm bom posicionamento orgânico, os mesmos que o seu marketing em motores de pesquisa tem como objetivo.
O comportamento de cliques também difere quando surge um resumo com IA. O Pew Research Center concluiu que os utilizadores do Google (artigo apenas em inglês) clicaram numa ligação de resultado tradicional em 8% das visitas com um resumo de IA, face a 15% das visitas sem esse resumo, e clicaram numa ligação dentro do próprio resumo de IA em 1% das visitas (com base em dados de março de 2025).
Ter o conteúdo certo ou uma página bem posicionada não se traduz em mais cliques. Em alguns casos, um bom resumo com IA pode não gerar cliques nenhuns. Nesse mesmo estudo, 26% dos utilizadores terminaram por completo a sessão de navegação depois de verem uma página com resumo de IA.
O que é a pesquisa com IA no site?
A pesquisa com IA no site funciona dentro da sua própria loja, serve para interpretar a pesquisa de um cliente e associá-la aos produtos certos. Tal como um vendedor numa loja física, lê o contexto e o significado do que a pessoa escreve e depois apresenta os resultados que melhor se adequam ao pedido.
Na Shopify, isto começa com a pesquisa integrada na loja e com a aplicação gratuita Shopify Search & Discovery. A aplicação permite-lhe acrescentar filtros, grupos de sinónimos e destaques de produtos por cima da pesquisa nativa, bem como recomendações de produtos manuais.
Agrupar louceiro com armário, roupeiro e guarda-fatos significa que um cliente que use qualquer uma dessas palavras chega aos mesmos produtos. Administração da Shopify.
Do lado do cliente, esta configuração revela-se através de 4 comportamentos na barra de pesquisa:
- Correspondência semântica: uma definição opcional no Search & Discovery que permite interpretar o significado de uma pesquisa em vez de procurar apenas as palavras exatas. Por exemplo, “casaco quente para caminhadas de inverno” pode apresentar uma parka.
- Pesquisa preditiva: a barra de pesquisa sugere produtos e pesquisas à medida que o cliente escreve, antes de este terminar a frase.
- Pesquisa visual: o cliente carrega ou menciona uma imagem, e o sistema mostra artigos visualmente semelhantes no seu catálogo.
- Tolerância a erros de escrita: pesquisas mal escritas ou incompletas continuam a mostrar produtos, em vez de uma página de resultados vazia.
Escrever três letras mostra termos de pesquisa sugeridos e produtos correspondentes antes de o cliente acabar de escrever a palavra. SKIMS.
Acertar na pesquisa do site apoia a experiência do cliente no seu todo. Além disso, liga-se às outras ferramentas de IA para e-commerce que utiliza, como as recomendações e o apoio ao cliente.
Melhores motores de pesquisa com IA
As ferramentas abaixo abrangem 6 motores de pesquisa com IA disponíveis para clientes e proprietários de lojas:
A pesquisa com IA já faz parte da forma como as pessoas procuram informação: a mesma análise do Pew concluiu que 13% dos adultos norte-americanos, e 20% (artigo apenas em inglês) dos que têm entre 18 e 29 anos, visitaram um site de chatbot com IA pelo menos uma vez em março de 2025, um grupo que inclui o ChatGPT, o Google Gemini e o Perplexity AI.
Use esta tabela para comparar rapidamente cada motor de pesquisa com IA e continue a ler para conhecer os pormenores.
