Smart Order Routing, alltså orderhantering från flera platser eller lagersaldo på flera platser, är ett utmärkt sätt att skala upp din e-handelsverksamhet i takt med att din ordervolym ökar. Genom att lägga till fler leveranscenter kan du utöka din lagerkapacitet och flytta hanteringen närmare kunden.
Att hantera leveranser från flera platser kan dock göra processen betydligt mer komplex. Du behöver veta vilka platser som har alla artiklar i en order i lager, vilken leveransplats som ligger närmast kunden, om det finns en leveransplats i kundens destinationsland och om ordern kan hanteras från de platser du föredrar.
Med tusentals order som strömmar in till din butik skulle det vara svårt att gå igenom dessa beslutskriterier för en enda order, för att inte tala om tusentals. Det sista du vill är att en långsam leveransprocess ska bromsa tillväxten i ditt företag.
Det är just därför som vi har skapat Smart Order Routing. Med smart orderdirigering kan du automatiskt dirigera order från den bästa leveransplatsen, oavsett om det är ett lager, en fysisk butik eller en tredjepartsleverantör (3PL).
Vad är Smart Order Routing?
Orderdirigering är processen att på ett effektivt sätt fördela hanteringen av en kunds order. Med Shopifys smarta orderdirigering kan du automatiskt prioritera den bästa platsen för att hantera en order utifrån en uppsättning regler. Smart order routing är flexibel och enkel att konfigurera, och du kan välja mellan fyra färdiga prioriteringsregler. Dessa regler är: skicka från närmaste plats, håll dig inom destinationsmarknaden, minimera delade leveranser och använd rangordnade platser. När du har gjort ditt val avseende regler kan du rangordna dem efter prioritet genom att dra och släppa. När en order kommer in kontrollerar Shopify automatiskt vilka leveransplatser som har artiklarna i lager och tillämpar sedan den inställda logiken för orderdirigering för att avgöra vilken plats ordern skickas till för hantering.
Fördelarna med Smart Order Routing
Enklare att skala upp: Genom att automatisera leveransprocessen över flera platser kan du minska behovet av att manuellt välja leveransplatser och hantera order snabbare i takt med att företaget växer.
Flexibla leveransalternativ: Med smart orderdirigering behåller du kontrollen över dina leveransrutiner genom att ställa in och prioritera orderregler som är anpassade efter ditt företags behov. Det kan handla om att prioritera platser nära kunden, prioritera lager framför fysiska butiker, hålla leveranser inom destinationslandet eller minimera delade leveranser.
Lägre fraktkostnader: Genom att ställa in en regel som hanterar och skickar order från det lager som ligger närmast kunden kan du sänka fraktkostnaderna och föra vidare besparingarna till dina kunder.
Snabbare leveranstider: Att skicka produkter från den leveransplats som ligger närmast kunden kan också korta ned transporttiderna avsevärt, vilket ger snabbare leveranser och nöjdare kunder.
Ökad kundlojalitet: Snabbare leveranstider och lägre fraktkostnader kan leda till nöjdare och mer lojala kunder, vilket driver återkommande köp och positiv marknadsföring genom rekommendationer.
Tips för att ställa in dina regler för Smart Order Routing
Det finns fyra grundregler inom Smart Order Routing. Beroende på ditt företags behov kanske du vill prioritera en regel framför en annan. Här är några tips på hur du bäst avgör hur du ska prioritera dina regler för orderdirigering.
Skicka från närmaste plats
Med den här regeln beräknar Shopify automatiskt avståndet mellan kundens leveransadress och din lagerplats, och prioriterar sedan den plats som ligger närmast. Fördelen med regeln är att ju kortare transportsträckan är, desto lägre blir fraktkostnaden. Om det är du som står för fraktkostnaderna minskar du dina utgifter. Om kunden står för den ökar en lägre fraktkostnad i kassan sannolikheten för att kunden slutför köpet, stärker kundlojaliteten och leder till återkommande köp i framtiden. En kortare transportsträcka innebär också en kortare leveranstid, vilket ger en bättre kundupplevelse.
Håll dig inom destinationsmarknaden
Ett undantag från regeln ovan är om det lager som ligger närmast kunden finns i ett annat land. I sådana fall kan du vilja lägga till regeln ”håll dig inom destinationsmarknaden” först. Internationell frakt innebär ofta tull eller skatter, vilket ökar fraktkostnaden för dig eller din kund. Dessutom behöver många fraktbolag lämna över paketen till ett annat fraktbolag i det andra landet, vilket kan öka risken för att paket kommer bort eller att spårningsinformationen blir opålitlig. Om du är verksam i flera geografiska områden kan du vilja prioritera den här regeln för att undvika sådana problem.
Minimera delade leveranser
Med flera lager kommer ditt lagersaldo att vara utspritt över flera platser, vilket innebär att du kanske inte har alla produkter på samma ställe för att hantera en order. Med den här regeln dirigeras ordern till den plats som har de flesta, om inte alla, artiklarna i ordern samlade på ett ställe. Genom att minimera delade leveranser betalar du för att skicka en order en enda gång i stället för att betala för flera försändelser vid delade order.
Använd rangordnade platser
Med den här regeln för orderdirigering kan du rangordna dina leveransplatser. Om du till exempel har både lager och fysiska butiker kanske du vill prioritera dina lager framför butikerna. Om artiklarna inte finns i ditt lager kan det vara vettigt att hantera ordern från din butik som en sista utväg. Ett annat sätt att prioritera dina leveransplatser kan vara utifrån dina lagerkostnader. Om ett lager tar mer betalt för lagring kanske du vill få bort lagersaldot från hyllorna snabbare. Med den här regeln kan du också gruppera dina föredragna platser så att de får samma rangordning. Om platserna A, B och C är lika prioriterade framför platserna D, E och F, kan du ge gruppen A, B, C rangordning nr 1 och gruppen D, E, F rangordning nr 2.
Shopifys smarta orderdirigering är ett kraftfullt verktyg som hjälper dig att optimera din leveransprocess, sänka fraktkostnaderna och leverera produkter snabbare till dina kunder. Genom att automatisera leveransprocessen över flera platser kan ditt företag skala upp enklare, samtidigt som du behåller kontrollen över dina leveransrutiner.