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Ferramenta |
Ideal para |
Principal ponto forte na pesquisa com IA |
Apoio para fontes e citações |
Gratuito ou pago |
Relevância para o e-commerce |
|---|---|---|---|---|---|
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Perplexity |
Pesquisa conversacional. |
Respostas sintetizadas com perguntas de seguimento e um assistente de compras. |
Citações incorporadas nas respostas. |
Plano gratuito; Pro a partir de 20 dólares por mês. |
Compras e comparação de produtos integradas. |
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Google AI Mode e AI Overviews |
Pesquisa diária no Google. |
AI Overviews nos resultados, mais o AI Mode para pesquisas mais longas com seguimento. |
Ligações às fontes nas overviews e no painel lateral. |
Gratuito dentro da pesquisa do Google. |
Alcança clientes que já pesquisam no Google. |
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ChatGPT Search |
Respostas numa interface de conversa. |
Resultados de pesquisa em tempo real sobrepostos ao ChatGPT |
Ligações citadas junto às respostas. |
Gratuito para utilizadores com sessão iniciada; planos pagos acrescentam capacidade. |
Pesquisa e comparação de produtos por comando. |
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Microsoft Copilot |
Pesquisa dentro das aplicações da Microsoft. |
Copilot Search assente no índice do Bing; pode gerar imagens. |
Citações incorporadas com ligações às fontes. |
Gratuito; Copilot Pro a partir de 20 dólares por mês. |
Respostas e resultados visuais no Windows, Edge e Bing. |
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Brave Search |
Pesquisa privada e independente. |
Índice web próprio com respostas de IA opcionais e o assistente Leo. |
Fontes citadas nas respostas de IA. |
Gratuito; Premium a partir de 3 dólares por mês. |
Índice independente para clientes preocupados com a privacidade. |
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Exa |
Programadores que criam pesquisas. |
Recuperação neural baseada no significado através de uma interface de programação de aplicações (API). |
Devolve os URLs das fontes e o conteúdo das páginas. |
Créditos gratuitos; preços com base na utilização. |
Alimenta pesquisas personalizadas na loja ou agentes de pesquisa. |
Perplexity
O Perplexity é um motor de pesquisa com IA com uma interface semelhante à de um chatbot. Além de oferecer uma resposta sintetizada, acrescenta imagens, ligações de compras, artigos relacionados e vídeos, e as respostas trazem citações incorporadas para poder verificar os dados.
Tem um plano gratuito com respostas citadas, e os planos Pro começam em 20 dólares por mês, com limites de utilização mais elevados e funcionalidades de pesquisa mais aprofundadas. O seu navegador Comet, agora gratuito em todas as plataformas, inclui um assistente de compras que pode comparar produtos e preencher informações enquanto navega.
Google AI Mode e AI Overviews
Agora, o Google usa a IA de duas formas: as AI Overviews e o AI Mode. As AI Overviews colocam uma resposta resumida e com ligações às fontes no topo de uma página de resultados normal, enquanto o AI Mode suporta sessões conversacionais mais longas, com perguntas de seguimento, aproximando-se de uma experiência de pesquisa especializada com recurso a IA.
Ambos assentam nos modelos Gemini do Google e são gratuitos dentro da pesquisa do Google. As AI Overviews surgem por cima dos resultados normais, pelo que as páginas que o Google cita chegam ao cliente antes da lista de ligações. As ferramentas de SEO com IA conseguem acompanhar quais as páginas web que são citadas.
O resumo de IA e o seu painel de fontes ficam acima do primeiro resultado orgânico, pelo que uma resposta resumida chega ao cliente antes de qualquer ligação. Google.
ChatGPT Search
O ChatGPT Search acrescenta ao ChatGPT resultados da web em tempo real, para que as respostas reflitam informação atual e citem as páginas de onde a retiram. Lê comandos em linguagem natural e frases completas, o que é ideal para pesquisar produtos e fazer comparações lado a lado.
É gratuito para utilizadores com sessão iniciada, e os planos pagos acrescentam capacidade e modelos mais rápidos. Para quem já usa o ChatGPT, o Search transforma-o num local para colocar perguntas sobre produtos com resultados atuais e citados.
Microsoft Copilot
O Copilot Search da Microsoft traz respostas com IA ao Bing, recorre a vários sites e cita-os para que possa consultar os originais. Também gera imagens a partir de um prompt e está presente no Bing, no Windows, no Edge e no Microsoft 365.
O Copilot Search é gratuito e baseia-se no índice do Bing. O Copilot Pro custa 20 dólares por mês e dá-lhe acesso prioritário a modelos premium. Para quem tem uma loja, junta respostas conversacionais e resultados visuais num único lugar.
Brave Search
O Brave Search usa o seu próprio índice web, independente do Google e do Bing, e acrescenta respostas de IA opcionais através do seu assistente Leo. As respostas citam as fontes, e a Brave afirma não seguir os utilizadores nem as suas pesquisas.
O Brave Search é gratuito, o Premium começa nos 3 dólares por mês para remover anúncios e acrescentar funcionalidades. O seu índice independente e o foco na privacidade agradam a clientes que preferem pesquisar fora das maiores plataformas. O Duck.ai do DuckDuckGo oferece uma opção semelhante orientada para a privacidade, com respostas de IA anónimas e sem necessidade de conta.
Exa
O Exa foi criado a pensar em programadores, e não em quem faz pesquisas ocasionais. Em vez de associar palavras-chave, usa uma recuperação neural baseada no significado para encontrar páginas web que correspondem a uma pesquisa em linguagem natural, o que faz dele uma ferramenta para criar agentes de pesquisa e pesquisas personalizadas.
O Exa funciona através de uma API, com créditos gratuitos iniciais e preços baseados na utilização. Embora disponibilize uma demonstração web, foi criado para integrar pesquisas noutras aplicações, sendo mais indicado para equipas que desenvolvem ferramentas próprias do que para quem procura um motor de pesquisa conversacional.
Perguntas frequentes sobre motor de pesquisa com IA
Qual é o melhor motor de pesquisa com IA?
Não há um melhor motor de pesquisa com IA, uma vez que a escolha certa depende da tarefa. O Perplexity e o ChatGPT Search são ideais para pesquisa conversacional com citações, o Google AI Mode e o Microsoft Copilot integram respostas de IA na pesquisa do dia a dia, e o Brave Search acrescenta um índice web próprio. Para programadores que integram pesquisa nas suas aplicações, o Exa oferece recuperação baseada no significado através de uma API.
Os motores de pesquisa com IA são gratuitos?
A maioria dos motores de pesquisa com IA tem uma versão gratuita, incluindo os seis abordados aqui. O Google AI Mode, as AI Overviews, o ChatGPT Search, o Microsoft Copilot e o Brave Search são gratuitos, com planos pagos que acrescentam capacidade ou modelos avançados. O Perplexity mantém um plano gratuito e cobra 20 dólares por mês pelo Pro. O Exa tem preços baseados na utilização e disponibiliza créditos gratuitos para começar.
O Google é um motor de pesquisa com IA?
O Google funciona agora como um motor de pesquisa com IA. Mostra os Resumos de IA, que resumem uma resposta com ligações às fontes dentro dos resultados normais, e oferece o AI Mode para pesquisas mais longas, com perguntas de seguimento. Os resultados tradicionais do Google continuam a surgir a par destas funcionalidades de IA, pelo que obtém os 2 num só lugar.
Como se usa a IA no e-commerce?
Os negócios de e-commerce usam a IA em três momentos do percurso de compra:
- Antes da venda, as ferramentas de IA generativa redigem descrições de produtos e textos publicitários e agrupam clientes para campanhas de e-mail.
- Durante a venda, a pesquisa no site e as recomendações associam o cliente aos produtos certos.
- Depois, o chat de apoio trata das perguntas de rotina e a análise de dados mostra o que realmente se vendeu.
*Com base num inquérito de 2025 a 500 comerciantes da Shopify, realizado em inglês na Austrália, no Canadá, no Reino Unido, na Irlanda, na Nova Zelândia e nos Estados Unidos da América. Os inquiridos eram comerciantes estabelecidos, com dois ou mais anos na plataforma. Os resultados refletem as experiências desta amostra específica e podem não ser representativos de todos os comerciantes.
